Discourse
Pour quel usage utiliser cet outil ?
- Discuter et échanger à distance
- Réfléchir ensemble et rendre visible les cogitations
- Diffuser de l'information
- Se rencontrer, se présenter en présentiel et à distance
Est-ce un outil libre / Opensource ?
Oui
Difficulté de prise en main
Il y a plus facile mais aussi plus compliqué
Description de l'outil
Forum de discussions. Il est conçu pour créer des plateformes de discussion communautaires, une liste de diffusion ou une salle de discussion pour une nombre restreint de personnes (équipe, vos clients, vos fans, ...).
Avantages de l'outil
Usages
– Permet aux utilisateurs de marquer les solutions comme réponse officielle
– Permet aux utilisateurs de voter pour leurs idées préférées.
– Permet également aux utilisateurs de modifier en collaboration avec l'historique complet des révisions (fonction wiki)
Globalement
– Fonctionne très bien tant sur mobile que sur ordinateur
– Extensible avec de nombreuses extensions
– S'adapte à la politique d'ouverture de la communauté : discussions publiques, privées, par groupes
– Prend en charge les notifications par e-mail et les réponses par e-mail.
– Il peut être intégré à WordPress, Google Analytics, Zendesk, Patreon, Slack, Matomo, etc.
Le moteur de rechercher est puissant pour retrouver facilement des discussions.
Côté technique :
– Offre des webhooks et des API complètes basées sur JSON simples pour une intégration plus poussée.
– Prend en charge une mise à niveau en un seul clic, et est fourni avec une assistance rapide et précise, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités.
– Permet aux utilisateurs de marquer les solutions comme réponse officielle
– Permet aux utilisateurs de voter pour leurs idées préférées.
– Permet également aux utilisateurs de modifier en collaboration avec l'historique complet des révisions (fonction wiki)
Globalement
– Fonctionne très bien tant sur mobile que sur ordinateur
– Extensible avec de nombreuses extensions
– S'adapte à la politique d'ouverture de la communauté : discussions publiques, privées, par groupes
– Prend en charge les notifications par e-mail et les réponses par e-mail.
– Il peut être intégré à WordPress, Google Analytics, Zendesk, Patreon, Slack, Matomo, etc.
Le moteur de rechercher est puissant pour retrouver facilement des discussions.
Côté technique :
– Offre des webhooks et des API complètes basées sur JSON simples pour une intégration plus poussée.
– Prend en charge une mise à niveau en un seul clic, et est fourni avec une assistance rapide et précise, ainsi que de nombreuses autres fonctionnalités.
Inconvénients de l'outil
C'est un outil à la mise en place très technique et demandant pas mal de configurations avant de se lancer pour l'adapter à la façon dont la communauté fonctionne.
Les communautés d'entraide et les ressources sont souvent en anglais.
Les communautés d'entraide et les ressources sont souvent en anglais.
Lien vers l'outil
https://www.discourse.org/
Lien vers le mode d'emploi
https://meta.discourse.org/t/documentation-dutilisateur-en-francais/197210
Auteur.trice(s) de la ressource
Laurent Chedanne
Licence d'utilisation la ressource
CC 0
Contributeur.trice.s ayant expérimenté cet outil
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Cette fiche est elle un brouillon ?
Diffusable
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