Innovation Pédagogique et transition

À l'hôpital, quand le gaming inspire des formations innovantes en cybersécurité

2024-07-07T07:36:00Z

Pourrions-nous imaginer un monde dans lequel l'apprentissage serait aussi addictif que le visionnage d'une série dans laquelle chaque utilisateur se trouve happé dans une succession d'expériences fluides et captivantes ? Les géants du divertissement (Netflix et autres) pourraient-il être des modèles et, si oui, comment ?

Dans le domaine de la santé, à l'Assistance publique–hôpitaux de Paris (AP-HP) en particulier, les plates-formes Learning Management System constituent un espace d'apprentissage numérique hautement engageant, adaptatif et intuitif.

L'enjeu est de taille : il s'agit de maintenir l'engagement des apprenants de manière constante, en les incitant non seulement à débuter leur parcours de formation mais surtout à le mener à terme avec succès et satisfaction.

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Les clefs du succès de ces plates-formes, qui ne sont que des outils, reposent sur la création d'un environnement d'apprentissage dit capacitant (c'est-à-dire doté d'une infrastructure technologique et des outils interactifs qui favorisent l'autonomie, la collaboration et l'apprentissage continu des individus). Cet environnement est soutenu par une ergonomie cognitive réfléchie et une navigation évidente quasi intuitive (elle est appelée aussi affordance par les spécialistes).

Dans ce contexte, l'AP-HP se lance dans l'aventure de l'apprentissage numérique en plaçant l'étudiant au cœur de l'expérience d'apprentissage pour former les professionnels de santé de demain.

Des formations paramédicales basées sur une ergonomie cognitive et une navigation intuitive

L'ergonomie cognitive et la navigation quasi-intuitive (ou affordance) constituent deux piliers fondamentaux dans la conception d'expériences d'apprentissage numériques engageantes et efficaces, en particulier dans des contextes éducatifs spécialisés comme la formation paramédicale à l'AP-HP.

Leur intégration harmonieuse dans les plates-formes d'apprentissage en ligne peut transformer radicalement la manière dont les apprenants interagissent avec le contenu, en favorisant ainsi une meilleure assimilation des connaissances et un engagement accru.

L'ergonomie cognitive se concentre sur la manière dont les processus cognitifs tels que la perception, l'attention, la mémoire et le raisonnement sont influencés par la conception des systèmes d'apprentissage. Son objectif est de permettre aux apprenants de se concentrer pleinement sur l'acquisition de nouvelles connaissances.

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À titre d'exemple, nous avons développé des formations hybrides (avec une partie en e-learning) pour les personnels hospitaliers sur des thèmes comme la réanimation qui consiste à sécuriser les soins prodigués au patient ou encore la simulation en santé.

Richard E. Mayer, psychopédagogue américain, a contribué de manière significative aux théories de la cognition et de l'apprentissage. À partir de ces principes, des axes de conception semblent se dégagent :

Simplicité et clarté : des interfaces épurées et des instructions claires aident à diriger l'attention des apprenants vers les éléments essentiels, réduisant les distractions et favorisant une meilleure concentration
Cohérence dans la conception : l'utilisation de schémas de couleurs, de typographies et de composition cohérents à travers la plate-forme ainsi que les modules d'apprentissage en ligne aident à créer un environnement d'apprentissage prévisible
Structuration de l'information : la présentation des informations de manière logique et hiérarchisée facilite la mémorisation et la compréhension

Concernant le système de navigation, les apprenants doivent pouvoir naviguer intuitivement dans l'environnement d'apprentissage, comprendre facilement comment accéder aux ressources et interagir avec le contenu sans confusion ni frustration.

Les éléments interactifs tels que les boutons, les liens et les activités d'apprentissage doivent être conçus de manière à être immédiatement reconnaissables et à indiquer clairement leur fonction. Il convient également de fournir un retour visuel immédiat sur les actions des utilisateurs ; par exemple, un changement de couleur lorsqu'un bouton est survolé.

Enfin, il faut s'assurer que tous les apprenants, y compris ceux avec des besoins spécifiques, pourront interagir efficacement avec la plate-forme grâce à une conception inclusive. Cela inclut, par exemple, des outils de lecture vocale pour les personnes malvoyantes, des options de navigation simplifiées pour ceux ayant des difficultés motrices, ou encore des sous-titres pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Un storytelling autour d'un scénario d'attaque informatique

Le storytelling, art ancestral de raconter des histoires, trouve aujourd'hui sa place au cœur de stratégies pédagogiques innovantes, notamment dans l'apprentissage numérique. Il permet d'engager, de mobiliser des émotions et de faciliter la mémorisation.

Prenons l'exemple d'une formation innovante en cybersécurité déployée à l'AP-HP. Dans ce module de formation unique, les apprenants ne sont pas de simples spectateurs ; ils deviennent les protagonistes d'une histoire captivante où chaque décision influence l'issue d'un scénario de cybersécurité hautement réaliste.

L'apprenant est confronté à une crise majeure : un serveur informatique a été infecté par un virus particulièrement virulent. La mission de l'apprenant ? Pénétrer dans la pièce virtuelle du serveur et désamorcer le virus avant qu'il ne compromette l'intégralité du système informatique de l'établissement hospitalier, mettant ainsi en péril les données sensibles des patients et le fonctionnement des services de soins.

À chaque étape du jeu, l'apprenant est confronté à une série de questions centrées autour des bonnes pratiques en matière de cybersécurité. Ces questions abordent divers aspects essentiels, tels que la gestion des mots de passe, les mises à jour de sécurité, la reconnaissance des tentatives de phishing et bien d'autres compétences cruciales en cybersécurité.

Chaque réponse correcte est récompensée par un chiffre. L'assemblage de ces chiffres, dans le bon ordre, permet à l'apprenant de reconstituer le code nécessaire pour désamorcer le virus et sauver le système informatique de l'hôpital. Cette immersion narrative crée un contexte significatif pour l'application des connaissances, en augmentant ainsi la mémorisation et la compréhension.

Des environnements d'apprentissage immersifs inspirés des jeux vidéo

Les jeux vidéo offrent des leçons précieuses pour la conception d'environnements d'apprentissage numérique. Cette immersion totale, dans laquelle les joueurs perdent la notion du temps et sont entièrement absorbés par l'activité, se traduit par une expérience d'apprentissage profondément engageante et efficace.

Dans le module de cybersécurité, l'approche narrative d'un inside game où l'apprenant doit désamorcer un virus informatique simule un défi professionnel réel, tout en maintenant un équilibre délicat entre les compétences de l'apprenant et les défis à relever.

Cette mise en scène remplit plusieurs critères essentiels pour induire ce que l'on appelle le flow, c'est-à-dire un état mental optimal dans lequel une personne absorbée par une activité va ressentir un sentiment de concentration et de pleine implication ainsi qu'une satisfaction dans l'accomplissement de la tâche.

Des défis progressifs : comme dans les jeux vidéo, le module augmente progressivement la difficulté des questions, permettant aux apprenants de se sentir constamment challengés mais jamais dépassés.
Des objectifs clairs : chaque étape du jeu présente des objectifs précis, guidant les apprenants à travers le processus de résolution du problème de manière structurée et engageante.
Un retour d'information ou feedback immédiat : la réponse à chaque question fournit un feedback direct sous forme de chiffres pour le code de désamorçage, permettant aux apprenants de mesurer instantanément leur succès.

Le feedback, ou retour d'information, joue un rôle central dans l'expérience de jeu, en informant le joueur de ses réussites et de ses erreurs de manière instantanée et souvent créative. Cette boucle de feedback est essentielle pour maintenir le flow et permettre aux joueurs de s'ajuster et de s'améliorer continuellement.

Le feedback est identifié comme l'une des influences les plus puissantes sur l'apprentissage et la réussite. En outre, selon le modèle de Christelle Bosc-Miné, le feedback est analysé à travers plusieurs dimensions qui affectent différemment son efficacité.

Un bilan de satisfaction extrêmement positif

La réussite de ce module ne se mesure pas seulement à l'aune de son originalité ou de sa capacité à engager les apprenants dans une expérience d'apprentissage immersive et captivante. Le bilan de satisfaction extrêmement positif recueilli auprès des apprenants constitue une preuve tangible de l'efficacité de ces méthodes pédagogiques.

Ce retour d'expérience, riche en enseignements, souligne non seulement une appréciation marquée pour l'approche adoptée mais révèle également un impact significatif sur la consolidation des connaissances, la stimulation de la motivation et, par extension, sur l'amélioration des compétences professionnelles en matière de cybersécurité.

Cet exemple réussi peut être un modèle pour repenser l'expérience d'apprentissage numérique et répondre aux défis contemporains de l'éducation, notamment dans le domaine de la santé. La réelle innovation, plus que la technologie elle-même, consiste à replacer l'apprenant au cœur de la réussite éducative en soutenant l'engagement, la motivation et la satisfaction des apprenants.

Les auteurs ne travaillent pas, ne conseillent pas, ne possèdent pas de parts, ne reçoivent pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'ont déclaré aucune autre affiliation que leur organisme de recherche.

Débat : Face à la crise démocratique, mobiliser l'éducation populaire ?

2021-07-18T11:07:52Z

Au regard de l'abstention très importante lors des dernières élections, on pourrait imaginer que l'éducation populaire (re)vienne sur le devant de la scène comme un outil indispensable à (re)développer pour lutter contre le désengagement des citoyens envers la politique. Il ne semble pas que ce soit la direction prise par les politiques, qui misent plutôt sur des campagnes de communication.

Néanmoins, le gouvernement sollicite l'éducation populaire sur deux politiques publiques importantes : le service national universel et les colonies de vacances apprenantes. Que nous apprennent ces deux politiques publiques sur la réalité des apprentissages proposés ?

Promesse de campagne du candidat Macron, le service national universel (SNU) vise la transmission d'un socle républicain, le renforcement de la cohésion nationale à travers une expérience de mixité sociale et territoriale et le développement d'une culture de l'engagement. Il a été mis en place à partir de 2019, autour de trois étapes :

un séjour de cohésion de 14 jours,
une mission d'intérêt général dans une association ou un service public,
la possibilité d'un engagement volontaire de trois mois.

Le séjour de cohésion donne à voir, au-delà des intentions et des discours, ce que le gouvernement attend de ce SNU. Il se construit comme une colonie de vacances : même déclaration administrative, même type de contrat d'engagement éducatif, même déroulement de journée. Les différences sont marquantes par le décorum militaire ou policier : uniforme, marseillaise et levée de couleur chaque matin. Sur la pédagogie mise en œuvre, la communication met en avant les pédagogies actives, mais lorsqu'on regarde les guides pratiques rédigés par le ministère on remarque que le programme, les méthodes et la vie de groupe sont réglés de manière fixe et ferme.

Les colonies de vacances apprenantes sont nées en juin 2020 pour répondre aux enjeux des suites du confinement et à la crise du secteur des colonies de vacances. L'objet énoncé à la création par le ministre Blanquer était bien de faire des temps d'apprentissages scolaires durant des colonies de vacances. Devant le peu d'enthousiasme des organisateurs, le cahier des charges a été assoupli et la simple définition d'activités ludiques et pédagogiques qui permettront aux enfants de renforcer savoirs et compétences dans la perspective de la rentrée prochaine, suffit à obtenir le label de l'État. Le cahier des charges, tout de même un peu plus précis, montre qu'on reste sur un modèle centré sur l'adulte, et donc très proche de la pédagogie scolaire traditionnelle.

Dynamique participative ou centralisation

Centralité du maître, impersonnalité de la relation, asymétrie stricte, transmission d'un savoir coupé de la vie, idéal éducatif très normé, dispositif bureaucratique, modèle charismatique, tels sont les traits qui définissent la Pédagogie traditionnelle selon Jean Houssaye. Et l'on voit que les deux dispositifs de politiques publiques ci-dessus y correspondent.

Nous l'avons vu clairement sur la bureaucratie (le simple fait d'être labellisé avec un cahier des charges), sur le savoir coupé de la vraie vie puisque pour le SNU et les colonies apprenantes les activités sont conçues bien avant l'arrivée des adolescents et des enfants. L'adulte définit tout et notamment le cadre éducatif : ce qu'on apprend et comment, le tout se fait en uniforme pour le SNU. Enfin le rapport d'évaluation du SNU réalisé en 2019 précise : « Les directeurs ont la plupart du temps incarné la figure de l'autorité charismatique et de compétences. Ils ont le plus souvent « de très fortes personnalités ».

Dès le début du XX^e siècle, les acteurs de l'éducation populaire vont s'appuyer sur les pédagogies actives, donc l'éducation nouvelle, pour construire un espace éducatif différent de l'école et parfois, souvent, en opposition avec celle-ci.

Notons que la centralité de l'adulte y reste un vrai objet de fracture. En effet, il y a ceux qui pensent, comme François Bloch-Lainé dans sa thèse en 1936, que l'éducation populaire est l'utilisation des loisirs ouvriers avec « un double souci, de justice sociale et d'ordre social » ou ceux qui se rapprochent des courants émancipateurs libertaires, Fernand Oury en France, Saul Alinsky aux États-Unis ou Paulo Freire au Brésil. Ce courant s'appuie sur l'idée que seules les personnes savent ce qui est juste ou bon pour elles-mêmes, qu'il faut construire collectivement les changements et lutter. C'est dans ce processus que se construit l'émancipation.

Ce clivage reste prégnant encore aujourd'hui avec des associations qui acceptent de rentrer dans des délégations de services publics ou dans des marchés, et d'autres qui sont méfiantes. Il y a des acteurs qui pensent la question éducative comme descendante, faisant appliquer un programme préétabli, et d'autres qui travaillent à partir de la parole des personnes rencontrées pour construire avec elles la suite des activités à faire ensemble. Ce qui change dans ces deux positions, c'est le rapport d'autorité détenu par l'adulte encadrant, pour les uns, et par le collectif organisé démocratiquement, pour les autres, et le fait que l'éducation se fait par le contenu pour les premiers et par les situations pour les seconds.

Clairement, plus les encadrants se rapprochent de la position de F. Bloch-Lainé, moins la rupture est forte avec la pédagogie traditionnelle, plus les animateurs et animatrices se basent sur le travail avec les personnes concernées, plus la rupture est forte avec le modèle classique.

Pédagogies de la décision

L'approche proposée par le gouvernement est, donc, une approche traditionnelle. Les enfants et adolescents suivent un programme, exécutent les ordres ou les demandes et peuvent, parfois, amender ou modifier les choses dans de rares temps dits de « démocratie interne » et un « conseil de vie du séjour » (SNU). Le pouvoir et l'organisation, comme dans les colonies (apprenantes ou pas) reste dans les mains des adultes.

Pourtant et dès les années 1920, les colonies de vacances, outil de l'éducation populaire, ont vu se développer des pédagogies permettant aux enfants de décider collectivement de ce qu'ils et elles vont faire pendant les séjours. Un mouvement de jeunesse sera même basé sur ce principe : les faucons rouges. S'il existe toujours en Belgique notamment, en France, il a disparu progressivement dans les années 1950, notamment en raison de la création de la fédération Léo Lagrange qui prendra ses distances avec les méthodes des faucons rouges.

Service national universel en Charente en juin 2021 (France 3 Nouvelle-Aquitaine).

Les pédagogies korczakiennes, institutionnelles, coopératives, libertaires ou le personnalisme communautaire (Mounier) sont elles aussi fortement imprégnées d'outils et méthodes inventées dans ces républiques d'enfants.

À partir des années 1990, voyant les colonies de vacances perdre de l'influence et des effectifs, Jean Houssaye essaie de leur trouver des finalités spécifiques et différentes de l'école et de la famille qui pourraient permettre d'en faire un outil de politiques publiques. Il va imaginer que les accueils collectifs de mineurs pourraient être le lieu où la démocratie s'apprend, non pas dans les livres ou avec une leçon, mais dans un endroit où les enfants pourront apprendre à décider collectivement pour se socialiser.

Ces pédagogies de la décision se basent sur quelques principes forts : les animateurs et animatrices travaillent avec les personnes concernées et non pour les personnes. Les personnes décident collectivement de ce qui les concerne (notamment l'argent) dans un espace dédié. Il existe un principe d'égalité, c'est-à-dire pratiquer une capacité égale pour tous, chacun a une attention particulière au plus fragile (care) et la liberté se vit en s'exerçant.

Ces principes sont finalement ceux de la République : liberté, égalité, fraternité. En utilisant les pédagogies de la décision, il est alors possible de faire vivre aux enfants des moments et situations de loisirs où chacun peut participer à la définition des communs et à leur gestion.

Ces pédagogies ne sont pas une méthode à reproduire ou des outils à commercialiser, il s'agit de garder les principes et d'adapter, en permanence, aux enfants, adolescents ou adultes présents. Ce qui concerne un enfant de 5 ans n'est pas ce qui concerne un adolescent. Si les ados peuvent gérer avec les responsables l'argent du camp ou de la colo, les enfants de 5 ou 6 ans ne sont pas vraiment concernés par ce sujet, par contre ils et elles sont concernés par des questions comme : avec qui je partage ma chambre, qu'est ce que je fais cette après-midi ou qu'est-ce qu'on mange demain. Si les enfants ne peuvent pas faire à manger pour toute une colonie, ils peuvent y participer, là où les ados devront s'organiser tous ensemble pour faire trois repas par jour. Les animateurs veillent à ces singularités.

Les pédagogies de la décision permettent progressivement, et sur un objet temporaire et sans grands enjeux (le loisir), d'apprendre à faire ensemble, commun.

À ce titre, la colo redevient un lieu éducatif permettant de construire le citoyen de demain, mais vivant la société future dès aujourd'hui : transmission de valeurs par l'agir et non par le dire.

Jean-Michel Bocquet ne travaille pas, ne conseille pas, ne possède pas de parts, ne reçoit pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'a déclaré aucune autre affiliation que son organisme de recherche.