Innovation Pédagogique et transition

Formation à distance : comment accompagner les apprenants qu'on ne rencontre pas ?

2024-12-16T07:39:15Z

Une formation ne se limite pas à la transmission de connaissances, elle suppose aussi un partage d'expériences entre les participants, un retour de chacun sur son parcours pour mieux formaliser les acquis de terrain. Mais comment réaliser cet accompagnement quand un cursus se déroule à distance ?

La formation à distance devient-elle la nouvelle norme dans le monde de la formation des adultes ? En 2024, 60 % des entreprises auraient proposé une offre de formation majoritairement à distance (FAD) ou en hybride. Même si ce pourcentage montre une tendance à la digitalisation des formations, il faut noter qu'il est en baisse par rapport à l'année passée (64 % en 2023).

La présence d'un tuteur est en première position des facteurs de motivation pour terminer une formation à distance. Ainsi, la priorité pour les formateurs, au-delà de la création des contenus digitaux asynchrones (48 %), est l'enrichissement de l'accompagnement des apprenants (24 %).

D'ailleurs, selon le spécialiste de l'e-formation Jacques Rodet, on peut observer une constante depuis les premiers cours par correspondance en 1728 jusqu'aujourd'hui avec les MOOC (massive online open courses) : dans la plupart des formations ne comprenant pas de dispositif d'accompagnement à distance, les taux d'abandon peuvent dépasser les 90 %.

Or, depuis 2019, à la suite de l'article D6313-3-1, l'existence d'un accompagnateur humain n'est plus obligatoire pour mettre en œuvre une formation. Le chemin s'ouvre ainsi à l'automatisation de l'accompagnement à distance.

L'un des plus grands défis de la formation à distance est donc de maintenir le lien avec les apprenants et leur engagement malgré tout.

Un soutien aux apprentissages et au projet professionnel

Apprendre en ligne ne se limite pas à suivre quelques heures de cours ; il s'agit d'un processus plus complexe qui requiert un accompagnement adapté. Bien que le soutien aux apprentissages ait été la démarche d'accompagnement la plus développée, celle-ci est loin d'être la seule, ni même la principale. En effet, les démarches d'accompagnement au projet professionnel et personnel pour donner du sens aux études – afin que les expériences vécues, dans et en dehors de la formation, deviennent réellement formatrices – sont au cœur de la problématique d'accompagnement à distance. Il s'agit aussi d'encourager l'autonomie de l'apprenant pour éviter le décrochage.

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Mais comment les formateurs peuvent-ils soutenir efficacement des étudiants qu'ils ne rencontrent jamais en personne ? Une étude publiée en 2024 confirme les principes de base d'un accompagnement à distance : disponibilité des accompagnateurs, établissement d'une relation de confiance à distance, adéquation de l'accompagnement aux besoins des apprenants, facilitation des interactions permises par le numérique avec des plates-formes faciles à prendre en main avec une assistance technique proposée, échanges avec les pairs autour du vécu de la FAD pour lutter contre le sentiment de l'isolement.

Quatre démarches clés pour un accompagnement à distance efficace

Un autre travail complète les éléments cités plus haut en proposant quatre démarches, autour d'un principe clé : mettre l'apprenant et ses expériences au centre du dispositif.

L'accompagnement didactique

Le dispositif de formation à distance, contrairement à un dispositif en présentiel, est composé de multiples espace-temps, d'environnements numériques et de scénarios pédagogiques enrichis. De ce fait, sa structure complexifie davantage sa prise en main par l'apprenant. L'accompagnement didactique vise alors la compréhension des éléments prescrits par le dispositif de formation, comme les éléments théoriques à retenir, les usages numériques à adopter et les rythmes de formation imposés.

Intégrer les expériences personnelles

Le processus d'apprentissage en formation d'adultes ne s'appuie pas seulement sur une transmission des savoirs, mais plutôt sur une démarche de conscientisation du savoir qui est latent dans l'agir. Les apprenants apportent avec eux des expériences personnelles et professionnelles qui enrichissent leur apprentissage. L'accompagnement, dit expérientiel, vise la problématisation des expériences des apprenants en les intégrant dans les discussions et les activités pédagogiques. Permettre aux apprenants de relier les nouvelles informations à leur vécu, c'est mettre leur projet au premier plan. L'accompagnateur doit ainsi se mettre aux côtés de l'apprenant pour laisser-faire.

Adapter les rythmes d'apprentissage

Une étude, publiée en 2023, montre que la première motivation qui amène les apprenants à s'engager dans une FAD est la possibilité d'étudier à leur rythme. En effet, chaque apprenant a son propre rythme d'apprentissage, et il est crucial que la formation à distance respecte cette diversité. Cela signifie offrir une flexibilité dans les délais, permettre un accès différé aux matériaux de cours, et ajuster le soutien en fonction des besoins individuels.

Une approche personnalisée permet aux apprenants de progresser à leur propre rythme tout en respectant les objectifs de la formation. De plus, l'accompagnement vise la conscientisation par l'apprenant de sa façon d'apprendre à distance. Quand est-ce que j'apprends le mieux ? Comment la formation est-elle structurée entre temps à distance, synchrone, asynchrones, en présentiel ? Comment puis-je articuler mes propres rythmes de travail et de vie avec les contraintes temporelles de la formation ?

Maîtriser les outils numériques

Les outils numériques sont au cœur de la formation à distance. Au-delà des simples explications sur l'utilisation des outils proposés dans le cadre de la formation à distance (accompagnement didactique), l'enjeu ici est de rendre la plate-forme à distance la plus flexible possible et ouverte aux apprenants. Ils pourront ainsi manipuler les outils qu'ils auront choisis, voire en créer d'autres.

La plate-forme devient ainsi un espace dynamique et ouvert, autant aux formateurs qu'aux apprenants, afin de répondre aux besoins de tous. Cet accompagnement aux outils numériques vise également la compréhension par l'apprenant de ses besoins et de ses habitudes d'action en termes d'outils, afin qu'il prenne en main sa formation médiatisée.

Des stratégies pour les acteurs de la formation

La réussite d'une formation à distance repose sur le bon équilibre entre le temps d'apport de connaissances, le temps de production et le temps d'accompagnement. Réduire le temps de l'enseignement des contenus pour laisser plus de place aux autres activités, dans lesquelles l'accompagnement a une place centrale, permettra de positionner l'apprenant au centre de sa formation et garantir sa réussite.

Produire des scénarios d'accompagnement et pas seulement pédagogiques afin de prévoir des interventions tutorales structurelles, penser l'ingénierie d'accompagnement à distance au même titre que l'ingénierie de formation et enfin impliquer les apprenants à la co-construction des cours à distance et à l'accompagnement par les pairs sont quelques stratégies à suivre pour les acteurs de formation.

Melpomeni Papadopoulou ne travaille pas, ne conseille pas, ne possède pas de parts, ne reçoit pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'a déclaré aucune autre affiliation que son organisme de recherche.

Cellules médico-psychologiques : comment aident-elles les élèves après un événement traumatique ?

2023-03-13T08:08:29Z

Un article repris du magazine The Conversation, une publication sous licence CC by nd

Le milieu scolaire est, à l'image du reste de la société, régulièrement confronté à des violences et des événements graves à fort impact traumatique. Brutalement exposés à une menace pour leur intégrité physique ou psychique, à un risque mortel pour eux-mêmes ou pour autrui, voire au spectacle d'une mort horrible, les sujets impliqués peuvent éprouver un vécu d'insécurité totale ou de perte de contrôle.

Dans cette expérience inattendue, désorganisatrice et destructrice du « réel de la mort », victimes et témoins se retrouvent démunis, comme au lycée Saint-Thomas-d'Aquin de Saint-Jean-de-Luz (Pyrénées-Atlantiques), où, le 22 février 2023, Agnès Lassalle, professeure d'espagnol est morte après avoir été poignardée en plein cours par un élève.

Les classes de seconde présentes ce jour-là ont été prises en charge par une cellule psychologique, a déclaré le ministre de l'Éducation aussitôt après le drame.

Souvent plébiscités par les médias et les politiques dans le cadre d'événements potentiellement traumatiques à dimension collective, les dispositifs de ce type sont mis en place pour dépister, soutenir et prévenir de la survenue des séquelles psychologiques. Quels sont les personnels qui les composent ? Comment fonctionnent ces cellules et quelles sont leurs missions ?

Stress post-traumatique

Rappelons d'abord que, pour chaque individu, le vécu subjectif des événements à potentiel traumatique est singulier, avec des répercussions variables selon le degré d'exposition à l'événement, sa sévérité, l'histoire personnelle de chacun (antécédents traumatiques, violences, carences, anxiété), les ressources internes dont on dispose et du soutien social qu'on perçoit. Les personnes impliquées peuvent ressentir une peur intense, une sidération, un sentiment d'horreur et d'impuissance.

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Lors de l'événement, ou juste après, la plupart des sujets se trouvent dans un état de stress adapté, c'est-à-dire avec des comportements efficaces face au danger. D'autres personnes développent un état de stress dépassé, c'est-à-dire un état de sidération, d'agitation excessive, de fuite panique, ou de comportements automatisés non adaptés au contexte.

Dans les jours suivant l'événement, il est fréquent d'éprouver des difficultés à dormir, avec des cauchemars et des pensées ou images intrusives de la scène traumatique. Ces réactions précoces de stress aigu sont physiologiques et peuvent être qualifiées de normales. Néanmoins, près d'un quart des impliqués, enfants ou adultes, peuvent voir ces symptômes persister et altérer de manière notable leur quotidien. On parle alors de trouble stress aigu dans le premier mois et de trouble de stress post-traumatique (TSPT) au-delà.

Le TSPT est caractérisé par des symptômes de répétition de pensées, d'images et de rêves centrés sur l'événement, des comportements d'évitement avec l'adoption de stratégies et d'efforts importants pour éviter ce qui peut rappeler l'événement (lieu, pensées, activités, personnes…), d'un état affectif marqué par des émotions négatives prédominantes, et de symptômes d'hypervigilance dans un état d'alerte permanente avec des troubles de la concentration et de l'irritabilité.

Ce tableau post-traumatique peut se compliquer de troubles anxieux (généralisation de la peur, phobie…) dans 60 % des cas, de dépression dans 40 % des cas, d'augmentation du risque suicidaire multiplié par quatre, d'addictions voire de manifestations somatiques d'origine psychogène.

Premiers soins psychiques

Créées après la vague d'attentats de 1995 pour proposer une offre de soins adaptée aux blessés psychiques victimes d'événements collectifs à fort potentiel traumatique, les cellules d'urgence médico-psychologique (CUMP) se sont progressivement structurées en réseau national.

Implantées dans chaque siège de SAMU départemental, elles sont localement animées par un psychiatre référent et composées de médecins, infirmiers et psychologues volontaires.

La CUMP : Cellule d'Urgence Médico-Psychologique (AP-HM – Hôpitaux Universitaires de Marseille, 2020).

Les cellules d'urgence médico-psychologique interviennent sur demande exclusive du SAMU ou de la préfecture. Elles peuvent intervenir dans l'immédiat, dans les 24 premières heures, ou en post-immédiat jusqu'à un mois après l'événement.

La CUMP se déploie sur place ou à proximité de l'événement, par exemple dans l'établissement scolaire, dans les premières heures qui suivent le drame. Elle reçoit le renfort en personnel de la cellule d'accueil et d'écoute de l'éducation nationale (composée des médecins, infirmiers, psychologues et assistants sociaux de l'éducation nationale). Les objectifs de cette intervention précoce sont d'apporter les premiers soins psychiques aux enfants, adolescents, ou adultes présents. Les principes directeurs de ce type d'intervention sont la proximité, l'immédiateté et la restauration de l'espérance.

Les CUMP déploient un dispositif adapté à chaque situation, en collaboration avec les acteurs de l'éducation nationale et les secours, pour rétablir le plus rapidement possible un cadre sécurisant et lutter contre les images de chaos délétères pour les victimes, en particulier pour les enfants.

Favoriser la décharge émotionnelle

Une première étape, en concertation avec les interlocuteurs de l'établissement, consiste à identifier, chez les enfants et adultes exposés à l'événement, le degré d'exposition à l'événement traumatique.

Cette étape est essentielle pour cibler les différents sous-groupes d'impliqués et adapter les prises en charge en fonction du degré d'exposition. En effet, une prise en charge collective sans cette distinction priverait les témoins directs de la parole, de peur de susciter une détresse supplémentaire chez leurs pairs n'ayant pas assisté à l'événement. Inversement, les témoins indirects pourraient ne pas se sentir légitimes à verbaliser leurs émotions devant leurs camarades ou collègues témoins directs, ce qui les enfermerait dans une souffrance muette.

Les soins immédiats proposés visent à apaiser le stress et l'angoisse générés par l'événement, à atténuer le sentiment d'isolement ou d'impuissance, à reconnaître le préjudice subi et le caractère effroyable et exceptionnel de l'événement, à restaurer le fonctionnement adaptatif et à mobiliser les ressources personnelles.

La deuxième étape consiste à repérer les personnes dont les capacités de contrôle émotionnel ont été débordées, nécessitant une vigilance accrue des professionnels de la CUMP, une intensification des techniques d'apaisement, et un suivi rapproché au décours devant le risque accru de développement de TSPT. Parfois, un transfert en milieu hospitalier peut être organisé lorsque l'état clinique le justifie.

Pour l'ensemble des personnes impliquées, les CUMP utilisent des techniques de « defusing », ou entretien de déchocage, en individuel ou en groupe. Le but est de réduire la détresse en favorisant la décharge émotionnelle par le récit factuel partagé de l'événement, dans un cadre sécure. Cela permet d'initier l'intégration cognitive et émotionnelle de l'événement vécu, d'aider le sujet à reprendre la maîtrise sur ce qui lui arrive, et de le réhumaniser dans sa relation aux autres.

Cette prise en charge souple est non intrusive, permet parfois une amélioration rapide de l'état psychique, et s'accompagne systématiquement d'une information – adaptée aux capacités de compréhension du public pris en charge – sur la possible émergence de symptômes « normaux ou pathologiques » dans les jours suivants. Sont également communiquées les coordonnées de professionnels de santé spécialisés à consulter le cas échéant.

Travailler avec la communauté éducative

La CUMP peut être amenée à intervenir dans les 3 à 10 jours, pour réaliser des Interventions Psychothérapeutiques Post-Immédiates (IPPI). Cette technique psychothérapeutique directive et relativement intrusive nécessite une formation spécifique, et peut être proposée en individuel ou à des groupes de personnes volontaires, homogènes en termes d'exposition, et appartenant au même groupe avant l'événement.

Son but est de faciliter l'intégration de l'événement vécu, tout en limitant les effets potentiellement traumatiques, par la limitation des débordements émotionnels, en légitimant les émotions ressenties et en corrigeant les informations inexactes. Cette intervention favorise la reprise de l'activité et du fonctionnement du groupe préexistant à l'événement. Elle permet aussi le repérage des personnes présentant un TSPT naissant, et de les orienter vers une prise en charge.

Les événements traumatiques sont inoubliables. Leur survenue en milieu scolaire peut marquer durablement l'établissement concerné. Elle implique de sensibiliser l'ensemble des professionnels de l'institution scolaire et de porter une attention spécifique aux personnes touchées par l'événement. Les professionnels de santé veillent sur le risque de réactivation traumatique, qui peut parfois survenir des années plus tard, lors de dates anniversaires, ou lors d'événements de vie plus personnels. Leur mission est alors d'accompagner l'enfant ou l'adulte vers les structures de soins adaptées.

Antoine Bray est le psychiatre référent de la CUMP 37.

Wissam El-Hage does not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organization that would benefit from this article, and has disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Témoignage : Compostou, une recherche-action au service des écosystèmes et de la population

2020-10-06T08:49:35Z

Le Compostou, composteur partagé bioinspiré fonctionnant à froid et sur couche mince Zéro Déchet Touraine, Author provided

Cet article est publié dans le cadre de la prochaine Fête de la science (qui aura lieu du 2 au 12 octobre 2020 en métropole et du 6 au 16 novembre en Corse, en outre-mer et à l'international) dont The Conversation France est partenaire. Cette nouvelle édition aura pour thème : « Planète Nature ». Retrouvez tous les événements de votre région sur le site Fetedelascience.fr.

En janvier 2020, l'Institut national de la propriété industrielle (INPI) a accordé à quatre inventeurs tourangeaux un brevet français sur un composteur d'un nouveau genre, le Compostou. La délivrance de ce brevet ne récompensait pas uniquement un dispositif inventif, nouveau et industrialisable. C'était aussi l'aboutissement d'une démarche scientifique et citoyenne originale qui a vu chercheurs et militants en prévention des déchets travailler étroitement ensemble pendant trois ans.

Le Compostou a été conçu par une équipe pluridisciplinaire réunissant un biologiste, un ingénieur agronome, un chimiste et un menuisier. Partant du constat qu'une litière forestière dégrade efficacement et sans nuisance la matière organique, les quatre inventeurs se sont inspirés du fonctionnement d'une hêtraie pour concevoir un nouveau modèle de composteur partagé.

Comme la litière de la hêtraie, le Compostou accueille une microfaune abondante et diversifiée et permet une stratification des dépôts de matière organique en horizons pédologiques fonctionnels. Comme tout composteur bien géré, il permet la transformation de biodéchets, plutôt humides et azotés, et de matière sèche, plutôt carbonée, en un compost sain et équilibré. Ce qui le distingue en revanche, c'est la démarche de recherche-action qui a abouti à sa création.

Partir des représentations

Dans une approche scientifique classique, les chercheurs auraient tenté de modéliser le fonctionnement d'un composteur partagé afin d'en isoler les paramètres les plus saillants et d'en optimiser le fonctionnement à petite échelle, en conditions contrôlées. À la fin d'une période d'expérimentation plus ou moins longue, les scientifiques auraient diffusé, sous la forme d'un article de recherche ou d'une conférence, une série de recommandations théoriques et pratiques censées optimiser le fonctionnement de ce type d'appareil.

Dans le cas du Compostou, le principe a été de partir des représentations des acteurs impliqués dans le compostage de proximité (utilisateurs, élus, techniciens de collectivités, maîtres-composteurs, représentant de services de l'état…), réunis en table ronde afin que soient identifiés les freins et les leviers actuels au développement de cette pratique.

L'enjeu est de taille : le compostage permet en effet de réduire de 25 40 % le volume de nos poubelles, il est créateur de lien social et permet le retour au sol d'un amendement de qualité. Pourtant, il peine à se développer en France, en partie à cause d'un manque de formation dans la population urbaine qui peut engendrer des mésusages.

La température d'un composteur classique, ou « chaud », peut monter à plus de 55 °C, sous l'effet d'un fort développement de bactéries thermophiles (qui apprécient les températures élevées) grâce au potentiel énergétique des biodéchets frais. Lorsque les conditions d'humidité et d'oxygénation sont mal contrôlées, des nuisances (mauvaises odeurs, animaux indésirables) peuvent apparaître pendant ou après cette phase de prolifération bactérienne.

Présentation du Compostou sur France 3 Centre-Val de Loire.

Les inventeurs ont constaté que cette méthode de compostage, bien qu'efficace et largement préconisée par l'ADEME (agence française de la transition écologique) et le Réseau compost citoyen (principale fédération française des accompagnateurs au compostage de proximité), ne convient pas à tous les utilisateurs. En particulier, elle exige une certaine discipline et des compétences qui ne peuvent être acquises que par une pratique techniquement très encadrée.

En cherchant à simplifier les pratiques pour mieux intégrer les utilisateurs débutants, négligents ou trop faibles pour procéder à des brassages profonds du compost, les inventeurs du Compostou ont formulé l'idée que « moins serait peut-être mieux » : moins de bactéries, moins d'humidité, moins de brassages manuels, moins d'épaisseur de biodéchets aussi, afin que le compost ne soit pas confiné dans le composteur et puisse « respirer ».

Innovation économique

La méthode mise au point a ainsi abouti à une quasi-absence d'élévation de température en phase de décomposition de la matière organique. Or ce compostage « froid » s'est révélé très favorable aux animaux décomposeurs (acariens, collemboles, cloportes, insectes, myriapodes, annélides, mollusques…) qui pullulent rapidement dans le Compostou. Un compost sain également, car les organismes pathogènes semblent y être en forte compétition avec les flores intestinales des animaux décomposeurs.

Par sa conception et son fonctionnement, le Compostou contribue donc à deux services écosystémiques importants : la décomposition de la matière organique (service de régulation) et le maintien de la biodiversité du sol (service de soutien).

Mais l'innovation matérielle et méthodologique ne suffit pas à résoudre tous les problèmes rencontrés par le compostage partagé. Il a aussi été décidé d'innover sur le plan économique et social. En effet, la plupart des composteurs partagés vendus dans le commerce ne sont pas réparables, faute de commercialisation de leurs pièces détachées ou à cause de certains choix de conception. Ainsi, certains composteurs en bois sont constitués de planches clouées et collées, non démontables. D'autres, en plastique recyclé thermoformé ont des parois, des couvercles et des pièces de liaisons spécifiques qui ne peuvent être commandés séparément ni reproduits aisément.

Au-delà de ces aspects matériels, le succès d'un site de compostage partagé repose surtout sur la qualité de l'accompagnement humain dont il bénéficie. Les inventeurs du Compostou ont donc confié à une association locale, Zéro Déchet Touraine, le soin d'organiser son développement commercial à travers une formule de mise à disposition, maintenance et accompagnement annuel des utilisateurs, par du personnel bénévole ou salarié qualifié. Ainsi, les Compostous restent la propriété exclusive d'un organisme à but non lucratif et constituent une nouvelle catégorie de biens communs mis au service de la population. L'autogestion joue un grand rôle dans ce modèle économique et fait appel à du salariat et à du bénévolat.

Ceci préfigure probablement l'avenir du travail et des moyens de production qui devront être nécessairement repensés et partagés, pour rompre avec la précarité et l'individualisme, la déconsidération des métiers essentiels, et pour dynamiser les relations sociales au sein des communautés locales. Il n'y a qu'en faisant communauté que l'on peut faire société. Cette initiative communaliste s'inscrit donc pleinement à la fois dans l'économie de la fonctionnalité, dans l'économie circulaire et dans l'économie sociale et solidaire.

Science citoyenne

Le projet Compostou a aussi et surtout été l'occasion de « faire science » avec créativité. Il est connu que tout observateur doit inévitablement modifier l'objet de son observation s'il veut en avoir une vision exhaustive. Pour tendre vers une supposée neutralité objective, on peut tenter de minimiser les interactions possibles avec l'objet étudié, le soustraire à son environnement, ou l'abstraire. Mais cela engendre généralement une perte de données, un réductionnisme intellectuel, ou une artificialisation excessive de l'expérimentation.

Le concept de recherche-action encourage au contraire l'observateur à s'impliquer auprès de son sujet pour mieux l'appréhender et le faire évoluer. Ce faisant, l'observateur assume d'être objectivement engagé dans un processus de transformation de l'objet étudié et s'impose un engagement objectif dans la collecte de données. La recherche-action est très répandue en sciences humaines et sociales en tant que méthodologie d'enquête et moyen de transformation sociale, de la part des intellectuels les plus engagés. Il est plus rare de voir cette démarche mise en œuvre par des chercheurs issus des sciences et techniques.

Pourtant cette approche, transposable à bien des sujets, peut permettre de revitaliser une recherche académique parfois trop éloignée des attentes sociétales. En outre, elle oblige le scientifique à s'interroger en permanence sur le sens de son engagement et à être particulièrement attentif aux normes de son éthos (universalisme, collégialité, désintéressement et scepticisme, selon le sociologue Robert K. Merton), là où une démarche plus ordinaire ne l'aurait conduit qu'à rechercher une certaine exhaustivité statistique.

Non, le rôle de chercheur ne se limite pas à la comparaison de moyennes basées sur au moins 30 valeurs. Compte tenu des processus décisionnels vitaux dans lesquels il peut être engagé, des données auxquelles il a accès, de la robustesse des méthodologies et des outils d'analyse qu'il peut maîtriser, le scientifique peut pleinement apporter une contribution à la transformation positive du monde.

Sébastien Moreau a reçu des financements du Conseil Régional Centre Val de Loire, de l'ADEME et du Syndicat mixte Touraine Propre. Il est membre de Zéro Déchet Touraine.