Innovation Pédagogique et transition

Réconcilier profs de fac et Britney Spears. Ou l'impact de l'IA sur l'enseignement

Andreas Kaplan, ESCP Europe, Rector — 2019-10-29T07:48:10Z

L'IA changera les programmes et la façon dont les profs interagissent avec les étudiants. Shutterstock

Le MIT a récemment annoncé qu'il consacrera 1 milliard de dollars à l'étude de l'intelligence artificielle. La plupart des établissements d'enseignement supérieur à travers le monde ne peuvent s'aligner sur de tels investissements. L'IA n'en changera pas moins la façon dont ils enseignent et interagissent avec les étudiants, et influencera les contenus à enseigner.

L'avenir se conjugue au présent

L'IA appliquée à l'éducation n'est plus un scénario de science-fiction. Jill Watson, le supercalculateur d'IBM, remplit déjà à merveille le rôle d'assistant numérique auprès d'étudiants du monde entier. Ses réponses sont tellement convaincantes que certains étudiants de Georgia Tech n'ont jamais réalisé qu'un ordinateur leur répondait.

Gradescope offre un autre exemple de substitution avancée. Il s'agit d'un système d'IA qui seconde les enseignants dans la tâche fastidieuse de la correction et notation de copies. Le temps libéré peut alors être réinvesti dans des activités pédagogiques ou de recherche.

Au-delà du gain de temps, l'IA ouvre aussi la voie à la diffusion d'un contenu complètement personnalisé aux besoins et au rythme de chaque étudiant. Cette technologie peut également aider à compléter l'enseignement traditionnel. À l'Oregon State University, les étudiants suivent des cours en ligne avant les cours en présentiels. Les résultats sont analysés en temps réel et aident les professeurs à ajuster leurs cours en classe ; 85 % des étudiants estiment qu'il s'agit d'une « amélioration modérée ou majeure ».

La Chine offre une vue d'ensemble saisissante de l'essor futur des technologies de pointe : ses établissements utilisent massivement la reconnaissance faciale pour analyser notamment les émotions des étudiants et jauger colère, bonheur et surprise, entre autres.

Premiers concernés par la campagne gouvernementale en faveur de campus intelligents, les étudiants du pays doivent passer par la reconnaissance faciale pour indiquer leur présence, entrer à la cafétéria ou à la bibliothèque. Bien que son potentiel soit encensé par les géants du numérique, les risques de dérive pourraient inciter des universités à se positionner sur ces enjeux.

Repenser les programmes

L'IA aura également une influence sur les cours enseignés par les universités. Actuellement, les programmes scolaires sont créés comme si le monde n'avait guère changé. L'IA pourrait aider à établir des liens entre la performance professionnelle et les cours et les activités parascolaires suivi, ce qui aiderait les établissements à ajuster le contenu des cours et la pédagogie.

Quelles compétences pour ce monde qui phosphorerait à l'intelligence artificielle ? L'ingéniosité et la curiosité semblent indispensables. Des bases en programmation et en analyse de données pourraient faciliter de futures collaborations entre hommes et machines, de la même manière qu'il est utile de connaître quelques mots de chinois quand on travaille avec la Chine.

Enfin, l'éthique sera essentielle. Certains exigent d'ores et déjà des cours liant intelligence artificielle et humanité pour répondre aux questions sur l'équité, l'éthique et la protection de la vie privée.

Pourtant, instaurer ces cours impliquera d'en supprimer d'autres. N'est-ce pas alors le devoir de l'enseignement supérieur que d'aller plus loin et de concevoir de meilleures façons de préparer l'humanité à un monde dominé demain par l'IA ? Pour être provocateur, qu'est-ce qui justifie l'apprentissage des mathématiques ? S'il s'agit d'entraîner le cerveau à penser de manière structurée, d'autres méthodes émergeront probablement grâce à l'intelligence artificielle. Un enseignement efficace au XXI^e siècle devrait être fondé sur l'hypothèse de liens intrinsèques entre hommes et machines.

BTP, BDE, Britney

Les effets de l'IA sur l'enseignement supérieur commencent à se faire sentir. Pourront-ils entraîner une innovation de rupture ? Par exemple, les bâtiments physiques vont-ils disparaître ? Cela semble envisageable pour des enseignements qui ne nécessitent ni laboratoires ni équipements physiques.

Cependant, la probabilité que cela se produise est faible. L'apprentissage individuel se fera certes en ligne, mais l'enseignement supérieur ne peut se résumer à l'acquisition de connaissances factuelles : il s'agit tout autant de construire des réseaux proches, d'échanger des idées de vive voix et de se rendre présent.

Les bâtiments resteront importants. Mais les amphithéâtres se transformeront en espaces qui encouragent le travail d'équipe, permettant aux étudiants d'être créatifs, et de vivre des expériences mémorables. Les associations étudiantes telles que le BDE et les clubs sportifs deviendront d'autant plus importants. L'IA et l'Internet des objets rendront possible une occupation optimale des salles, un contrôle plus efficace du chauffage et de l'éclairage, mais aussi des configurations personnalisées pour les différents styles pédagogiques.

L'enseignement supérieur face au numérique : menaces et opportunités.

Le corps professoral devra lui aussi se transformer pour enrichir l'expérience d'apprentissage. Si les étudiants peuvent apprendre le même contenu (encore mieux) en ligne, pourquoi devraient-ils assister aux cours ? Les professeurs survivront-ils dans un tel contexte ?

L'industrie de la musique donne un indice : bien que YouTube propose un contenu inépuisable de vidéos de stars telles que Britney Spears, les concerts sont toujours plébiscités, peut-être même davantage qu'avant. Regarder Britney en direct sur scène sera toujours mieux que de la voir en ligne, et il en va peut-être de même pour les professeurs charismatiques.

Transformation ou disruption ?

Il est certain que de nouveaux acteurs entreront sur le marché, tel qu'University 20.35, où chaque étudiant progresse grâce aux recommandations de l'IA, qui tient compte de son empreinte numérique et de celle des autres étudiants. Toutefois, les nouveaux entrants auront du mal à bouleverser un secteur régulé par l'État, par des accréditeurs privés ou par des exigences de classement. L'enseignement supérieur est plutôt lent et résistant au changement.

Plus problématique, l'enseignement supérieur fait face à la réduction du financement (public), investit beaucoup d'efforts dans la conformité aux accréditations et classements susmentionnés et peine bien souvent à encourager ses professeurs à s'engager dans cette transformation (sans compter l'arbitrage difficile des investissements nécessaires). Ce paradoxe fait écho aux débats opposant chauffeurs de taxi et chauffeurs de VTC, alors que tous deux seront vraisemblablement au chômage dès que les voitures autonomes envahiront nos rues.

Andreas Kaplan ne travaille pas, ne conseille pas, ne possède pas de parts, ne reçoit pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'a déclaré aucune autre affiliation que son poste universitaire.

Une école de commerce est aussi forte que la communauté qu'elle façonne : la preuve par quatre

Andreas Kaplan, ESCP Europe, Rector — 2018-08-20T08:27:00Z

Campus parisien de l'ESCP Europe, première école de commerce au monde fondée en 1819 ESCP Europe/Flickr

Deux siècles après leur invention, presque toutes les Écoles de commerce se trouvent à un carrefour stratégique. Il s'agit pour elles d'appréhender chacune de ces quatre directions pour se distinguer de la concurrence, optimiser un financement plus difficile à obtenir, ou tout simplement pour se réinventer.

Seront donc exposés les quatre D sur lesquels les Écoles méditent leur stratégie, à savoir les 4 Défis qui feront et déferont les Écoles sur le long terme, les 4 Dates clés qui ont ouvert une nouvelle ère, les 4 Développements auxquels les Écoles se réfèrent pour s'affronter dans cette nouvelle période et enfin une brève analyse des 4 Dimensions de classification des business schools en montrant lesquelles seront mieux préparées à ces évolutions.

Mais en fin de compte, il ne faut pas aller par – ces– quatre chemins : une business school sera aussi forte que sa communauté, qui l'entoure.

Quatre défis

Les Écoles de commerce, qui se trouvent souvent dans un contexte budgétaire tendu, font actuellement face à au moins 4 défis.

Premièrement, elles ont trop souvent adopté une approche uniforme et de court terme (approche me too) pour répondre aux exigences des classements et des accréditations.

Deuxièmement, l'évolution vers une recherche scientifique de plus en plus sophistiquée force beaucoup de professeurs à se concentrer sur des questions peu pertinentes pour la préparation des diplômés au marché de l'emploi.

Troisièmement, les écoles ayant souvent été critiquées pour s'être détournées de l'enseignement à la prise de décisions éthiques, sont désormais attendues sur les sujets sociétaux comme le développement durable ou la diversité sociale.

Et enfin, la révolution digitale (c-à-d, l'émergence des MOOCs, SPOCS, et l'IA) a commencé à remettre en question l'essence même de la transmission de connaissances.

Quatre dates

Ces évolutions sont si fondamentales qu'elles dessinent une nouvelle ère, la quatrième depuis l'invention du concept d'École de commerce en 1819 avec l'établissement de ESCP Europe. Tandis que la première période incarne la fondation des premières institutions, la seconde ère est caractérisée par la mise en place d'une véritable science du management, exigée dans le rapport de Gordon-Howell de 1959. La troisième période, façonnée par l'importance croissante des organismes d'accréditations et des classements internationaux, est symbolisée par la création de EQUIS en 1997 et consacre la (ré)émancipation des écoles en Europe de leurs pendants américains. Cependant, aucune de ces périodes n'a eu autant d'impact que cette nouvelle, quatrième ère, qui pourrait aboutir à la réinvention du concept même de la business school.

Quatre développements

À ce tournant pour les Écoles de commerce, quatre développements seront prééminents :

Une marque forte sera d'une importance primordiale dans un contexte concurrentiel accru. Alumni et étudiants seront davantage sollicités pour devenir les égéries de leur école, particulièrement sur les réseaux sociaux. Le corps professoral devra se (re)focaliser sur une recherche répondant à des questions pertinentes pour l'environnement managérial afin de faciliter sa reprise dans la presse (spécialisée). Puis, les Écoles auront besoin de développer une bonne image dans des domaines tels que la responsabilité sociétale des entreprises et le développement durable, comme évoqué ci-dessus.
La révolution digitale transférera peu à peu la transmission de connaissances dans la sphère virtuelle. Les étudiants auront besoin que leur présence physique sur le campus soit justifiée. Les travaux de groupe, sessions de coaching, et discussions en cours deviendront des éléments clés. Les anti-cafés tels que celui de l'EM Lyon seront essentiels pour renforcer l'échange entre étudiants, professeurs, et pourquoi pas alumni. Les étudiants évolueront donc de fait du statut passif de consommateurs d'information vers celui d'actifs producteurs lors de leurs cours.
La baisse des dotations publiques intensifie le besoin de financement privé – particulièrement de la part des alumni. Cela incite les Écoles à adopter une approche fortement centrée sur l'étudiant. Ainsi, à côté des cours, les activités extracurriculaires, du sport aux associations étudiantes, voyages d'étude ou autre, deviendront essentielles pour atteindre un haut degré de satisfaction et créer un lien de long terme avec les futurs donateurs. Un positionnement clairement différencié aidera les entreprises et partenaires à comprendre pourquoi ils devraient investir dans une École de commerce plutôt qu'une autre.
L'enseignement évoluera vers le développement de compétences. Ainsi, les professeurs assumeront un rôle croissant de coachs, entraineurs, et facilitateurs. Les services carrières commenceront à occuper un rôle central pour aider les étudiants à identifier les emplois qui correspondent au mieux à leurs talents et capacités. La perception d'un retour sur investissement passera par la double satisfaction des étudiants d'avoir été orientés et préparés à des opportunités professionnelles taillées pour leur profil. Le sentiment de réussite qui découlera de cet épanouissement sera crucial pour que les alumni deviennent des bienfaiteurs.

Quatre dimensions

Quatre dimensions de classification des écoles de commerce permettent de mettre en perspective leurs atouts pour les développements mentionnés ci-dessus :

Capital : les Écoles peuvent être, soit publiques, soit privées, soit un mélange des deux. A priori, les Écoles privées auront un avantage grâce à leur expérience dans la levée de fonds.
Culture : les Écoles suivent le modèle américain ou européen. Tandis que les Européennes sont plus habituées à enseigner un management sociétal, les Américaines ont une plus longue tradition d'image de marque.
Compas : les Écoles peuvent soit avoir une dimension internationale/globale, soit une dimension locale/régionale – avec un léger avantage pour les écoles internationalisées.
Contenu : les Écoles se focalisent plutôt, soit sur la recherche, soit sur l'enseignement. Un bon équilibre entre une recherche pertinente et une haute qualité d'enseignement sera décisif.

Au final, la route vers le succès est bien plus simple que d'aller par ces 4 chemins, complexifiés chacun par autant d'embranchements : la réussite d'une École de commerce dans cette quatrième ère dépendra largement de la collaboration entre les partenaires clés et leur habilité à créer une communauté dynamique, engagée et motivée de professeurs, d'étudiants, d'alumni, d'employés non-académiques, et de partenaires variés. Leurs intérêts auront besoin d'être équilibrés avec tact afin que tous viennent renforcer la flotte à même de venir à bout des changements et défis mentionnés plus haut.

Cet article est basé sur : Kaplan Andreas (2018) A school is “a building that has four walls…with tomorrow inside” : Toward the reinvention of the business school, Business Horizons, 61(4), 599-608.