Innovation Pédagogique et transition

Le numérique a fait émerger de nouveaux modes informels d'apprentissage

2019-04-18T09:29:00Z

De plus en plus de salariés utilisent les outils numériques pour acquérir de nouvelles compétences professionnelles. Shutterstock

Consulter un tutoriel vidéo sur YouTube ou un dictionnaire en ligne, travailler son anglais dans les transports en commun grâce à une application dédiée… Pour développer leurs compétences, les professionnels ont de plus en plus recours à ces modes d'apprentissage informel numérique. C'est ce que montrent deux études conduites par le [HRM Digital Lab] de l'Institut Mines-Télécom Business School, auprès d'un échantillon représentatif de 1 000 salariés en France.

D'après l'étude administrée par Kantar TNS en 2016, un peu plus d'un salarié sur deux avait recours à l'apprentissage numérique informel pour développer ses compétences au travail. Une seconde étude administrée par OpinionWay en 2018 a montré que ce chiffre concerne aujourd'hui un peu plus de [ 60 % des actifs].

Des besoins fondamentaux

Il n'est pas nouveau que les salariés se forment par eux-mêmes au quotidien, en observant leurs collègues ou manager, en lisant des journaux professionnels, en dialoguant avec leurs pairs… Cet ensemble de comportements d'apprentissage a commencé à être étudié et formalisé dans les années 1950 dans le sillage de Knowles, considéré comme le père de l'andragogie.

Formé à partir des mots grecs anciens andros (ἀνδρὀς), qui signifie « homme » (dans le sens d'homme mûr, et par extension de l'être humain adulte, non genré), et agogos (ἀγωγός), qui veut dire « guide », ce terme renvoie à l'acquisition de connaissances à l'âge adulte.

Dès les années 1960, Bandura explore les phénomènes de mimétisme, où les individus apprennent en observant ou en écoutant les autres, considérés comme « modèles » ou « formateurs ponctuels ». Puis, en 1996, trois chercheurs, Morgan McCall, Robert W. Eichinger et Michael M. Lombardo, du Center for Creative Leadership (en Caroline du Nord, aux USA) ont démontré, sur la base d'une étude auprès de 200 cadres, que l'individu apprend tout au long de sa vie et de façons diverses.

Dans cette étude, les situations traditionnelles (off-the-job learning) et formelles d'apprentissage (c'est-à-dire les canaux des formations officielles et/ou certifiantes) ne représentent que 10 % du temps d'apprentissage, contre 90 % pour les temps d'apprentissage informels, plus instantanés et désorganisés.

A une époque où l'obsolescence des compétences est de plus en plus rapide, l'apprentissage informel devient crucial pour les salariés et professionnels afin qu'ils puissent rester efficace à leur travail. L'étude conduite par Kelley montre en effet que la part des connaissances stockées en mémoire et nécessaires à l'action professionnelle est estimée par les travailleurs en diminution constante : 75 % en 1986, 20 % en 1997, puis 10 % en 2006.

Une culture de l'apprentissage tout au long de la vie ou du « lifelong learning » vient peu à peu concurrencer la culture ancienne de la formation (training).

Dans un monde interconnecté, les possibilités d'apprentissage informel sont également démultipliées. Les outils ont imposé une métamorphose à grande échelle qui va du voisin de bureau aux 4 milliards d'internautes, du livre emprunté aux 30 millions d'articles créés en plus de 280 langues sur Wikipédia, en passant par les 2 millions d'inscriptions sur la plate-forme de MOOC française FUN.

Des modalités nouvelles

À travers deux études de cas, nous avons analysé cette réalité auprès de consultants, auditeurs, et professionnels exerçant en libéral, identifié les facteurs de recours à ces pratiques, et mis en évidence quatre modes informels d'apprentissage numérique :

Panoramix diffuse du contenu à son village gaulois grâce aux outils tels que les réseaux sociaux. C'est le cas par exemple de Laura, 31 ans, orthophoniste qui crée, diffuse et partage du contenu qu'elle estime intéressant au sein des groupes de confrères et consœurs orthophonistes, sur les réseaux sociaux. Au sein d'un groupe Facebook, « Les Orthos et la Neuro », ils sont plus de 11 000 confrères à échanger, partager, débattre sur les sujets d'actualité et préoccupations liées à leur profession.
Idéfix suit les tendances de son métier ou de son secteur d'activités par des mises à jour ponctuelles et réactives. C'est le cas de Vincent, 32 ans, manager au sein d'un cabinet d'audit et de conseil, qui, avant de dormir, fait défiler les actualités LinkedIn. Cette démarche de veille est opportuniste et ce mode est mobilisé si les circonstances le permettent comme l'utilisation de temps creux, d'attente et de transports.
Astérix mobilise toutes les ressources numériques disponibles nécessaires pour atteindre son objectif. C'est le cas de Caroline, 29 ans, consultante senior, à qui on propose une mission ambitieuse, éloignée de ses compétences actuelles. Elle relève ce défi, et s'auto-forme via toutes les ressources en ligne qu'elle jugera pertinentes. Sa démarche est intense et associée à un objectif précis représenté ici par cette nouvelle mission. Il peut également s'agir d'une autre démarche personnelle, telle qu'une promotion ou une reconversion.
Obélix réagit aux difficultés qui se présentent dans l'exercice de son activité, et utilise sa force d'apprentissage pour le bon besoin, au bon moment. C'est le cas de Sarah, 36 ans, pharmacien, qui se doit de répondre aux questionnements et demandes de conseils de ses patients. Pour cela, elle fait appel aux contacts appropriés ou s'appuie sur des sites de confiance référencés en amont pour proposer une réponse très rapide et efficace.

Les quatre modes informels d'apprentissage numérique identifiés dans cet article résonnent en phase avec l'abandon du plan de formation depuis le 1ᵉ janvier 2019, au profit d'un plan de développement des compétences allant dans le sens d'une démarche plus personnalisée et centrée sur les objectifs de formation que sont les compétences cibles. Cette loi offre en effet des flexibilités dans la mise en place des parcours d'apprentissage qui sortent du traditionnel schéma planifié dans le temps et dans un espace.

Les entreprises, et toutes les formes d'organisation, ont là l'occasion de pouvoir gagner en souplesse pour coller aux pratiques réelles et aux besoins des salariés et professionnels d'aujourd'hui. Cela ouvre par exemple une réflexion sur la (co)-production, la structuration, la mise à disposition, l'utilisation, le partage, etc. des ressources numériques.

Emmanuel Baudoin a reçu des financements du CFA EVE. Il est membre de l'ANDRH Essonne.

BENABID Myriam et Serge Perrot ne travaillent pas, ne conseillent pas, ne possèdent pas de parts, ne reçoivent pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'ont déclaré aucune autre affiliation que leur poste universitaire.

Pourquoi les filles ont délaissé l'informatique

2019-03-11T14:29:31Z

Dans les années 1980, les femmes, pourtant pionnières dans le secteur, se sont peu à peu retirées du marché de l'emploi informatique. Shutterstock

C'est un fait qui saute aux yeux de tout organisateur de salon d'orientation post-bac ou de journées portes ouvertes en école d'ingénieurs : les garçons sont largement plus nombreux que les filles à se presser autour des stands dédiés aux métiers du numérique. On pourrait croire qu'il en a toujours été ainsi. D'ailleurs, cet état des lieux est ancré dans les mentalités, la figure du « geek » se déclinant encore souvent au masculin.

Cela ferait presque oublier qu'aux débuts de ce qu'on appelait l'« informatique », de nombreuses mathématiciennes ont joué un rôle clé. Parmi ces grandes figures, on peut citer Grace Hopper, qui a imaginé la notion de compilateur et en a fait le premier prototype en 1952. C'est une femme, Mary Keller, qui a soutenu la première thèse en informatique, en 1965.

On peut citer aussi Kathleen Booth, pionnière de la reconnaissance de caractères et de la traduction automatique. Ou Barbara Liskov, qui programme en 1968 un des premiers jeux d'échecs, et devient professeure en intelligence artificielle au MIT.

Recherche et postes de « codage »

Après des travaux pionniers, Adele Goldberg dirigea la conception du premier ordinateur à interface graphique en 1973, tandis qu'Alice Recoque a conçu la gamme des mini-ordinateurs Mitra, notamment le Mitra 15 qui a été un très grand succès commercial. On peut souligner que le MIT, dans sa recherche d'excellence, avait eu très tôt une politique d'ouverture à la diversité : entre 1965 et 1985, le nombre d'étudiantes en informatique est passé de 5 % à près de 30 %.

Durant ces années fondatrices, les femmes ont aussi été très présentes à un niveau opérationnel. Dans les années 1940, le premier ordinateur électronique, l'ENIAC, fut entièrement programmé par six mathématiciennes. Au début des années 1950, chez le constructeur d'ordinateurs Eckert-Mauchly, 40 % des programmeurs étaient des femmes. Jusqu'en 1960, en Grande-Bretagne, dans la fonction publique, les « postes de codage » des ordinateurs étaient presque exclusivement féminins.

La première société de services en informatique (Computer Usage Company) a démarré aux États-Unis en 1955 avec une équipe de quatre programmeuses. Trois ans plus tard, Elsie Schutt lance Computations Inc. pour permettre aux mères de poursuivre une carrière en informatique en travaillant à distance ; cette entreprise va durer 50 ans. En 1962, en Grande-Bretagne, Stephanie Shirley fonde à 29 ans Freelance Programmers, avec le même objectif : ce sera une très belle réussite internationale jusqu'à son rachat par Steria en 2007.

Le tournant des années 80

Comment la situation s'est-elle alors renversée ? Quels éléments déclencheurs peut-on identifier ? La charnière se situe dans les années 1980, d'abord autour de modalités de recrutement. Pour filtrer la multitude de candidatures qui lui parviennent, une société américaine définit alors le profil psychologique « du bon programmeur ».

Elle se base sur un échantillon d'hommes travaillant dans un environnement militaire, et présentant deux caractéristiques majeures : une sociabilité un peu moindre que la moyenne et des activités socialement connotées comme masculines. On est loin des années 1940-50 où pour programmer l'on recrutait des personnes patientes, logiques, ayant beaucoup d'imagination, et pratiquant mots croisés, échecs ou tricot ! Ce profil a été massivement utilisé.

Ensuite, les besoins en personnel informatique étant croissants, les salaires étaient relativement élevés. Considérant qu'il était anormal que les codeuses aient une rémunération aussi confortable et qu'il était peu concevable qu'elles encadrent des équipes mixtes, la Grande-Bretagne a, dans le secteur public – leader dans l'informatisation du pays – bloqué la carrière de programmeuses compétentes, expérimentées et motivées, et les nouveaux recrutements vont conduire à masculiniser la profession.

Le troisième facteur est une prise en main académique, en lien avec l'industrie, excluant les femmes : la conférence organisée en 1968 sous l'égide de l'OTAN à la demande des « leaders » du domaine informatique qui avaient commencé à comprendre l'importance du logiciel par rapport au matériel, a réuni des spécialistes mondiaux de la programmation, mais aucune femme, pas même Grace Hopper ou Jean Sammet.

Les universitaires poussent les industriels à parler de génie logiciel et d'ingénieur logiciel, afin d'élever le niveau perçu, mais le qualificatif d'ingénieur contribue à masculiniser la perception des formations informatiques.

D'autre part, souhaitant renforcer le savoir-être dans le secteur, la principale association professionnelle américaine (DPMA, Data Processing Management Association), comportant une écrasante majorité d'hommes, met au point une certification de compétence. Mais, compte tenu des horaires et de la répartition du travail domestique, celle-ci reste, de fait, moins accessible aux femmes.

Le poids de la culture populaire

En 1965, aux États-Unis, on trouve 30 % de femmes en programmation. En 1982, 35 % des emplois d'informaticiens en France sont occupés par des femmes. Alors que l'informatique se diffuse progressivement dans la société, à partir de la fin des années 1960, l'ordinateur intègre la culture populaire, mais dans des mises en scène qui mettent souvent les femmes de côté. Dans le film de Stanley Kubrick, 2001 : l'Odyssée de l'espace, l'ordinateur a une voix masculine et les relations entre humains et ordinateur ne laissent aucune place aux femmes.

Dans les publicités de la fin des années 1970, la cible marketing est celle des cadres, hommes à 80 % en 1985 en France. L'objectif suggéré aux hommes est un peu utilitaire – travailler de chez soi – et, pour une large part, ludique. Dans les familles, le micro-ordinateur n'entre pas de façon égalitaire : les hommes y passent davantage de temps que les femmes, les fils y ont davantage accès que les filles, et sont souvent initiés par leur père.

Quand on commence à acheter des ordinateurs personnels aux enfants, les garçons resteront longtemps privilégiés par rapport aux filles. Cette culture d'une certaine pratique de l'ordinateur va s'étendre progressivement, et contribuer, dans le grand public, à associer informatique et masculin. D'autant que le mouvement du logiciel libre, avec ses communautés excluant les femmes, construit la figure du hacker comme le modèle de développeur.

Algorithmes et biais

Enfin, avec leur montée sur les réseaux sociaux, ou pour la génération automatique de publicités, les algorithmes ont aussi montré qu'ils reproduisaient les biais sexistes, renforçant la discrimination envers les filles dans l'accès aux formations numériques.

Tous ces facteurs font qu'en dix ans les femmes se sont progressivement retirées, et que, malgré diverses initiatives, le mouvement ne s'est pas inversé. Comme elles avaient été peu visibles auparavant, la mémoire collective a oublié les places qu'elles avaient occupées.

L'étude des pays où l'on trouve une parité dans le domaine informatique (Inde, Malaisie…), ainsi que celle des universités ayant obtenu une mixité durable dans ces filières (CMU, NTNU, Harvey Mudd College…) montrent que seul un large mouvement d'inclusion, décliné localement, permettra aux femmes de trouver une large place dans les métiers du numérique.

Présentation du MOOC « Mixité dans les métiers du numérique », dont la troisième session sur la plate-forme FUN (France Université Numérique) ouvre le 8 mars 2019, avec un début des cours le 1ᵉʳ avril 2019.

Chantal Morley a reçu en 2017 des financements de la Fondation Manpower, Airbus Group, la Société Générale, Accenture, Talan et Nagra France pour développer le MOOC Mixité dans les métiers du numérique.