Innovation Pédagogique et transition

Réseaux numériques : trois gestes barrières à cultiver en famille

2020-12-28T11:47:33Z

Lire en ligne suppose des stratégies plus dynamiques que l'approche linéaire du texte. Gerd Altmann / Pixabay , CC BY

Pour contrer les infox, les discours de haine ou encore la radicalisation en ligne, beaucoup d'enjeux se situent au niveau des régulations nationales et internationales. Face à la circulation active de messages trompeurs ou de documents mensongers, il est aisé de se sentir impuissant, en situation de stress ou de fatigue pandémique.

Mais à l'échelle individuelle, un certain nombre de gestes barrières numériques peuvent tout de même se mettre en place, à la maison, et aider à reprendre la main sur les écrans. Dans une relation renouvelée entre parents et enfants, adultes et jeunes, il s'agit de se donner un projet, d'acquérir de bons réflexes et de ne pas « confiner idiot » !

Le Conseil de l'Europe, par le biais de son programme-cadre « Éducation à la Citoyenneté Numérique », composé de chercheurs et praticiens de l'éducation aux médias et au numérique, propose trois dimensions de la citoyenneté en ligne : être en ligne, bien-être en ligne et savoir devenir en ligne, en toute connaissance de ses droits et responsabilités.

Ces dimensions peuvent, métaphoriquement, être l'équivalent numérique des trois gestes barrières pandémiques : se laver les mains, porter un masque et apprécier la bonne distanciation. En les appliquant à la situation de confinement, les parents et les enseignants peuvent eux-mêmes les tester avec les jeunes et les enfants, face aux divers écrans, en équilibrant toujours les opportunités et les risques, pour garder la curiosité de l'apprendre.

Être en ligne (se laver les mains)

L'accès à l'information en ligne peut être déconcertant, même si on est né à l'ère des écrans connectés. Les gestes du « lire, écrire et compter » acquis à l'école ne suffisent plus et ne se pratiquent plus comme avant – de même que se laver les mains en pleine pandémie réclame plus de temps et de savon.

Ainsi, lire un article pour en vérifier la source ne passe pas nécessairement par une lecture linéaire de bout en bout, avec une recherche sur le nom de l'auteur. Des stratégies plus dynamiques sont possibles, comme d'ouvrir plusieurs onglets, de vérifier les URL (l'adresse de la ressource) et de croiser les informations en allant sur plusieurs moteurs de recherche.

C'est intéressant de voir qu'ils ne produisent pas les mêmes résultats pour une même requête. S'interroger sur le pourquoi peut mener à de belles discussions familiales – parce qu'ils reflètent l'historique de navigation de chacun ! Cela permet aussi de passer par des chemins de traverse et ne pas rester sur les seules autoroutes des l'information que sont Google, Yahoo ! Yandex ou Baidu ! Aller faire une balade sur Lilo ou Ecosia peut révéler d'autres univers insoupçonnés et faire du bien à l'environnement.

Mais écrire a changé aussi et permet des usages très créatifs, par exemple grâce à la variété des polices de caractères. Pour s'assurer qu'on cite bien ses sources et qu'on ne plagie pas ou ne désinforme pas, insérer des hyperliens, et donc renvoyer à d'autres textes, est un geste simple et efficace.

Connecter source et destination, permettre la navigation entre son écrit et celui d'autres auteurs avant de publier, ce sont des stratégies dynamiques, qui montrent aussi que l'on sait naviguer entre plusieurs couches d'idées et contribuer en ligne.

Le simple fait de rechercher sur l'encyclopédie contributive Wikipédia les articles qui font référence à son univers proche (sa ville, son quartier, son équipe de sport, sa recette de cuisine…) est source d'inspiration et change le regard sur la connaissance : il est possible de devenir « éditeur » et de modifier une page, même modestement, ou d'y insérer une image. Pas de panique, il y a un bac à sable pour s'entraîner. Et cela contribue aux biens communs de l'information…

Bien-être en ligne (porter un masque)

Pour une bonne hygiène en ligne, face aux désordres de l'information que sont le discours de haine, le cyberharcèlement ou l'infox, il faut être capable d'éthique et d'empathie. Pour être respecté en ligne, il faut soi-même être respectable. De même que pour protéger les autres il faut se protéger soi-même, comme le port du masque nous le rappelle : celui-ci en fait ne vise pas à cacher mais à filtrer. En ligne aussi, il faut savoir filtrer.

Une certaine nétiquette peut être développée par rapport aux désordres de l'information, notamment bien réfléchir avant de liker, poster ou retweeter. Certaines désinformations fort toxiques sont créées dans le simple but d'être viralisées en ligne, sur les médias sociaux. Elles sont là pour manipuler les émotions mais ce n'est pas sans conséquences sur la vie réelle, dont certaines sont politiques et sociales, comme la polarisation, la montée du racisme ou la radicalisation.

Les infox jouent sur notre capacité à l'empathie, qui est une réaction affective liée aux émotions des autres, d'autant plus sollicitée que cette empathie est partagée sur les réseaux sociaux, et est hautement contagieuse.

Si l'empathie est liée à la compassion et peut conduire à de l'engagement positif pour des causes, en ligne comme dans la vie réelle, elle peut aussi être manipulée. Les recherches montrent que les émotions les plus fortes en lien à la désinformation sont la colère et la peur. Elles suscitent des réactions de base comme le repli sur soi (pour la peur) ou la violence (pour la colère).

Les études sur la viralité montrent à quel point les fausses informations connaissent une forte amplification sur une période de temps très réduite. En outre, les sujets abordés sur les comptes non fiables sont liés à des questions clivantes, ce qui valide le rôle des émotions comme contagion empathique « à chaud ».

Quand on a des doutes sur une information, toutes sortes de filtres sont possibles. Le premier filtre est de ne pas la transmettre, pour revenir de nos émotions, comme le suggère l'initiative canadienne « prends 30 secondes avant d'y croire ». Cela laisse le temps à l'esprit critique de reprendre le dessus et de se poser les questions de base :

Ce compte pousse-t-il des contenus sensationnels ?
Dénigre-t-il régulièrement les médias de référence ?
Amplifie-t-il des propos haineux ?

Puis, si on a le temps, de la vérifier soi-même, avec des outils en ligne comme InVID qu'on peut télécharger sur son ordinateur. Et, si on n'a pas le temps, d'aller sur des sites professionnels de fact checking comme AFP factuel et vrai ou fake sur France info.

Mais cela permet aussi de réfléchir à ses propres émotions et à ses biais cognitifs. Partager les fois où l'on s'est fait piéger par une fake news permet de se soulager et de faire un petit point sur ses propres habitudes en ligne. Cela rappelle à point nommé que nos propres biais cognitifs nous induisent en erreur.

Si une information sur le coronavirus vous est envoyée par un ami qui dit la tenir d'un oncle qui connaît quelqu'un à l'hôpital de Wuhan, demandez-vous d'où vient cette démangeaison d'y croire : est-ce un biais de confirmation ? Un effet de halo ? Un biais d'influence continue ? Pour dédramatiser, vous pouvez même vous amuser à faire des tests en ligne.

Savoir devenir en ligne (apprécier la bonne distanciation)

Ces enjeux émotionnels ont un poids sur la construction de l'identité des jeunes et sur leur présence en ligne. Et ils sont souvent sous-estimés par des adultes qui se préoccupent des dangers qui les inquiètent eux d'abord (comme le cyberharcèlement). Les sujets qui préoccupent les jeunes ont avant tout lien à leur construction identitaire et à leur e-réputation ou leur popularité en ligne. C'est ici qu'il faut apprécier la bonne distance et la bonne échelle d'interaction.

Les recherches indiquent que les consignes sécuritaires de base sont en fait relativement intégrées par les jeunes, et qu'ils savent protéger leur vie privée. De nouvelles stratégies peuvent leur être rappelées, selon leur âge. Comme aller sur des moteurs de recherche qui ne tracent pas – Qwant junior ou DuckDuck go, par exemple – ou encore faire le réglage de paramètres de sécurité sur leurs médias sociaux ou désactiver leur localisation – le mode Ghost sur Snapchat). Facebook s'y met aussi avec Facebook Container, une extension de navigateur qui isole l'identité des internautes de Facebook et Instagram dans un onglet séparé, rendant le suivi des activités plus difficile à tracer.

Mais une attitude passive ou réactive n'est pas la seule solution. La citoyenneté suppose d'être, a minima, informé des droits et recours possibles. Cela peut impliquer un réel dialogue de confiance entre adultes et adolescents. Le signalement (à distinguer de la dénonciation nocive) peut désormais se faire sur une plateforme publique comme Pharos où le cas sera vérifié par des tiers de confiance.

Dans le cadre de la désinformation comme du discours de haine, les médias sociaux et les moteurs de recherche se trouvent face à des obligations de service public, avec des lois à connaître, comme celle relative à la lutte contre la manipulation de l'information.

Gérer son temps en ligne est crucial, et pas seulement parce qu'amplifier de la désinformation est toxique pour les sociétés démocratiques. Consommer de la désinformation génère du trafic et du profit, souvent aux dépens du consommateur non averti. C'est un modèle d'affaires fondé sur le recueil et l'extraction de données qui est ici à questionner. Il implique de faire rester les utilisateurs le plus longtemps possible sur leurs ordinateurs et leurs smartphones.

Bande-annonce du documentaire « The Social Dilemma » (Netflix, 2020).

Le choix des informations qui nous sont montrées est aussi important que le choix des informations collectées. Ces données en ligne sont de l'or pour de nombreuses entreprises qui sont prêtes à payer pour la valeur marchande des profils d'usagers, que ce soit pour leur vendre des produits, des services ou des opinions politiques, notamment lors d'élections où le pistage et le ciblage préélectoral deviennent des enjeux clés.

La gestion du temps passe par une participation active et l'écriture créative et contributive, du type réfutation ou contre-argumentation, comme le suggère le site du Cortex qui propose des exemples ludiques pour apprendre à gérer les erreurs logiques tout comme les attaques.

Même si les recherches montrent que les correctifs ne touchent pas le même public que celui qui a consommé l'infox ou qu'ils sont majoritairement discutés lorsque le sujet s'essouffle, cela n'empêche pas de contribuer et d'assainir les biens communs de l'information. Corrigez, corrigez, il en restera toujours quelque chose, pour détourner la célèbre formule elle-même détournée de Voltaire.

Face à l'écran numérique, il reste aussi la bonne vieille technique analogique du post-it sur le frigo, sur lequel on peut coller une petite checklist confectionnée maison… avec des outils numériques. On peut ainsi se forger sa petite boîte à outils, pas trop lourde, mais qui peut se décliner en kit de survie collectif. À partager sans modération.

Divina Frau-Meigs does not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organization that would benefit from this article, and has disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Débat : La société de contrôle et le Covid-19

2020-05-27T13:26:10Z

Entre téléphones et outils numériques, les individus transportent aujourd'hui avec eux les données qui les identifient. Shutterstock

La pandémie aurait pu être une métaphore de ce que Gilles Deleuze appelle la « société de contrôle ». En advenant bel et bien, elle nous enjoint de relire et d'essayer de comprendre le passage entre la société disciplinaire de Foucault et la société de contrôle, telle que la décrit Deleuze. A la décharge de Foucault, il avait lui-même annoncé cette transition, expliquant ceci en 1978 (Dits et Ecrits, III) :

Ces dernières années, la société a changé et les individus aussi ; ils sont de plus en plus divers, différents et indépendants. Il y a de plus en plus de gens qui ne sont pas astreints à la discipline, si bien que nous sommes obligés de penser le développement d'une société sans discipline. La classe dirigeante est toujours imprégnée de l'ancienne technique. Mais il est évident que nous devons nous séparer dans l'avenir de la société de discipline d'aujourd'hui.

Deleuze prend à son tour acte de la crise de la société disciplinaire, dans le premier numéro de L'Autre journal, daté de mai 1990. Il rappelle que les sociétés disciplinaires procèdent de grands ensembles, rendus visibles par l'architecture : écoles ou internats, prisons, hôpitaux, casernes, usines… Un quadrillage réglé dans l'espace et le temps – hérité de la gestion des grandes épidémies de peste – permettait à ces structures de surveiller les individus.

Cependant, ces institutions se voient concurrencées par le modèle du flux. Entre elles, la séparation n'est plus de mise, leur relative autonomie est rendue caduque et un langage commun s'instaure, celui du numérique. Dès lors, les murs s'ouvrent, il n'est plus besoin d'avoir « sous la main » les individus : ceux-ci portent en eux les données qui les identifient.

Surveillance individuelle

L'espace n'a plus vocation ni à enfermer, ni à identifier, il s'annule. Tout s'en trouve changé : les rapports de forces au sein des grands ensembles (patronat/syndicat pour l'usine par exemple) sont remodelés au profit d'un principe de concurrence individualisé, généralisé et intériorisé selon les leçons du marketing qui cherche à promouvoir le bonheur individuel dans l'entreprise, voire la liberté des moyens afin d'atteindre les objectifs – dont plus personne ne se demande qui les a fixés.

A ce propos, le dernier livre de Johann Chapoutot, Libres d'obéir, est édifiant, tissant un lien entre l'organisation de la société nazie, et le management des années 80, dont Reinhart Höhn fut le théoricien et le mentor : ancien et éminent juriste nazi, il a fondé la plus grande école de commerce à Bad Harzburg où tous les cadres influents de la RDA sont venus se former. Le titre est éloquent : « libre d'obéir ». Ainsi se redessine l'usine – modèle disciplinaire s'il en est – en entreprise, où chacun est « libre » d'entreprendre. Certes, mais à condition d'être contrôlé, puisque c'est bien le résultat qui décidera du « mérite ».

Interview de Johann Chapoutot (La Grande Table, France Culture, janvier 2020).

Le modèle centralisé est donc concurrencé par un autre, où – pour paraphraser Pascal – le centre est partout, la circonférence nulle part : Deleuze use de ce qui est plus qu'une image – un symbole ! – pour rendre compte de la distinction entre la société disciplinaire et la société de contrôle. La première, l'argent : dans la société disciplinaire, c'est encore l'étalon-or qui ordonne les échanges et les valeurs. Dans celle de contrôle, les monnaies dépendent les unes des autres.

La deuxième, les machines : les sociétés disciplinaires avaient pour emblème et moteur les machines énergétiques, celles de contrôle les machines informatiques et ordinateurs. Les machines énergétiques couraient le danger du sabotage ; les machines informatiques celui du virus.

Le virus est la figure par excellence du flux, celui qui menace la société de contrôle parce qu'il en révèle la nature et le fonctionnement. Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si ce qui inquiète l'informatisation généralisée s'appelle un virus.

Fonctionnement par projets

L'économie capitaliste s'en trouve elle aussi modifiée : celle du XIX^e et du XX^e siècle était de production, fondée sur la propriété. Celle du XXI^e siècle relègue la production dans les périphéries et lui préfère les services : « Ce n'est plus un capitalisme pour la production, mais pour le produit, c'est-à-dire pour la vente ou pour le marché », écrit Deleuze. Les institutions ne se rattachent plus à une figure centrale ou verticale, qu'elle soit l'État ou une puissance privée, elles sont désormais démantelées par des « gestionnaires » sur le modèle de l'entreprise.

Cette lecture éclaire par exemple la façon dont l'hôpital, pour des raisons d'optimisation de coût, a externalisé un certain nombre de ses prérogatives. L'hôpital de jour permet de fluidifier les allées et venues, le lieu se doit d'être de passage plus que de séjour. L'idée de stockage (de matériel ou d'homme) est contraire à la logique du flux (d'où l'impératif de gestion des stocks à flux tendus). Les prisons, débordées, délèguent au bracelet électronique le soin du contrôle.

Les écoles cherchent à imiter l'entreprise, en privilégiant le contrôle continu (que la réforme Blanquer introduit au baccalauréat) et le travail à distance. Quant à l'Université et à la recherche, elles ont elles-mêmes adopté la logique de marché, au détriment du temps long et donc non immédiatement rentable que nécessite toute recherche.

Le projet de Loi de programmation pour la recherche (LPPR) propose de contractualiser les projets de recherche. Or tout contrat se donne des échéances, et ces échéances, même échelonnées, sont nécessairement de contrôle. Voilà donc une autre modalité de la société de contrôle, d'autant que les contrats se font entre des parties inégales.

La description d'un tel modèle porte en elle une charge critique évidente. Mais Deleuze ne cherche pas à hiérarchiser les différents modèles de société. Mettre au jour les modes de fonctionnement de la société de contrôle se veut le préalable à une réflexion sur les formes de résistances possibles. Il s'agit aujourd'hui de trouver l'antidote au virus. Un vaccin n'y suffira peut-être pas.

Mazarine Pingeot ne travaille pas, ne conseille pas, ne possède pas de parts, ne reçoit pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'a déclaré aucune autre affiliation que son poste universitaire.

Pédagogie à distance : les enseignements du e-confinement

2020-05-09T07:49:02Z

L'enseignement en ligne nécessite une préparation spécifique. Shutterstock

On ne peut se passer ni du social ni de l'éducation, ni des technologies qui nous connectent. C'est ce que cette crise pandémique nous montre et que ceux qui pratiquent la formation à distance soutiennent depuis longtemps. Celle-ci s'est radicalement transformée en « e-learning » ces dix dernières années, en fusionnant éducation ouverte et connectée avec médias sociaux, que ce soit sous la forme de MOOC ou de portails ouverts comme TEDx, Khan Academy, accessibles via YouTube notamment.

Les écoles et universités ont abordé la question avec grande méfiance, avec des approches panachées (« blended »), avec des espaces numériques de travail ou des plates-formes comme Moodle. Mais la logistique de la formation à distance et les pédagogies attenantes sont très différentes de celles de l'enseignement face à face.

De fait les écoles, notamment les écoles primaires, y sont peu préparées et cette transition forcée peut se faire au détriment des élèves les plus désavantagés. Les enseignants eux-mêmes peuvent être surmenés et surchargés par les modifications de routines et de taches impliquées par le passage en ligne.

Décréter que la formation à distance est la solution pour assurer la continuité pédagogique peut paraître un triomphe après des années d'ostracisme et de résistance à son égard. Mais pour ceux qui croient dans les valeurs positives du e-learning, la conjonction de la distanciation physique et de la continuité pédagogique sans préparation fait craindre une reculade par rapport aux avancées récentes. Quelques piqûres de rappel pour changer vraiment de paradigme.

Des enjeux spécifiques

Il ne faut pas se focaliser seulement sur la continuité pédagogique, mais prendre en compte aussi la continuité éducative. La continuité pédagogique vise à permettre à chaque élève de poursuivre ses apprentissages sans rupture pénalisante entre la fin d'une année scolaire et la suivante.

La continuité éducative cherche la cohérence dans l'intervention éducative, l'articulation entre projets et programmes, le travail en équipes pluridisciplinaires ou du moins les complémentarités entre acteurs, notamment, dans le cas qui nous occupe, la relation avec les parents, dans les conditions « d'école à la maison » qui sont pesantes (sans parler des cas où il n'y a pas de connectivité domestique).

Si la continuité pédagogique consiste à faire de la télévision scolaire degré zéro, en plaçant un enseignant devant un tableau face caméra, c'est méconnaître toutes les avancées du e-learning et des pédagogies actives depuis, mais c'est reconnaître à quel point nos enseignants sont peu formés aux compétences numériques et médiatiques. Comme beaucoup de nos soignants, ils ont été envoyés au front de la continuité pédagogique sans masques et sans blouses, sans les gestes barrières numériques et les respirateurs pédagogiques indispensables.

La « Maison Lumni », cours à distance diffusé sur France 4.

La continuité pédagogique s'est transformée en télétravail subi, et certains s'y sont mis avec plus de succès que d'autres, comme les profs de maths sur des chaines YouTube telles que Maths et ma team. Mais le gros du personnel enseignant a été requis, en très peu de temps, de passer par des plates-formes institutionnelles qui sont lourdes, peu agiles, peu sociales et peu participatives, en fort contraste avec les pratiques non professionnelles des jeunes et des adultes.

Du coup, la démotivation et le décrochage scolaire et universitaire peuvent faire de nombreuses victimes, sans compter celles de la fracture numérique.

Au lieu de subir le changement, il est possible de devenir acteur de changement. Et c'est ce que nous apprennent les expériences avec les MOOC et autres dispositifs de formation à distance connectée, usant des médias sociaux. Elles nous incitent à sortir de l'implicite, à expliciter au maximum nos objectifs et nos finalités. Elles nous incitent à une e-présence cognitive, sociale et designée à la fois dont les retombées hors ligne sont créatives pour penser le monde d'après (https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-59044-8_5)

Cultiver l'e-présence : l'apprentissage autrement

Dans l'échange entre hors ligne et en ligne, se pose la question des décisions que l'on doit prendre pour apprendre :

se demander l'utilité du temps assigné aux bases, aux taches
se demander la réelle finalité des « devoirs » (le commentaire de texte et la dissertation sont-ils les seuls modes d'accès au « texte » ? Que « doit-on » ?)
se demander si d'autres formes d'engagement sont possibles que la simple évaluation finale avec une note sanction.

Cela incite à envisager de faire des projets, dont certains collaboratifs, qui donnent lieu à des productions, lesquelles sont aussi des preuves et des indices d'acquisition de connaissances, d'aptitudes et de valeurs.

L'éducation est une frustration féconde, à distance ou pas ! Elle tolère échecs, essais et erreurs… Aux moments de confusion et d'insatisfaction succèdent des moments d'épiphanie et de succès. Certes, la situation actuelle crée des tensions entre interfaces en ligne et pédagogies à distance/pédagogies en présence, mais elle incite à se demander quels programmes alternatifs solliciter pour une réelle résilience une fois la crise passée (et en préparation d'autres crises à venir). Une grande partie de la réponse tourne autour de l'abondance de l'information et de sa gestion pour aboutir à la connaissance.

Cultiver l'e-présence : la proximité autrement

Dans l'échange entre hors ligne et en ligne, l'empathie pour se connecter aux autres à distance est indispensable pour faire preuve de présence ou de co-présence. L'interpersonnel a un rôle à jouer plus fort et suscite l'utilisation des formes de participation active rendues possibles par toutes sortes de médias sociaux et d'applications. Se pose crucialement la question de l'interaction entre enseignants et parents, dans un contexte français où les deux types d'acteurs ont chacun des places disjointes dans le dispositif :

se demander comment ils peuvent s'équiper pour collaborer
se demander comment devenir un accompagnant d'apprentissage sans faire concurrence à l'enseignant
se maintenir dans la logique du support émotionnel et du soin plutôt que dans le programme.

L'éducation n'est pas une simple transmission : les relations, les émotions et les interactions jouent un rôle essentiel pour mémoriser, chercher, et oser créer et s'exprimer. Faire montre de compassion et d'empathie à distance c'est possible de plusieurs manières, en compensant le fait que les indices visuels et oraux habituels qui indiquent la détresse, le désintérêt ou la compréhension sont peu visibles par le recours aux médias sociaux et leurs stratégies de co-présence et de proximité (likes, emoticons, lives…).

Cultiver l'e-présence : les contraintes du design autrement

Dans l'échange entre hors ligne et en ligne, les questions techniques peuvent obscurcir les envies ou ralentir les projets mais elles tendent à se réduire à un diagnostic assez simple, de gestion et taille de fichier, de droits d'accès à des applications ou logiciels (et oubli de mots de passe !). Mais se pose la question de l'IA dans l'émergente l'éducIAtion :

se demander quelles mesures de protection utiliser pour minimiser les conséquences possibles de l'usage des données des jeunes en milieu scolaire ;
se demander quels scripts sociaux et cognitifs mobiliser pour que les jeunes puissent contrôler leur performance en ligne et leur interaction avec les autres ;
se demander quelles représentations de l'autorité de l'enseignant vs l'autorité de la plate-forme et des outils numériques peuvent les aider à mieux les plier à leurs propres besoins et à ceux des enseignants.

L'éducation n'est pas une technologie mais elle n'est pas incompatible avec elle. Il ne s'agit pas de répliquer exactement ce que l'on fait en présentiel mais d'adopter une pédagogie appuyée sur des outils flexibles, dynamiques et multi-médias qui permettent une pédagogie active et différenciée à la fois, par l'entremise d'applications qui invitent aux jeux, défis et autres simulations.

Des outils comme Timeline permettent de faire des frises chronologiques, infogram aide à créer des cartes interactives, padlet suscite l'expression via des murs numériques, beekast facilite des sondages et votes en ligne, genial-ly invite à créer des contenus animés et même des jeux sérieux…

Exemple, utiliser genially.

Une question de maturité et de réflexivité

La situation actuelle, malgré ses tensions entre interface humaine et interface numérique, crée de la réflexivité et souligne des gains d'expérience afin que enseignement à distance et en présence deviennent des espaces conjoints, pas disjoints :

Réaliser que beaucoup de nos cours en présence sont menés « par défaut », par habitude, par routine, par héritage et prise de relais d'un collègue à un autre, par pression des programmes… C'est une forme d'inertie et de reproduction qu'il faut interroger au regard de la pratique en ligne.
Aller à l'essentiel et utiliser la réflexivité dans le design de cours en ligne pour l'appliquer aux cours en face à face. Les blogs peuvent être plus utiles que les e-mails, surtout si les étudiants sont invités à y contribuer : laisser le temps aux conversations de se développer, en asynchrone, pour obtenir une réelle participation.
Expliquer le processus et pas seulement l'objectif final, en développant les étapes pour éviter de croire que les élèves lisent dans nos têtes et peuvent résoudre les incertitudes de nos consignes et devoirs. Ce qui donne une exigence de transparence mais aussi de progression cognitive où les étapes sont mises en place selon divers parcours.
Dire le pourquoi et pas seulement le comment : faire apparaître le curriculum caché (les biais, les attentes implicites) derrière le curriculum officiel (les consignes, les routines, les programmes).

Changer de paradigme

Ces allers et retours peuvent être fructueux. Il est temps de changer le regard sur l'e-learning et ne pas voir en lui un mode de gestion du personnel, souvent associé à la menace de suppression de postes : quand il est bien fait, il suscite au contraire de nouveaux emplois – designer pédagogique, développeur d'application, modérateur de communautés d'apprentissage…

Il permet d'enseigner différemment, de varier ses pratiques, d'écouter autrement, avec une attention différente à l'autre. L'e-learning ne sonne pas le glas de l'éducation mais annonce plutôt une augmentation de l'intelligence collective, s'il est construit et non subi comme un moyen de diffuser les savoirs autrement et d'assurer un accès abordable et équitable.

Tout cela s'associe à une éthique de l'apprentissage actif, avec des pédagogies nouvelles, des curricula alternatifs, des liens avec la réalité du terrain, une attention aux situations de handicap et d'empêchement, une logique de seconde chance (pour les personnes en reprise d'études…).

L'e-confinement nous invite à prendre le temps d'une réelle conversation sur les valeurs que nous souhaitons investir dans les médias et technologies numériques. Alors que nous faisons face à des anxiétés réelles sur les scénarios du futur et à des inquiétudes sur les inégalités sociales et éducatives exacerbées par la crise, ce temps de réflexion incite à s'intéresser aux littératies dont nos jeunes ont besoin pour donner du sens aux réalités numériques dont la présence s'est imposée par défaut.

L'éducation critique aux médias et au numérique en est une, qui ne peut plus être une simple variable d'ajustement. De second curriculum qu'elle a longtemps été, il faut qu'elle fasse partie du curriculum officiel, non plus un agenda caché mais un agenda assumé. Elle est nécessaire pour évaluer les biais intégrés dans les données, les moteurs de recherche et autres applis. Elle est indispensable pour connaître ses droits en navigant en ligne et pour faire le tri dans l'abondance des contenus et des environnements numériques. Elle propose le recours à des circuits de validation par les pairs et par l'expérimentation qui sont complémentaires des circuits « classiques » (au sens littéral de « dans la classe » !).

L'e-confinement nous a donné un avant-goût de cela, avec toutes les ressources proposées aux enseignants, parents et familles pour lutter contre la désinformation. La télévision publique tout comme les acteurs de l'éducation populaire ont offert des solutions complémentaires de l'éducation nationale pour nous nourrir intellectuellement et émotionnellement. Cela s'est fait un peu de manière improvisée, avec des partages d'expériences un peu chaotiques mais aussi très rassurants. Il faudrait donner une permanence à certaines solutions transitoires et temporaires, comme le recours à l'EMI et au e-learning.

L'échelle sans précédent de la crise a révélé des défis et accéléré certaines transformations, dont la transformation numérique. Des plates-formes scolaires basées sur l'IA ont été fortement mises en avant, comme FlipGrid de Microsoft (États-Unis), Edmodo de NetDragon (Chine) ou encore Pearson Elles ont été désignées comme plateformes de secours dans certains pays comme l'Egypte, avec le soutien de l'Unesco.

Sous couvert de solidarité, elles ont même offert leurs services gratuitement pendant la crise. En France, la EdTech se compose aussi de nombreuses start-up qui se font concurrence pour présenter des solutions clé en main aux écoles.

Faute de réflexion et de politique publiques concertées, elles peuvent s'imposer sans validation de leur efficacité pédagogique et sans évaluation des risques éthiques de leur adjonction à l'enseignement en présence. Il faut une intervention publique car l'éducation ne peut être laissée aux forces du marché. C'est cela la menace réelle du déplacement des enseignants par le numérique, pas la formation en ligne. Il s'agit donc bien d'accompagner la transformation numérique dans l'éducation, mais pas au prix de nos valeurs.

Divina Frau-Meigs a reçu des financements de l'Union Européenne pour le projet de recherche et innovation ECO LEARNING (2013-2017), afin de créer des MOOC participatifs pour l'acquisition de compétences numériques des enseignants. A la Sorbonne Nouvelle, elle est responsable de la Chaire UNESCO "Savoir Devenir à l'ère du développement numérique durable : maîtriser les cultures de l'information". Elle est membre du réseau de chaires associées MILID, pour la recherche en Education aux Médias et à l'Information.

Épidémie d'infox : des « gestes barrières » numériques à adopter aussi

2020-04-08T06:27:50Z

Le numérique offre des supports aux fake news pour se propager, mais il permet aussi d'inventer de nouveaux outils pour les contrer. Gerd Altmann / Pixabay, CC BY

En cette période où l'éducation aux médias et à l'information (EMI) se fait… à la maison, son rôle dans la lutte contre les informations frelatées ou frauduleuses est essentiel. Que ce soit sur les médias de masse ou les médias sociaux et autres messageries instantanées, les infox sont envahissantes, notamment en ce qui concerne le coronavirus.

Or, la désinformation sur le coronavirus peut contribuer à aggraver la pandémie mais ne doit pas inhiber notre esprit critique face à une couverture médiatique, qui produit un effet hypnotique inégalé depuis le 11 septembre 2001) tous azimuts.

L'éducation aux médias et à l'information permet d'en comprendre les mécanismes, de se doter d'un répertoire de « gestes barrières », et de prévoir l'après-coronavirus, où il faudra bien se poser la question de l'impact de la pandémie sur notre espace public numérique commun.

Typologie des infox

Les infox sont une menace à l'intégrité de l'information : opinion vs fait, manipulation des esprits vs intelligence collective… Les infox sont aussi une menace envers les sociétés démocratiques (intégrité des élections, ingérence politique de tierces parties étrangères…).

Le coronavirus ne dément pas ces menaces. Et, de fait, le schéma systémique des désordres de l'information fonctionne dans le cas du coronavirus et peut être utile pour repérer les types d'infox ainsi que les acteurs et leurs motivations dans ce cas précis de « peur liquide » comme le dirait Zygmunt Bauman.

Le schéma systémique des désordres de l'information. Divina Frau-Meigs, Faut-il avoir peur des fake news ? 2019, Author provided

Dans la liste des rumeurs, légendes urbaines et autres nouvelles à sensation, les recettes de grand-mère font foison : les remèdes douteux comme la cure d'ail ou l'huile de sésame, comme prendre un bain chaud ou faire des pulvérisations sur le corps, voire faire usage du sèche-main au lieu d'eau et de savon. Le motif de ceux qui propagent ces bruits ? L'envie de se faire une réputation, d'avoir de l'influence et du crédit social. Les solutions pour les contrer ? Ne pas amplifier ces messages, ne pas les rediffuser, les signaler aux proches, les réfuter sans insulter leurs auteurs.

Dans les pièges à clic viennent souvent les faux appels aux dons et les faux conseils de médecins : boissons chaudes ou alcool protégeraient du coronavirus, les vaccins contre la pneumonie seraient efficaces. Ils font appel à des habitudes d'auto-médication développées en ligne depuis un moment. Le motif derrière tout cela ? La recherche d'audience et de profit. Les solutions pour les contrer ? Les signaler aux plates-formes de médias sociaux, démonétiser les vidéos et les sites, consulter des sites de confiance comme celui de l'OMS.

Dans les théories du complot, proches aussi de la propagande et des cybermenaces, se glissent les peurs de la mondialisation et les angoisses du déclinisme ou du déplacement : le virus serait une arme biologique développée en laboratoire, une ruse des élites pour contrôler le monde, ou encore une manière déguisée d'attaquer la Russie, la Chine enterre ses porcs porteurs du virus, etc. Le motif derrière ces messages viraux ? Déstabiliser les équilibres géopolitiques. Les solutions pour les contrer ? Réguler, surveiller la toile…

Dans tous les cas, l'éducation aux médias et à l'information est la solution qui ouvre la porte à toutes les autres solutions, notamment en matière de connaissance, de contre-discours et de réfutation durable.

coronavirus : la foire aux infox et fake news sur les réseaux sociaux (TV5 Monde).

Adopter les gestes des « fact-checkers »

Ce que nous apprend la recherche sur la vérification de la désinformation, c'est le rôle de la latéralisation et de la pensée visuelle.

Les méthodes traditionnelles, analogiques, de vérification de l'information sont moins efficaces que celles du numérique. Lire un article de manière linéaire et verticale, chercher des marqueurs familiers (guillemets, noms, paratextes), et regarder le contexte de publication sont des stratégies qui datent de l'époque où nous étions dans la rareté de l'information et dans la lenteur de la diffusion.

La réalité actuelle de la viralité oblige à des stratégies plus dynamiques, en lien à la surabondance de l'information, y compris en ce qui concerne la vérification de l'infox. Évaluer un site pour savoir s'il est fiable ou pas implique non pas de le parcourir de manière linéaire et complète… mais de le quitter et de chercher d'autres sources !

C'est ce que font les fact-checkers, cognitivement : ils latéralisent – c'est-à-dire qu'ils ouvrent plusieurs onglets de sites et d'outils qu'ils considèrent fiables, et comparent leurs résultats, sans se précipiter vers la première source qui ressort, mais en parcourant rapidement du regard les pages de résultats avant de cliquer.

En un mot, ils utilisent le web comme une toile, et non comme un texte, et ne sous-estiment pas le rôle des moteurs de recherche pour pousser le résultat le plus populaire qui n'est pas nécessairement l'information la meilleure. Ils ne s'embarrassent pas non plus de raisonnements philosophiques, mais sont guidés par trois questions sur la crédibilité de la source :

Qui est à l'origine de ce message ?
Quelles sont les preuves ?
Que disent les autres sources ?

Voilà qui nous renvoie au petit pense-bête de l'intox !

Nouveaux outils

Ces recherches indiquent que l'éducation aux médias et à l'information doit évoluer pour s'appuyer sur les procédés techno-cognitifs du numérique. La techno-cognition est un champ interdisciplinaire qui incorpore à la fois le design des architectures de l'information (les moteurs de recherche, les hyperliens…), les principes de base de construction de l'information et les formes de raisonnement en ligne (dont la latéralisation et les biais cognitifs).

La techno-cognition s'appuie sur des outils qui sont en phase avec les modes de fonctionnement du cerveau et les logiques numériques pour donner plus de maîtrise sur le processus de vérification.

Un outil que l'on peut télécharger sur son navigateur comme InVID par exemple, se focalise sur la vérification d'images et de vidéos, et permet de retrouver des métadonnées, de fragmenter des séquences en images clés, de rechercher des similarités (sur Twitter, Facebook, YouTube…), de comparer l'efficacité des moteurs de recherches (Google, Baidu, Yandex…), ou encore de détecter les trucages d'images (altérations de structures, fréquences, cohérence des pixels…).

InVID, vérification de vidéos (MedialabAFP).

Toutes ces fonctionnalités ont un découpage qui correspond à autant de processus cognitifs : extraire, fragmenter, comparer, chercher latéralement, par similarité, appliquer des filtres… Ce sont les heuristiques de base de l'esprit critique, qui peuvent à la fois servir au texte et à l'image. Elles doivent faire partie des compétences en éducation aux médias et à l'information augmentées par le numérique.

Face à la pandémie et à sa viralité, l'enjeu démocratique est de faire passer ces outils experts à des usagers non experts. Les citoyens doivent pouvoir agir sur le champ, avec un outil de réponse rapide, pour décrypter et dénoncer une information frelatée. InVID peut faire partie d'une panoplie d'outils, en l'associant à des scénarios pédagogiques ou des tutoriels en ligne qui permettent la formation tout comme l'auto-formation.

Kit de survie

Il faut donc se forger une petite boite à outils, pas trop lourde, mais qui propose un kit de survie en milieu « infodémique ».

L'outil peut être détourné, bien sûr ! Ces fonctionnalités pointent vers de bons gestes barrières numériques, basés sur le principe de la latéralisation :

allez sur plusieurs sites de fact-checking. Certains font le recensement des fakes news comme celui du Monde : « coronavirus : petit guide pour distinguer les fausses rumeurs des vrais conseils » ou de l'Agence France-Presse, Factuel : « Le coronavirus : les vérifications faites par l'AFP »
allez sur plusieurs sites de ressources pédagogiques, comme celui du Clemi, de Savoir*Devenir, des Céméa
utilisez plusieurs moteurs de recherche, comme Qwant ou Yandex
Méfiez vous des visualisations de données et statistiques attenantes : elles ne veulent pas dire grand chose à ce stade (pas de dépistage automatique, décompte des seuls cas hospitalisés, calculs falsifiés comme soupçonné dans le cas de la Chine…) et ont pour seul résultat d'être anxiogènes, à force d'être véhiculées « en direct »

Vérifier l'info : le fact-checking (Lumni).

En un mot, variez vos sources, variez vos moteurs de recherche et abstenez vous de partager en cas de doute, ou, si vous ne trouvez rien pour corroborer votre information, c'est à tout le moins qu'elle est frelatée ou farfelue.

Et méfiez-vous de vos propres biais cognitifs : si une information sur le coronavirus vous est envoyée par un ami qui dit la tenir d'un oncle qui connaît quelqu'un à l'hôpital de Huawei, prudence…

L'éducation aux médias et à l'information favorise aussi les réflexes citoyens, qui consistent à signaler et à tout faire pour réduire la portée de l'« infodémie » sinon son ampleur ! Les plates-formes de médias sociaux ont désormais des onglets de signalement que ce soit Facebook, Instagram ou Twitter

Et l'esprit critique porte aussi sur les représentations véhiculées, qu'il s'agisse de propos catastrophistes, déclinistes ou de remèdes miracle sur le Covid-19. Pendant, et après l'infodémie, les enjeux citoyens de liberté d'expression et d'accès à une information de qualité restent cruciaux. La vigilance sur le débat public ouvert sur la couverture de la pandémie tout comme sur les discours sur l'adéquation des mesures et des risques, en période de communication de crise, reste de mise.

La mobilisation collective et solidaire absolument indispensable n'empêche pas l'esprit critique de s'exercer au delà de l'outil, vers la rhétorique et les manipulations de toutes sortes d'acteurs. Les métaphores de la guerre, du confinement, de la “distance” sociale, et autres slogans martiaux sanitaires nous plongent dans une dramaturgie collective qui nous happe et nous incite à suspendre notre jugement. A nous de rester vigilants et bienveillants à la fois.

Divina Frau-Meigs a reçu des financements du Ministère de la Culture et de l'Union Européenne dans le cadre du projet Youcheck ! qui travaille sur les infox visuelles et leur détection avec l'outil InVID-WeVERIFY.