Innovation Pédagogique et transition

ChronoLine PA "Planète Agile" - Un jeu pour apprendre AGILE

Thierry Secqueville — 2022-08-22T08:23:57Z

Agile est une approche particulière de travail pour réaliser un produit ou une solution, dans un environnement changeant, complexe ou incertain. Initialement prévue pour le développement informatique, ce mode de travail, issu à la fois des méthodes d'innovation et du Lean de Toyota, est de plus en plus prisé dans les équipes et entreprises les plus performantes.
Le Méga Jeu Planète Agile est le cœur d'une formation de 2 à 3 jours pour apprendre à travailler en équipe Agile (tout secteur d'activité)

Genèse :
J'ai conçu et développé ce jeu en 2021 dans le cadre du DU Apprendre par le jeu (INSPE de Lille) afin de pouvoir réaliser en distanciel une formation existante sur le travail en équipe Agile.
Fiche du jeu
Cible concernée :
Destinée à des cadres, experts métiers et dirigeants, cette formation propose une immersion des participants dans un jeu en ligne (internet) sans installation, afin de découvrir et d'expérimenter le travail en équipe Agile.
Profil du formateur maître du jeu :
Ce jeu est destiné à des formateurs experts en approche Agile ayant des compétences en ludopédagogie. Le formateur assurera également le rôle de maître du jeu et de ludopédagogue : le jeu étant "customisable", le formateur pourra "façonner" à sa guise son parcours ludique (fil directeur).
Gameplay :
Proposant à la fois des activités synchrones (coordonnées par le formateur) et asynchrones (explorations de multiples ressources, défis individuels et auto-organisés par le groupe), le jeu permet au formateur (maître de jeu) d'adapter à la volée le gameplay en fonction des participants et des événements (assouplir / durcir la difficulté, ajout / modification / suppression d'une activité, etc.).
Les activités ludiques proposées sont de différentes formes :

Jeu 3D
Défis limités dans le temps
Missions
Etc.
Le déroulement des missions reprend la forme des Sprints (itérations) avec un product backlog et des Sprint backlogs.
L'approche générale du jeu vise à développer les valeurs proches au manifeste agile de 2001.
Côté technique :
Proposant un environnement 2D pixélarisé, le jeu intègre la visio et nécessite quelques pré-requis :
Webcam / Micro opérationnels
Connexion internet permettant une visio
Navigateur web à jour compatible W3C (standard)
Souris
Un écran de 17" (au moins)
Champs d'utilisation :
Formation au travail en équipe Agile
Sensibilisation à l'approche Agile (le jeu peut être utilisé partiellement)
Jeu événementiel dans le cadre d'une convention d'entreprise

Thierry Secqueville
Formateur indépendant / Serious Game Designer
Co-fondateur de la Guilde des Ludopédagogues Francophones
Ex-chercheur Aix Marseille Université

Notebooks Ipython pour la programmation scientifique

Thierry CHONAVEL — 2015-03-17T08:30:04Z

A la recherche d'un outil interactif intégrant, dans une même interface, les ressources de cours et les simulations informatiques basées sur la programmation Python.

Ce projet trouve ses origines dans une double préoccupation de l'enseignant porteur :

La recherche d'une alternative libre à Matlab pour le calcul numérique qui ne soit pas restreinte au calcul scientifique (comme le sont Scilab ou Octave) et qui puisse éventuellement remplacer Mapple et Mathematica pour les opérations de base de calcul formel.
La mise en place d'un outil interactif pour les enseignements scientifiques intégrant l'exposition des principes (type Powerpoint ou Latex-beamer) et la simulation informatique sur une même interface, voire permettant d'accéder à des ressources en ligne (pages wikipedia, video youtube, ...).

La réponse apportée

Le langage informatique Python offre depuis quelques années des librairies performantes pour les calculs numériques « à la Matlab » (telles numpy et scipy), la représentation graphique (Matplotlib, Mayavi) ou de graphes (gato), le calcul formel (sympy), statistiques (pandas, scikit) …, tout en demeurant un langage généraliste populaire (près de la moitié des codes développés par Google sont en python).

Depuis quelques mois, l'outil Ipython (interface interactive pour la programmation avec python) s'est enrichi de possibilités de travail avec des pages web interactives qui offrent les fonctionnalités de présentation de contenus et de simulations informatiques, d'exécution de code sur une même page.

Bien que l'outil soit encore récent, cet enseignant a pu vérifier sa qualité dans le cadre d'une Formation Continue d'introduction au calcul scientifique avec le langage Python.
Exemple de Notebook Ipython

La valeur ajoutée

Ces outils sont gratuits et accessibles à tous. Ils permettent de fusionner des informations d'origines variées (code, documents texte, audio, vidéo) sur un même écran. Par exemple :

Dans certains TP, les élèves sont renvoyés vers des pages Wikipedia. Ici les pages web sont directement accessibles dans la page d'énoncé.
Une étude bibliographique devient, à travers cet outil, plus simple à présenter et à exploiter : il suffit d'attacher les références au document. Ainsi, les élèves peuvent s'approprier le principe des notebooks pour la restitution de certains de leurs travaux.
Les pages web interactives apportent une aide à l'apprentissage de la programmation et à la compréhension de notions scientifiques et techniques en illustrant chacune des notions abordées par une séquence de code, ceci sans avoir à commuter entre divers outils. La continuité et la clarté de l'exposé s'en trouvent améliorées. Pour l'enseignant, cela permet également d'organiser plus facilement ses idées.

Les conditions de mise en oeuvre

Cet enseignant-concepteur a mené un travail de recherche d'outils adaptés à ses enseignements et à une solution alternative libre à Mathlab, de façon autonome, plus par curiosité qu'avec la certitude de l'utilisabilité des outils. Il fait aujourd'hui le constat qu'ils méritent toute l'attention des enseignants.

Outre Ipython, le principe des notebooks interactifs n'a été retrouvé que sur les plateformes Mathematica (payant) et SAGE (plateforme de calcul scientifique basée sur Python). De nombreux projets similaires, existent, parmi le foisonnement des projets informatiques récents, et les notebooks Ipython peuvent constituer un bon point de départ.

Pour les moyens humains à mobiliser, le rapprochement avec des enseignants du domaine informatique s'avère bénéfique. Les projets d'élèves, voire des stages, peuvent être l'occasion de renforcer la connaissance de ces outils et leur mise en oeuvre.

Pour les moyens matériels, il est intéressant d'utilisation d'une machine dédiée, notamment afin de tester des configurations variées. La mise en œuvre sur des nano-PC (voir plus loin) peut aussi constituer un projet pédagogique intéressant.

Les améliorations possibles

Cet enseignant envisage maintenant de poursuivre les développements de ces Notebooks, notamment à travers des projets d'élèves et de travailler à l'émergence de groupes d'enseignants susceptibles d'échanger et d'enrichir mutuellement leurs connaissances. Il est également intéressé par l'implantation de ces outils sur des nano-PC (PC à 30-70€ selon les versions) afin d'améliorer l'attractivité de l'étude de l'informatique en général et du langage Python en particulier.

Ainsi, l'utilisation de nano-PC permettrait par exemple de traiter certains aspects de communication avec des capteurs, sans avoir à utiliser des langages plus spécifiques de type contrôleur/Arduino. Cela pourrait être attractif, par exemple pour la Formation Continue qui pourrait fournir, à ses stagiaires, un nano-PC avec les supports logiciels et pédagogiques de formation.

La réutilisation dans d'autres cours

Ces outils peuvent convaincre des enseignants des domaines scientifiques. Le langage Python est déjà employé dans de nombreuses institutions, notamment en cours de théorie des graphes. Il est, par exemple, possible d'illustrer de façon animée un parcours dans un graphe avec la librairie gato.

Ces outils peuvent également répondre efficacement pour divers enseignements de signal, d'informatique ou de réseau.

Par ailleurs, à la différence d'un outil comme Matlab qui se cantonne essentiellement à l'ingénierie pour le calcul scientifique, un langage comme Python est réutilisable dans différents domaines des STIC. Pour ses qualités, il est d'ailleurs enseigné comme langage de base dans divers établissement.

Quelques démonstrations ont été faites aux enseignants de Télécom Bretagne. Ces derniers ont apprécié la puissance du langage Python ainsi que la richesse de l'interactivité apportée par les notebooks Ipython. Ils ont pu se rendre compte que cet outil n'a rien à envier à Matlab.

Evaluer ses élèves par des tests certificatifs en ligne

André Guyomar, Patrick Maillé — 2015-02-23T12:50:11Z

Les contrôles continus font partie de l'évaluation semestrielle des élèves. Généralement présentés sous forme de QCM « papier » à compléter en salle surveillée, ces formulaires imprimés présentent des difficultés dans leur production, leur gestion, leur diffusion et leur correction. Ceci se traduit souvent par un manque de variété dans les formats et les contenus des questions ou par une difficulté d'adaptation des questions au niveau des élèves qui peut varier d'une promotion à l'autre mais aussi par le caractère fastidieux de la correction par l'enseignant, tâche qui retarde la transmission et l'affichage des notes des élèves.
Auteurs : Patrick Maillé, Géraldine Texier - Télécom Bretagne

La réponse apportée

Les plateformes de formation intègrent toutes des fonctionnalités permettant de gérer efficacement des formulaires paramétrables afin d'éditer des tests normatifs, formatifs ou certificatifs. Ces formulaires peuvent être générés par sélection manuelle des questions ou par tirage aléatoire dans différentes bases, lorsque ces bases présentent un nombre suffisant de questions. Des retours (feedback) peuvent être affichés sur chaque proposition de réponse ou sur le score global obtenu au test.

C'est en utilisant ces fonctionnalités que les enseignants du domaine des réseaux ont su mettre en œuvre des contrôles continus modulables, adaptables à différents niveaux de publics et leur permettant de se détacher du travail de correction, cette fonction étant assurée par la plateforme.

Le scénario pédagogique

L'activité « Test » (quiz) de la plateforme Moodle utilisée à Télécom Bretagne permet de classer les questions dans différentes bases. Ainsi, dans ces modules réseaux, plusieurs bases ont été définies. Les questions y sont classées par niveaux de difficulté. C'est à partir de ce classement que les enseignants peuvent créer rapidement des formulaires adaptés aux niveaux de difficultés sur lesquels ils veulent évaluer leurs élèves. Le montage du formulaire peut se faire de plusieurs manières. La sélection des questions peut être manuelle ou par tirage aléatoire dans l'une ou l'autre de ces base mais aussi en panachant ces options. Un questionnaire peut comporter des questions sélectionnées par l'enseignant et des questions tirées aléatoirement dans les différentes bases.

Plusieurs formats de questions sont disponibles et peuvent comporter un retour (feedback) optionnel affiché à l'élève. Si cette option d'affichage est utile dans les tests formatifs, elle n'est pas utilisée dans ces contrôles continus, même si le texte du feedback a été saisi par l'enseignant lorsqu'il a édité les questions. Il en est de même pour le score final qui n'est pas affiché immédiatement à l'élève lorsqu'il a terminé son contrôle, ceci dans un soucis de vérification et d'harmonisation, si nécessaire, des notes. Ces dernières sont transmises au plus tard le lendemain de l'épreuve au service des études qui les insère dans les carnets de notes des élèves.

La mise en œuvre

Deux formats de questions sont ici principalement utilisés :

Le format QCM classique : un énoncé, plusieurs propositions de réponses dont une ou plusieurs correctes. Dans ce dernier cas, le score global attribué à la question est constitué des fractions de points accordées à chacune des bonnes propositions.
Le format vrai/faux en réponse à une affirmation donnée.

Les énoncés des questions sont présentés sous forme de texte et/ou de schémas (image jpg) et/ou d'équations écrites en Latex, code interprété par la plateforme.

Les questions (énoncés, propositions de réponses, poids des propositions et les retours – Feedback) peuvent être saisies en ligne via l'interface de la plateforme ou importées par lots dans les bases à partir d'un fichier texte répondant à un formatage précis. La plateforme interprète les principaux formats standards d'importation (Aiken, Gift, Hot Potatoes, WebCT, Blackboard…)

La valeur ajoutée

Différentes valeurs ajoutées sont apportées par cette action.

Tout d'abord pour l'enseignant qui, après l'effort consenti pour créer et alimenter ses bases de questions, peut générer de manière simple des formulaires variés de contrôles continus et se dispenser des corrections fastidieuses des formulaires « papier ». Les bases de questions sont modifiables et il peut donc, à tout moment, modifier, ajouter, compléter les questions et les reclasser par thèmes ou par niveaux de difficulté.
Les options de paramétrage des questionnaires permettent également de mettre en place très facilement des tests d'entraînement afin que les élèves puissent s'exercer avant l'examen et, ce, dans des conditions proches de l'épreuve réelle (limite de temps pour effectuer le test).
De plus en plus ces enseignants du domaine des réseaux proposent des tests en ligne, formatifs ou certificatifs, en français et en anglais, ce qui représente un plus envers les élèves étrangers.
Enfin, par la correction et la notation automatique, les notes peuvent être transmises, en format tableur (odt, xls), plus rapidement au service des études. Cependant, la correction automatique par la plateforme n'empêche par l'harmonisation des notes qui peut également être faite en ligne par l'enseignant.

Les conditions de mise en œuvre

Les principales difficultés de mise en œuvre, après la constitution de la ou des base(s) de questions réside dans l'organisation de la session d'examen.

Ces contrôles continus se déroulent en salle surveillée.

La logistique du service des études consiste à réserver autant de postes informatiques qu'il y a de candidats. Généralement les salles informatiques de l'école n'excèdent pas 20 ou 30 postes, plusieurs salles, et autant de surveillants, doivent donc être réservées sur un même créneau horaire. Compte-tenu du nombre d'élèves inscrits sur cet enseignement, il est souvent nécessaire de scinder en deux groupes sur deux créneaux horaires consécutifs. Par précaution, un poste est laissé libre dans chaque salle afin de palier un problème technique Autre précaution, en cas de problème réseau ou de mauvaise manipulation de l'élève (ex : fermeture involontaire du navigateur), deux tentatives d'ouverture du test sont autorisées.

Les améliorations possibles

Le recul sur plusieurs semestres fait apparaître quelques points sur lesquels il faudra apporter des réponses.

Tout d'abord il faudra limiter l'accès aux contrôles en ligne aux postes des salles informatiques réservées pour l'examen. Ceci pourra se faire par les adresses IP, ou les plages d'adresses, des postes concernés afin d'éviter que certains élèves, malgré les consignes données, n'effectuent le contrôle de l'extérieur. Une vérification systématique des postes connectés (via les IP) permet d'identifier ces élèves mais nécessite un travail de gestion complémentaire qui pourrait être évité par cette restriction des IP autorisées à lancer le test.

Une seconde amélioration porte sur les temps de réponse de la plateforme lorsqu'un nombre important d'élèves ouvrent simultanément les tests. Des modifications dans l'architecture système sont intervenues en 2012, afin de renforcer les serveurs web et les serveurs de base de données. Depuis, plusieurs contrôles continus se sont déroulés sans problème. Le passage en Moodle V2.x, effectué en mars 2014, améliore également ces performances car les scripts .php gérant les module test ont été entièrement repensés et réécrits.

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Organisation d'une visite d'entreprise et réalisation du compte-rendu

Bruno Vinouze — 2015-02-23T09:13:26Z

"De l'abstrait au concret ; la réalisation, par les élèves, d'un compte-rendu multimédia de visite d'entreprise"
Auteur : Bruno Vinouze, Télécom Bretagne

Le module d'enseignement décrit de façon théorique, en cours et lors de Bureaux d'Etudes (BE), les éléments de la couche physique support de transmission haut débit. Les étudiants, surtout les élèves de la Formation d'Ingénieur en Partenariat (FIP), ont besoin de concrétiser ces notions assez abstraites par des exemples de réalisations.

La réponse apportée

Nous pensons qu'un complément d'informations pratiques peut se trouver lors de visites d'entreprises, lieux où sont mises en œuvre les techniques enseignées.
Les professeurs choisissent une entreprise du domaine et réservent la date de la visite et le moyen collectif de déplacement. Ils demandent deux ou trois élèves volontaires pour gérer le projet consistant à réaliser un compte-rendu détaillé de cette visite sous forme audiovisuelle libre (DVD, diaporama, CD-Rom, fiches techniques sur Moodle ou site web…). Seuls ces élèves « chefs de projet » sont en contact avec les enseignants. Le reste de l'activité est mené quasiment en autonomie par les élèves.

Deux contraintes doivent être prises en compte :

chaque élève doit contribuer au moins à une tâche,
les documents de compte-rendu doivent être compréhensibles pour des scientifiques non-spécialistes du domaine.

Les responsables et leur équipe doivent gérer les principales tâches suivantes :

concevoir un scénario audio-visuel,
trouver des caméras et magnétophones avec des élèves (assez) compétents pour les utiliser,
préparer des questions,
noter les réponses,
monter la vidéo (ou le diaporama) et la soumettre aux professeurs qui valident la production.

Le scénario pédagogique

Le scénario est décliné suivant les objectifs pédagogiques spécifiques à ce module.

acquérir des connaissances techniques et scientifiques dans un cadre non-scolaire,
préparer une visite en se documentant sur un domaine technique,
concevoir une présentation pédagogique pour un public non-spécialiste,
organiser un projet, identifier les différentes tâches et leur attribuer des responsables,
coordonner les actions de sous-groupes avant, pendant et après la visite, fournir un livrable dans les délais en respectant les spécifications demandées.

Chacun de ces objectifs est ensuite décliné en objectif opérationnel correspondant aux actions à mettre en œuvre pour sa réalisation.

La valeur ajoutée

Ces visites, avec organisation autonome par les élèves et restitution audiovisuelle, ont été menées avec trois promotions successives de FIP 1ère année.
Du point de vue des élèves, l'intérêt de l'activité a été relevé tant pour les aspects d'acquisition des connaissances techniques en télécommunications et en audiovisuel. que pour la gestion de projet avec des livrables, des responsables et des échéances à respecter.

Les professeurs ont remarqué un fort investissement des élèves dans l'activité et un accroissement de leur intérêt pour le domaine scientifique concerné. L'esprit de promo a également été renforcé à cette occasion .

Il faut remarquer que cette activité n'est pas notée et qu'elle se déroule en dehors des heures réservées au module.

Les réalisations audiovisuelles sont déposées sur le site « Savoirs partagés » de l'Institut TELECOM (« Le Centre des câbles sous-marins de Penmarc'h », « Le centre de routage de la navigation aérienne ouest », « Fabrication des fibres optiques »).
Ce site regroupe les cours ouverts à l'Internet de l'Institut Mines Télécom.

A l'issue de la première visite en entreprise, cette expérience pédagogique a fait l'objet d'une publication et d'un poster intitulés « Découverte d'un centre télécoms et création d'un CD-Rom interactif par une promotion d'élèves ingénieurs » [B.Vinouze, M.Morvan, M.P.Adam, A.Picart, Journées Nationales de l'Optique Guidée, Lannion, Octobre 2008].

Les conditions de mise en œuvre

Pour les encadrants, cette activité nécessite un peu de temps afin de rechercher une entreprise à visiter et valider la dernière version des livrables.

Pour l'école, elle ne coûte que le prix du transport en commun des participants.

Sur les trois années de ce module, des entreprises locales ont été choisies, le centre des câbles sous-marins de Penmarch, une entreprise de Lannion spécialisée dans la fabrication de fibres optiques et le centre de navigation aérienne de Loperhet.

Les élèves utilisent les équipements audiovisuels de l'école et leurs propres appareils.

Les présentations finales, faites par les élèves, se déroulent en présence des personnels du service des études FIP et des enseignants du module, ce qui permet de valoriser les productions et de mettre en avant les actions des élèves.

Les améliorations possibles

Des améliorations sont toujours possibles mais le succès réel de cette activité pédagogique dépend pour beaucoup de la motivation du groupe d'élèves. Si celle-ci manque, les enseignants doivent trouver les moyens de les remotiver, éventuellement par une notation.

La réutilisation dans d'autres cours

Ces visites en entreprises permettent le passage de l'abstrait au concret, c'est un plus pédagogique pour de nombreux modules et enseignements dispensés à l'école. Mais le gain n'est intéressant pour les élèves que s'ils ont en charge l'organisation la visite et qu'ils réalisent eux-mêmes une restitution audiovisuelle de qualité.

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Pour en savoir plus

Cours ouverts sur :
http://www.telecom-bretagne.eu/formations/cours-en-ligne/cours-open-courseware/
ou
http://savoirspartages.mines-telecom.fr/

Les réalisations

Le centre des câbles sous-marins de Penmarc'h
Fabrication de fibres optiques
Le Centre de Routage de la Navigation Aérienne Ouest

Communication et publications

« Découverte d'un centre télécoms et création d'un cd-rom interactif par une promotion d'élèves ingénieurs » Journées Nationales de l'Optique Guidée, Lannion, Octobre 2008 - B.Vinouze, M.Morvan, A.Picart, MP.Adam – Télécom Bretagne

Aide méthodologique à la réalisation d'une bibliographie

Camila, Fanny SAINT-GEORGES — 2014-06-26T07:03:02Z

Dispenser une formation à la recherche documentaire et à la réalisation d'une bibliographie scientifique en s'appuyant sur des étudiants-relais.

Auteurs : Camilla KARNFELT/Fanny SAINT-GEORGES

Savoir rechercher et sélectionner des documents scientifiques constitue la base pour constituer une bibliographie pertinente et de qualité.
La recherche progresse en permanence et, dans le métier d'ingénieur, Internet est un moyen de se tenir à jour des nouveautés techniques. Cependant, il faut garder un œil critique sur l'information disponible et il faut être conscient qu'il existe des méthodes de recherche documentaires plus pertinentes que de taper des mots-clés sur Google ou Wikipedia et de choisir les toutes premières références proposées.

La mission bibliographie proposée aux élèves de 1ère année de Télécom Bretagne vise à leur apprendre de nouvelles méthodes et ainsi élargir leur spectre de recherche sur l'utilisation de bases de données scientifiques.

Dans le cadre de cette mission bibliographie, les documentalistes de l'école doivent apporter aux 140 élèves, répartis en 18 groupes, et dans un temps très restreint, une méthodologie et une formation aux outils électroniques de recherche documentaire afin qu'ils puissent réaliser une bibliographie pertinente.

La réponse apportée

Ces éléments et ces informations de recherche documentaires devant être transmis à l'ensemble de la promotion dans un temps très court, le choix a été fait de dispenser une formation d'une heure et demie à un seul membre, appelé le scribe, de chaque groupe. Charge ensuite à ces scribes de retransmettre et de partager leurs connaissances avec les autres membres de leurs groupes.

Afin d'aider ces élèves-relais à redistribuer leurs connaissances dans le domaine de la recherche documentaire, les documentalistes ont préalablement enregistré leurs interventions via le système Inwicast disponible à l'école. Sept vidéos ont été produites, sous forme de diaporamas commentés. Chaque enregistrement correspond à une étape clé pour la constitution d'une bibliographie de qualité. Ces ressources, déposées dans l'espace Moodle du projet Découverte (Semestre 1), sont mises à la disposition de tous les élèves du projet. Chaque étudiant peut ainsi accéder à tous ces éléments de formation et s'adresser à son « scribe » pour des questions précises ou des informations complémentaires.

Le scénario pédagogique

Le projet Découverte, proposé aux élèves du semestre 1 de la Formation d'Ingénieur Généraliste (FIG), se compose d'une succession de missions. L'une d'elle, la mission bibliographique poursuit les principaux objectifs suivants : construire une recherche bibliographique ; Chercher, trier, choisir ses références ; Savoir citer une référence.
La mission bibliographique est référencée dans le scénario du projet Découverte sur la plateforme Moodle. Chaque épisode vidéo, d'une durée de quatre à huit minutes, apporte les éléments de connaissance nécessaires à l'atteinte des objectifs déclinés.
Les sept épisodes enregistrés sont stockés sur le médiacenter Inwicast de Télécom Bretagne et accessibles via des liens positionnés dans l'espace Moodle.

La valeur ajoutée

Ce dispositif pédagogique fait appel à la formation des élèves par leurs pairs, ceux qui ont suivi les enseignements avec les documentalistes dans le cursus. Tous les étudiants ont la possibilité de voir ou revoir les différentes parties de la séance et de s'adresser à leurs « scribes » pour des questions ou des précisions sur les sujets abordés.
Pour l'enseignement, ces enregistrements peuvent être réutilisés dans d'autres formations ou mis à disposition de toute autre personne désireuse de rechercher efficacement des documents scientifiques ou de produire une bibliographie pertinente.

Les conditions de mise en oeuvre

La génération des vidéos nécessite un logiciel d'enregistrement. Ici, Inwicast, disponible sur les postes « enseignants » des salles de cours de l'école. Cette suite logicielle peut aussi être installée de manière autonome, hors connexion réseau, sur les ordinateurs des enseignants (pc de bureau, pc portable) ou de tout autre acteur de l'école personne désirant créer ce type de contenus.

Les améliorations possibles

Dans le cadre de la mission bibliographie du projet Découverte, la création d'un, ou de plusieurs, questionnaires en ligne jalonnant les différentes étapes et les techniques de recherche documentaire dans les différentes bases est envisagée. Cette évaluation formative pourrait être préparée et publiée sur Moodle, pour être utilisée par les « scribes » pendant la séance, et ensuite par les autres membres du groupe n'ayant pas assisté à la formation.

La réutilisation dans d'autres cours

Ces enregistrements sont immédiatement réutilisables dans d'autres modules de formation impliquant une recherche de ressources électroniques, notamment par les doctorants confrontés à la constitution de bibliographies.

Lien vers l'espace de cours

Un module d'autoformation développé par des élèves

André Guyomar — 2014-06-26T06:42:32Z

Prise en main et apprentissage d'un logiciel de CAO : des séquences pédagogiques conçues et développées par des élèves

Contacts : François LE PENNEC/André GUYOMAR

L'utilisation de logiciels de Conception Assistée par Ordinateur (CAO) spécifiques, comme Advanced Design System (ADS) d'Agilent Technologies, est désormais indispensable au développement de dispositifs ou de sous-systèmes électroniques radiofréquences et micro-ondes. Malgré les interfaces intuitives de ces outils, les utilisateurs qui n'ont pas été formés sont très généralement peu efficaces au regard du potentiel à leur disposition. Aussi il était d'usage de consacrer un minimum de 3H de temps à la prise en main d'ADS en procédant à partir de manipulations types nécessairement encadrées par un enseignant, selon un schéma qui se répétait à chaque nouvelle arrivée de stagiaires ou au début de chaque nouveau projet.

La réponse apportée

Afin d'éviter ces temps d'initiation, et la nécessaire disponibilité d'un formateur/tuteur, des modules d'autoformation ont été développés. Ils sont basés sur des éléments théoriques, sur des présentations graphiques détaillées, parfois animées, et sur des exercices avec leurs solutions permettant de tester immédiatement l'acquisition des techniques présentées.

Ces formations en autonomie visent d'abord les personnes n'ayant aucune expérience, mais possédant une culture minimale des circuits hautes fréquences, et les utilisateurs qui ont déjà pratiqué ADS mais qui veulent augmenter leur savoir faire vis-à-vis de certaines fonctionnalités.

La conception et la réalisation de ces séquences d'autoformation ont été proposées aux élèves lors des projets du Semestre 2 (projet de développement) sur 2 années consécutives. Les ressources et les activités pédagogiques sont intégrées et diffusées via la plateforme Moodle de l'école. Elles ont été conçues et réalisées par les élèves supervisés par les enseignants-chercheurs du département micro-ondes de l'école en partenariat avec la direction de la formation.

Le scénario pédagogique

Après une présentation des objectifs, des concepts liés et des pré-requis généraux, le cours se présente sous la forme de 4 leçons. Chacune d'elles poursuit des objectifs particuliers déclinés en son début et d'un test permettant à l'apprenant de s'auto-évaluer. Ce positionnement lui permet de mesurer son niveau de connaissances et d'habiletés sur les éléments qui lui seront présentés dans la leçon et, éventuellement, de passer directement à la leçon suivante.

Chaque leçon répond au schéma suivant :

Présentation des objectifs
Test de positionnement (prérequis et niveau atteint)
Travaux Pratiques mêlant apport de connaissances, textes et captures d'écrans sonorisées, et exercices en ligne avec corrections.

L'activité glossaire de la plateforme est utilisée, avec les options d'hyperliens automatiques, afin d'apporter à chaque texte les développements et les références particulières. Chaque mot référencé dans le glossaire se transforme ainsi en lien hypertexte dans toutes les ressources textes saisies sur la plateforme.

Ce glossaire constitue aussi une entrée possible du cours car chaque définition comporte les liens vers les concepts et les entrées (mots du glossaire) associées.
Un forum et une Foire Aux Questions complètent le dispositif

La valeur ajoutée

Les apprenants peuvent parcourir de façon systématique les étapes d'apprentissage en revoyant aussi les concepts sous-jacents, selon leur disponibilité et avec la possibilité de revenir sur les étapes. Le temps d'apprentissage n'est plus contraint par des bornes horaires particulières ni par la disponibilité de l'enseignant.

La conception et la réalisation du cours en ligne est un travail pédagogique collaboratif du groupe projet, enseignants et élèves.
Lorsque le cours est opérationnel, l'enseignant est libéré d'un travail répétitif sur des notions de savoir-faire techniques, mais il peut toujours répondre à des questions, notamment via le forum.

Pour l'institution ce cours contribue à son répertoire de cours en ligne et à son image dans les communautés pédagogiques et thématiques RF/Micro-ondes.

Les conditions de mise en œuvre

Pour la mise en œuvre, il faut disposer d'une plateforme d'enseignement offrant des activités de type glossaire, avec liaison automatique des définitions, et d'intégration de ressources multimédias et d'édition de tests (quiz) avec présentation de retours (feedbacks) suivant les réponses données et les scores obtenus.

Un logiciel de capture d'écran avec audio intégré est nécessaire pour créer les séquences de démonstration, ici un logiciel libre a été utilisé.

Enfin, dans le cas de logiciel « métier » propriétaire, il faut acquérir les licences du logiciel, objet de l'apprentissage, ici ADS, et le faire installer en réseau, ce qui nécessite un support logistique informatique.

Les améliorations possibles

Les vidéos devraient être mises à jour en tenant compte des nouvelles versions du logiciel ADS, notamment depuis la version 2011 qui introduit une nouvelle organisation des schémas à base de cellules polymorphes, en articulation avec les vidéos maintenant mises à dispositions sur Youtube par le fournisseur Agilent Technologie.

Un plus grand soin devrait être apporté aux commentaires qui accompagnent les vidéos.

D'autres exercices avec leurs corrections pourraient être ajoutés.
Ce cours ne rentre pas dans le cadre d'une programmation standard et nécessiterait une affectation horaire spécifique, à bien évaluer.

La réutilisation dans d'autres cours

Le scénario peut être appliqué à bien d'autres logiciels métiers, mais sans doute aussi à des moyens techniques au sens large (instruments de mesure, outils complexes).

Ce développement montre que le concept de développement par des élèves peut aboutir sur des produits exploitables mais à la condition que ces élèves concepteurs-développeurs bénéficient d'un encadrement de proximité par les enseignants-chercheurs. Ceci exige une disponibilité de ces enseignants, un guidage sur la conception pédagogique, des revues et des validations fréquentes des maquettes et des développements.

Un dispositif d'auto-formation en langues et cultures étrangères

André Guyomar — 2014-05-05T09:22:24Z

A la recherche d'un environnement d'apprentissage optimal pour l'enseignement du Français Langue Etrangère à Télécom Bretagne

Enseignant : Stéphane MEAR - Langues et Culture Internationale Télécom Bretagne

En s'appuyant sur certaines hypothèses de départ en matière d'acquisition d'une langue étrangère et de construction des savoirs, notre objectif est de proposer un environnement numérique de travail favorisant l'apprentissage linguistique et interculturel des élèves étrangers, non-francophones, à Télécom Bretagne.

La réponse apportée

Ce dispositif de formation est influencé par la perspective interactionniste de l'acquisition d'une langue (exposition individuelle à la langue et interaction) et l'approche socioculturelle de l'apprentissage (pratique sociale). A travers ce développement, nous mettons ainsi particulièrement en avant l'importance de la phase de l'input et de l'interaction dans l'acquisition d'une Langue 2, les apports de la pédagogie du projet et l'intérêt des TIC et des logiciels libres pour la mise en place de ce type de scénario pédagogique alliant macro-tâches et micro-tâches.

Le scénario pédagogique

Les modalités d'enseignement sont de type hybride. Les cours présentiels sont complétés de tâches hebdomadaires à effectuer à distance. Le scénario aborde différentes compétences. Il s'articule autour de l'écoute et la lecture, intensive et extensive ainsi que la production écrite.

Ecoute & lecture intensive : visionnage de vidéos, écoute de fichiers audio, lecture et exploitation des transcriptions correspondantes grâce au logiciel libre Reading with Texts.
Ecoute & lecture extensive : visionnage, écoute et lecture de ressources choisies par l'apprenant lui-même (vidéos, audios, livres).
Texte libre (projet Blog en tandem) : remise d'un écrit une fois par semaine à un partenaire natif et correction de la production de ce dernier.
L'apprenant est guidé dans son apprentissage par un guide linguistique. Les coachs linguistiques s'occupent de la prise en mains pédagogique et technique des apprenants. Ainsi, ils fournissent du feedback sur la qualité du travail effectué, leur donnent des conseils et des astuces, les encouragent, les motivent, transfèrent le contenu étudié vers le contexte des apprenants, répondent à leurs questions, les accompagnent dans leur parcours d'auto-formation dans un esprit de responsabilisation vis-à-vis du processus d'apprentissage (entretien-conseil, une fois par semaine, et par vidéo conférence).

La valeur ajoutée

Pour les élèves, ce dispositif propose des conditions optimales d'apprentissage d'une langue et culture étrangère. L'apprentissage est plus rapide, disponible anytime, anywhere et parfaitement coordonné.

Pour les enseignants, il permet l'optimisation du temps d'enseignement en présentiel et la possibilité de se concentrer sur les activités non accessibles via les TIC, mais essentielles à l'apprentissage d'une langue.

Pour l'institution, c'est une souplesse d'utilisation, une réduction des coûts et une optimisation de la formation.

Les conditions de mise en oeuvre

Cette innovation implique la création d'un blog pour héberger les vidéos, les podcasts, les transcriptions le forum, et le logiciel libre Learning with texts.

Ce blog doit être relié à l'espace de travail Moodle.

Par ailleurs, ce projet nécessite une certaine coordination avec les partenaires étrangers pour les séances de conversation des apprenants avec un locuteur natif (une fois par semaine) et la mise en place du projet de blog en tandem.
Un exemple de blog collaboratif est accessible à l'adresse suivante http://ici-c-est-brest.blogspot.com/

Les améliorations possibles

Ce dispositif n'étant pas complètement en place, il est difficile de prévoir des améliorations. Une évaluation du potentiel et des limites de ce dispositif, par rapport à l'objectif fixé, permettrait d'optimiser cet environnement d'apprentissage et de susciter de nouvelles propositions de formation et la réutilisation dans d'autres cours et pour d'autres langues.

Certaines des activités de ce dispositif de formation ont déjà été testées, par l'enseignant-auteur, dans ses cours de FLE. L'intégralité du scénario pédagogique reste à mettre en œuvre. Au niveau technique, le site Web sous Wordpress (intérêt des plugins) est en conception, il hébergera également le logiciel libre Learning with Texts. Ainsi, l'ensemble des outils et ressources nécessaires à la mise en place de ce dispositif seront disponibles à une même adresse. L'intérêt de ce système de formation est qu'il ne demande pas de ressources humaines et techniques importantes pour sa création, ses mises à jour et sa maintenance.

La réutilisation dans d'autres cours

L'organisation de ce dispositif implique la coordination en aval et en amont du projet Tandem (partenariats étrangers), la redéfinition du rôle de l'enseignant et de l'apprenant et la probable réorganisation des horaires pour une plus grande efficacité.
Au niveau pédagogique, ce dispositif relève d'un format de cours différent qui nécessite de nouvelles modalités tant pour l'enseignant que pour les étudiants. Au niveau technique, une fois les outils et ressources en place, il importe d'accompagner et de former les enseignants et les étudiants à l'utilisation optimale de ce dispositif.

Retours d'usages de tablettes numériques par les élèves

André Guyomar — 2014-05-05T09:13:01Z

Un point sur les expérimentations menées avec des élèves de Télécom Bretagne : avantages et inconvénients de ces appareils mobiles utilisés dans le cadre de l'enseignement

En 2010, l'expérimentation d'insertion des usages de liseuses de livres électroniques (e-book), menée à Télécom Bretagne, a mis en évidence des problèmes de lenteur, d'ergonomie, de connexion et de lisibilité (niveaux de gris) sur ces appareils (Iliiad, Bookeen, Sony).

En 2011 et 2012, la Direction de la Formation a souhaité reconduire l'expérimentation avec des tablettes numériques (Archos 10.1 et Samsung Galaxy 8.9 sous OS Androïd), en reprenant les objectifs fixés en 2010 afin de :

cerner les usages possibles par les élèves avec les contenus disponibles en ligne : supports de cours, livres électroniques ou documents scientifiques et culturels via la bibliothèque.
évaluer l'ergonomie des différents types d'appareils (navigation, confort de lecture, autonomie...).

Pour ces expérimentations, trois types de contenus ont été proposés :

les supports de formation (formats doc, ppt, pdf, cours enregistrés en vidéo) via la plateforme Moodle et le serveur de vidéos Inwicast,
les supports et les informations scientifiques et culturelles disponibles sur l'internet.
les documents électroniques issus de la bibliothèque scientifique et de la bibliothèque culturelle de l'école ou du réseau des écoles de l'Institut Télécom.

Evaluations et enquêtes auprès des élèves

A l'issue de ces séquences d'expérimentation, menées par 12 élèves, des questionnaires et des entretiens courts ont été établis afin de mesurer et de vérifier les critères d'acceptabilité de cette innovation : le sens, l'utilité, l'utilisabilité et la (ou les) valeur ajoutée apportée par ces outils dans des activités liées à l'enseignement : la consultation et le téléchargement des supports de cours, les prises de notes, les activités d'échange et de communication via le courrier électronique et les forums.

Les résultats

Nous ne reviendrons pas, ici, sur l'expérimentation 2010 avec les liseuses mais uniquement sur les résultats liés aux tablettes numériques.
En effet, les nombreux inconvénients et les carences, voire les défauts, relevés par le 1er groupe d'élèves sur les liseuses (voir ci-dessus) et la disponibilité, sur le marché, des tablettes numériques offrant des fonctionnalités plus riches nous ont orientés vers ces types d'appareils mobiles.

Nous résumons, ci-dessous, les principaux usages déterminés par les élèves :

Des usages de consultation d'informations et de documents en ligne, ou téléchargés, plutôt que des usages de production. En effet, les productions longues sont rendues fastidieuses par le clavier virtuel, par son ergonomie et par les outils bureautiques téléchargés (suite Polaris) qui n'offrent pas toutes les fonctionnalités des outils classiques de traitement de texte.
Des usages fortement dépendants de la couverture wifi. Sans cette connexion, et contrairement à un ordinateur classique, offrant une connexion filaire, seuls les éléments téléchargés au préalable sont disponibles. Les élèves se sont notamment heurtés à ces difficultés dans les résidences universitaires, non couvertes par le réseau sans fil.
Lors de l'utilisation des tablettes durant les cours, certains élèves ont relevé un effet « distracteur » de ces outils. Apparemment la tentation était grande de lancer des applications autres (jeux, réseaux sociaux…) que celles utiles pour le cours mais on peut penser que ce phénomène est lié à la nouveauté et à la découverte, comme ça a été le cas lors de l'utilisation des premiers ordinateurs portables dans les cours.

Détails des usages technologiques et pédagogiques

Du point de vue technique : une facilité d'accès et de prise en main
Les tablettes ont été remises « vierges » aux élèves, c'est-à-dire dans l'état dans lequel elles sont lors de l'achat. La prise en main autonome et le paramétrage faisant partie du protocole d'expérimentation. L'initialisation s'avère facile, bien guidée par les logiciels et tutoriels installés.

Le paramétrage des différents comptes (accès wifi, courriers électroniques) ne présente pas de difficulté particulière.
Des applications complémentaires (gratuites ou payantes) peuvent être téléchargées et installées à partir des sites Androïd Market et GooglePlay, là encore, pas de difficultés particulières si ce n'est celle consistant à sélectionner la bonne application dans les catalogues fournis par ces sites.

A noter que peu d'élèves ont téléchargé un autre navigateur que celui proposé en standard sur les tablettes Archos et Samsung.

Enfin l'autonomie importante de ces outils a été soulignée mais aussi une différence notoire de sensibilité des écrans tactiles. Le modèle Samsung s'avérant beaucoup plus agréable à utiliser, l'écran est plus sensible, plus précis, plus réactif.
Du point de vue pédagogique : des appareils plutôt dédiés à la consultation qu'à la production de contenus

Comme indiqué dans les résultats ci-dessus, les usages pédagogiques ont surtout été orientés vers la consultation des supports de cours (textes, vidéos), ou de sites se référant aux matières enseignées, et vers les sites d'organisation et de suivi des enseignements (emploi du temps, carnets de notes…).

Pour information, tous les supports de cours de l'école et les informations d'organisation et de suivi des enseignements sont disponibles en ligne.
Peu d'usages de productions longues en mode texte (résumés de cours, fiche de lecture, devoirs…) mais des usages de communication via les courriers électroniques ou les réseaux sociaux (facebook, twitter…).

Ces tablettes ne peuvent donc pas se substituer à l'ordinateur fixe ou portable, elles viennent en complément, mais s'avèrent très pratiques en situation de mobilité, à l'intérieur ou à l'extérieur du campus avec, cependant, des conditions d'accès wifi ou de téléchargement au préalable des documents à consulter.

Les améliorations possibles

Du point de vue technique
A l'issue de ces expérimentations, quelques améliorations techniques doivent être apportées afin d'offrir une connexion wifi plus large sur le campus de Télécom Bretagne. Parallèlement, il faudra aussi vérifier que ce réseau wifi est capable de supporter un afflux important de connexions simultanées. Et, même si l'autonomie des tablettes est importante, il faudra aussi proposer des points de rechargement, problème également relevé pour les ordinateurs portables.
Il sera aussi utile d'effectuer quelques séquences de tests sur différents modèles de tablettes afin de vérifier qu'elles sont toutes compatibles avec les formats des supports de cours délivrés sur Moodle. Les cours enregistrés en audio/vidéo, à l'école, sont codés au format Flash, il conviendra de vérifier leur lisibilité sur les tablettes Apple/Ipad.

Du point de vue pédagogique

Outre la consultation des supports de cours, d'autres usages de ces tablettes sont possibles. Certaines universités se sont équipées de boitiers électroniques interactifs afin d'animer un cours et d'offrir des moyens d'interactions professeurs/élèves. Ces tablettes peuvent se substituer à ces boitiers et offrir des services identiques tout en se libérant de l'investissement matériel et des tâches fastidieuses de gestion (distribution, récupération) des boitiers avant et après les cours. L'insertion de ces usages passe par le rajout, dans les cours en ligne, de sondages ou de mini-qcm par les enseignants.

La mise en place du serveur Mahara, gestionnaire de réseaux sociaux et d'e-portfolios, doit aussi être mise en avant à l'école afin de favoriser les échanges et les communications entre les différents acteurs (élèves, enseignants) dans les différentes UV et modules d'enseignement.
Enfin, la synthèse et la reconnaissance vocale, présentes sur certains modèles, peuvent s'avérer utiles pour favoriser l'accès aux contenus pour des élèves en situation de handicap ou de déficience visuelle.

Pour en savoir plus

Voir les articles sur l'insertion des tablettes numériques dans l'enseignement :
http://www.scoop.it/t/initiatives-et-innovations-pedagogiques
http://www.scoop.it/t/des-actions-pour-enseigner-et-apprendre

A tester

Pour la lecture des fichiers codés en Flash sur les iPad, il existe un navigateur spécifique (PuFFin) téléchargeable

Apprentissage par mission appliqué à la planification radio-cellulaire

André Guyomar — 2014-04-03T13:15:07Z

Développer des aptitudes à la bonne mise en œuvre d'un outil métier complexe.
Enseignants : B. Gourvennec, C.Karnfelt, F. Le Pennec, P. Maillé, P. Pajusco

Dans le module CO31C1 consacré à la planification des réseaux cellulaires, le parti a été pris depuis plusieurs années de mettre une mission d'étude au cœur des apprentissages. Effectuée en binôme par les élèves, elle constitue le fil conducteur de concepts transverses associés à la thématique du module : marketing des services, études de trafic, qualité de service, couverture et exposition radioélectrique. A l'origine, cette mission a naturellement tiré parti des simulations et animations contenus dans le CDROM pédagogique « La téléphonie mobile en questions », production à laquelle ont contribué plusieurs enseignants de Telecom Bretagne. Mais ce CDROM n'ayant pas connu de mises à jour, un décalage est progressivement apparu dans la perception des élèves, sur la forme, mais aussi sur le fond compte tenu des évolutions rapides des standards de radio communication. L'évolution des outils utilisés dans cette mission et son bon dimensionnement ont conduit à la mise en place progressive de réponses pédagogiques spécifiques.

La réponse apportée

La réponse s'articule autour de la mise à disposition des étudiants d'un logiciel industriel de haut niveau durant quatre séances encadrées. Un guide de prise en main leur est fourni. Ils travaillent en binôme et chaque groupe se voit attribuer une mission d'étude différente.

Le scénario pédagogique

Un espace, sur la plateforme d'enseignement, permet aux élèves de préparer chaque séance tutorée à l'avance. Cette préparation se fait au travers de questionnaires individuels en ligne et par un forum d'échange dédié aux questions sur l'organisation du cours, sur les contenus et sur les consignes relatives aux productions demandées. Ces questionnaires permettent également une mesure en continu de la progression de chaque élève. Afin de les aider et de les guider dans la rédaction du rapport final, un formulaire en ligne, une check-list de cinq questions, reprécise les attendus de la production finale, les éléments techniques et économiques à y intégrer, les précisions et les rappels des références bibliographiques ainsi que des conseils de mise en forme et de présentation.

La valeur ajoutée

Les élèves se prennent facilement au jeu de la mission qui leur est confiée, notamment du fait de ses aspects transverses et du niveau élevé des moyens qui sont mis à leur disposition. Pour eux, il est très stimulant de développer des aptitudes à la bonne mise en œuvre d'un outil métier complexe, reconnu par les professionnels. Les questionnaires en ligne qui précèdent chaque séance permettent de baliser la production des élèves et les rassurent, tout en leur faisant prendre conscience des notions qu'ils n'ont pas bien assimilées ou qu'ils maîtrisent mal. Les forums apportent l'interactivité supplémentaire en marge des séances programmées.
Pour les enseignants, la mission transverse est une occasion de se poser des questions en dehors de leurs domaines d'expertise habituels. La mise en œuvre du logiciel spécifique nécessite une certaine maîtrise et des préparations en amont, dont une partie est capitalisable d'une année sur l'autre (les canevas de modèles différenciés pour chaque binôme par exemple). Le travail de suivi est facilité grâce à l'utilisation de la plateforme d'enseignement et les interactions profs/élèves durant les regroupements. Les questionnaires entre séances peuvent être ajustés au mieux. Le travail de correction des rapports de mission est réalisé par deux enseignants puis harmonisé. C'est assez conséquent mais cela contribue très favorablement à nourrir les évolutions des missions et du module entre deux promotions.

Les conditions de mise en oeuvre

La mise en œuvre ne peut se faire que si les enseignants disposent de logiciels industriels avec un nombre de licences suffisant afin que chaque élève, ou binôme, puisse y accéder. Une négociation peut être menée auprès des éditeurs afin de bénéficier de tarifs académiques.
Une salle équipée d'ordinateurs, un par binôme, est nécessaire aux séances tutorées, ce qui nécessite un suivi logistique technique et logiciel pour l'installation et le paramétrage des postes, l'installation du (ou des) logiciel industriel…
Les enseignants doivent aussi disposer d'un espace de cours sur la plateforme d'enseignement, ils doivent l'alimenter en ressources, rédiger et insérer les questionnaires et répondre aux questions déposées par les élèves sur le ou les forum(s) dédié(s).
Enfin, compte-tenu des thématiques abordées (marketing, études de réseaux cellulaires, couverture et exposition radioélectrique…), l'équipe enseignante doit être pluridisciplinaire.

Les améliorations possibles

Des points d'amélioration apparaissent sur :

la diversification des missions entre deux promotions successives,
une meilleure intégration des composantes transverses au niveau des missions,
la réflexion sur le rôle des encadrants lors des séances de mission,
enfin, une redéfinition des rôles, proposés et attendus, des élèves au cours des missions (acteurs du développement mais pourquoi pas aussi critiques ou évaluateurs partiels).
L'intégration d'une dimension scientifique expérimentale (mesures) pourrait constituer un facteur de motivation supplémentaire important pour l'élève.

Les conditions de mise en œuvre

Cette mise en œuvre est surtout conditionnée par la disponibilité des équipes pédagogiques et leur animation mais aussi par la qualité de la logistique déployée pour les moyens techniques utilisés (salles TP, suivi de version logiciel, plateforme d'enseignement…).

La réutilisation dans d'autres cours

Cet apprentissage par mission se raccorde naturellement à la pédagogie par projets. Le principe de l'intégration de questionnaires individuels en ligne entre les séances est très positif. L'usage et la pratique de logiciels métiers (industriels ou libres) sont généralement très valorisants pour les élèves, et appréciés des partenaires industriels. A charge aux enseignants de faire en sorte que les apprentissages ne se limitent pas à cliquer sur des boutons.

Comprendre la gestion de projet et la relation clients par la mise en situation

André Guyomar — 2014-02-06T12:51:14Z

Deux ateliers de mise en situation pour appréhender et comprendre la Gestion de projet et le management d'affaires

En amont de l'insertion professionnelle, il est important de confronter les élèves à des problématiques diverses d'entreprises. Cela permet de développer des compétences et d'acquérir une forme de socialisation professionnelle même s'il manquera toujours une touche de « vécu ».

La réponse apportée

En vue de préparer les élèves au monde professionnel, deux ateliers animés par des anciens élèves les amènent à réfléchir sur les attentes de l'entreprise et la manière d'aborder la gestion de projet mais aussi le management des affaires. Ces ateliers interactifs ont pour intention pédagogique de développer un "savoir agir" des élèves dans les domaines concernés en amont de leur insertion professionnelle. Les ateliers d'une durée de 3 heures ont été élaborés avec des anciens élèves. Le passé commun de formation de ces ancien avec les élèves apporte une proximité et une meilleure compréhension des questionnements à leurs futures responsabilités.
C'est également un démarrage de réseau professionnel.

Des retours d'expériences d'anciens élèves sont organisés dans le module, à une fréquence de 8 à 10 par an. Pour « faire écho » aux retours, les enseignants marquent, ici, leur volonté pédagogique de rendre les élèves proactifs, agiles et réactifs devant des aléas (perte de clients, contraintes linguistiques, construction d'usine, timing serré, changement de chef de projet..).

Le scénario pédagogique

Le premier atelier est une mise en situation en Gestion de projet avec un rappel des connaissances et « bonnes pratiques » inhérentes à une gestion de projet efficace.
Dix équipes de 8 élèves sont formées ; les rôles de Chef de projet et d'Observateurs sont répartis dans chaque équipe avec le descriptif de leurs activités. Le Chef de projet « briefe » son équipe en fonction des contraintes fournies dans la commande client. La modification de la commande se fait par tirage d'une carte dans une série prédéfinie.

La mise en situation s'effectue dans des contraintes de temps, de qualité et de satisfaction du client. Quatre essais de 5 minutes sont possibles pour satisfaire la demande du client. A l'issue de chaque essai, le Chef de projet effectue un débriefing afin d'assurer la finalisation du projet. L'observateur note les interactions et l'organisation du travail.

Lors de chaque essais et, à chaque tirage, certains paramètres de la situation antérieure sont modifiés, des contraintes s'enlèvent ou s'ajoutent : à titre d'exemples, introduction d'un aléa, changement d'un membre de l'équipe, modifications des conditions matérielles... Les élèves doivent alors s'adapter à la nouvelle situation et imaginer des solutions permettant, malgré tout, d'atteinte les objectifs du projet.

L'atelier se termine par un reporting des observateurs, qui ont une vue constructiviste, suivi d'un débriefing collectif et d'un retour de l'ancien élève qui joue le rôle du client final.

Le second atelier est une mise en situation dans la démarche commerciale avec des produits à créer et à commercialiser.

Les élèves, répartis en équipes de 8, sont amenés à rendre des arbitrages d'affectation de ressources dans le cadre des contraintes du jeu d'animation.
Les objectifs de ce jeu concernent les relations avec des clients très différents qu'il faut prospecter et démarcher (les ressources sont internes à l'école et issues de différentes nationalités). Il doivent également construire une usine pour fabriquer les produits, concevoir les produits en fonction du coût de revient, résoudre des énigmes pour innover, définir des process, communiquer et se coordonner, trouver des clients, négocier les commandes et livrer à temps. L'aspect financier existe dans l'atelier.
Chaque élève a un rôle : commercial, responsable de la qualité, responsable de la production, responsable marketing, responsable de la Recherche et du Développement.

Les prises de décisions stratégiques tiennent compte des facteurs d'incertitudes relatives au marché et aux coûts :

Les facteurs d'incertitude pour les élèves sont :
• Le marché potentiel.
• La définition du produit à créer et dont il faut assurer le marketing et la cible.
• La performance commerciale, c'est-à-dire le temps qu'il faut à un commercial pour localiser le client, « négocier » la commande, et ramener le bon de commande.

Les centres de coûts sont :
• La vente (coût d'acquisition d'une commande).
• La production.
• L'investissement (pour bâtir l'usine) : celui-ci étant obligatoire, il est neutralisé pour l'arbitrage.
• L'équipe Recherche & Développement.
L'atelier se termine par un débriefing et une auto évaluation de la mise en situation.

La valeur ajoutée

Les élèves prennent conscience de l'importance des décisions stratégiques et ont une vision du fonctionnement d'entreprise.

Une certaine émulation entre les élèves a été constatée car chacun a envie que son groupe propose la meilleure solution possible au client.

Les jeux de rôle « métier » introduisent la valeur ajoutée de chacun, les activités et les finalités.

Les conditions de mise en oeuvre

L'atelier sur le management d'affaires implique l'achat de fournitures matérielles mais qui seront réutilisées pour d'autres sessions.

Des documents ont été construits spécifiquement : bon de commande, énigme, plan de l'usine, monnaie, process et normes qualités.

Des membres du personnel de l'école ont été mis à contribution pour prendre le rôle de clients (10 personnes). Différents profils de clients, reflétant la réalité du terrain, ont été préalablement distribués à ces personnels jouant chacun un profil (client pressé, client indécis, client exigeant, client international…).

Les améliorations possibles

L'analyse de ces ateliers montre que le temps alloué est trop court. Suivant l'amplitude et la complexité des projets, les 3 heures prévues ne suffisent pas. L'effectif est également très lourd et difficile à gérer lors des jeux et des animations, il faudrait répartir ces 80 ou 90 élèves sur 2 séances différentes.

Enseignante : Nathalie CHELIN

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