Innovation Pédagogique et transition

L'Afpa, le FLE et les migrants

Miss School Paris — 2017-04-13T13:17:45Z

L'Afpa et les Mooc, c'est décidément une belle histoire d'amour.

Après le succès des « 101 techniques de base de la cuisine », l'Agence pour la formation professionnelle des adultes revient sur le devant de la scène avec un Mooc FLE (français langue étrangère) réalisé en moins de 4 mois. Retour sur ce pari difficile.

Mardi 14 mars. L'Afpa présente officiellement son tout nouveau showroom. Au rez-de-chaussée de son centre parisien de la rue Politzer, on peut désormais admirer les fleurons de l'innovation présents à l'Agence pour la Formation Professionnelle des Adultes, principale structure de formation des chômeurs en France. Une machine reproduit les sensations et le résultat de la découpe du bois, sans bois et sans découpe, une autre permet de manier une pelleteuse sur un siège équipé de joysticks face à un écran. Et puis à côté, il y a quelques-unes des réalisations de Loïc Tournedouet, le directeur du Mooc Lab de l'Afpa, et de son équipe. Quelques postes informatiques le long d'un mur pour tester les ressources pédagogiques mises à disposition des formateurs de l'Afpa mais aussi jeter un œil à la perle de la collection : le Mooc « 101 techniques de base de la cuisine ». Ouvert au grand public, ses deux éditions ont rassemblé 100 000 personnes et, cerise sur le gâteau, il a obtenu le prix du Mooc de l'année, lors de la toute première édition des Mooc of the year en janvier.

Pas de trace, pour l'instant, du deuxième Mooc désormais au catalogue, le Mooc FLE qui a ouvert ses portes le 30 janvier pour une première session et le 20 mars pour la seconde session. A nouveau, le projet montre l'originalité de la démarche digitale de l'Afpa. Pour le Mooc sur la cuisine, l'organisme de formation professionnelle a su connecter sa mission de formation avec une autre mission, sociale celle-là. Les métiers de la cuisine, particulièrement en tension ont besoin de main d'œuvre, l'Afpa forme déjà près de 600 personnes chaque année, nombre de Français sont à la recherche d'un emploi. Le Mooc ne devait pas tant servir à les séduire qu'à leur montrer la réalité de ces métiers, ce qui a au passage permis à quelques milliers de simples amateurs de bénéficier des leçons de professionnels.

Un Mooc pour les migrants de Calais et Stalingrad

Avec son Mooc FLE, l'Afpa crée à nouveau un pont entre son cœur de métier et un rôle social. En effet les quelques 30 heures de français langue étrangère ont été réalisées avec un objectif bien particulier : aider les migrants à apprendre le français. Pourquoi précisément cette population ?

D'abord il faut savoir que l'agence est l'un des premiers hôteliers de France avec quelque 15 000 lits proches de ses centres de formation partout en France. Fin 2015, un contact se noue avec les services de l'Etat qui cherchent à désengorger la « jungle » de Calais. Il faut loger des migrants venus de Syrie, d'Erythrée ou d'Irak, en attendant qu'ils obtiennent leur statut de réfugiés.

Entre octobre 2015 et octobre 2016, 500 personnes sont réparties sur 15 centres de l'Afpa. Fin 2016, une convention-cadre est cette fois établie avec le ministère de l'Intérieur qui court jusqu'au mois d'avril 2017. La directrice des partenariats et de la diversité au sein de la direction de la stratégie, Pascale Gérard, soutient alors un projet audacieux : réaliser un Mooc pour les aider à apprendre le français.

Nous avons une mission de service public et ce type d'action est aussi l'une des vocations de l'Afpa, explique-t-elle.

Confirmation de Christophe Sadok, directeur de l'ingénierie, des formations et de la qualité qui a défini et porté le projet dès l'origine,

« Notre idée était que, quelle que soit l'issue du parcours de ces migrants, nous les aurions aidés à acquérir les rudiments de la langue française et des valeurs de la République et de la laïcité, ce qui facilite d'ailleurs l'accueil et la vie dans nos centres. »

Car en dehors des sujets habituels en FLE : se présenter, présenter sa famille, remplir un formulaire administratif ou faire un achat, le programme des 6 semaines de cours prévoit également deux sessions sur les thématiques « Les femmes et les hommes en France » et « Connaître les valeurs de la République ».

Une course contre la montre

Il faut faire vite : le projet est lancé en octobre et doit être prêt en janvier car il n'est pas question de déployer le Mooc alors que les quelque 900 migrants actuellement accueillis quittent les centres d'hébergement.

C'est Philippe Ramoff qui prend la tête du projet.

« Je viens de la direction des ressources humaines, j'avais pour envie de me rapprocher de la direction de l'ingénierie, de la formation et de la qualité et c'était donc une bonne occasion. »

Premier projet de Mooc et premier gros challenge donc qui n'a pas fait reculer ce géant de deux mètres !

« Je n'étais pas tout seul, précise Philippe Ramoff. J'ai pu compter sur deux ingénieures pédagogiques spécialisées dans le français langue étrangère et j'étais accompagné par l'agence Unow, spécialiste des Moocs. »

Pour autant, la mission n'a pas été facile.

« Impossible pour nous de produire toutes les ressources dans un temps si court, nous avons pu réaliser 15 vidéos mais il a fallu chercher à s'appuyer sur de l'existant. Il existe énormément de contenus pour le FLE, il y avait donc un large travail exploratoire à réaliser, mais rapidement limité par le niveau : notre objectif était de proposer un Mooc pour de complets débutants, or une bonne partie de ce qui est disponible actuellement s'adresse plutôt à un niveau intermédiaire. Sur la Toile, nous pouvions compter sur ce que proposait Le point du FLE et nous avons aussi noué des partenariats. D'abord, pour ses contenus en flash, avec l'association normande Education et Formation (ndlr : association qui travaille sur l'intégration des primo-arrivants et sur la réintégration professionnelle) ; et ensuite avec TV5 Monde qui nous a fourni des vidéos, qui propose également des pages internet d'apprentissage et qui nous a mis en contact avec une société de traduction efficace. »

Arabe, pachtoune, dari, anglais et responsive

Un niveau débutant, pour des apprenants qui parlent arabe, pachtoune, dari ou anglais, cela signifie dans l'idéal une plateforme dans leur langue d'origine, pas en français.

« C'est ce que nous souhaitions mais c'était impossible dans le temps imparti », regrette Philippe Ramoff. « Sur ces quatre langues, deux sont des langues rares, mais nous avons tout de même réussi à sous-titrer toutes les vidéos pédagogiques de l'Afpa, soit près de deux heures et demie. »

L'équipe a également pu proposer la procédure d'inscription dans les quatre langues, de même que l'animation des forums et les e-mails envoyés aux quelques 6 000 inscrits enregistrés à la fin de la première session.

Autre contrainte dans le cahier des charges du chef de projet : une plateforme responsive.

« Ces migrants ont quitté leur pays mais restent en contact avec leur famille avec leur téléphone portable », explique Loïc Tournedouet, à la tête du Mooc Lab de l'Afpa. « Pour ceux que nous avons accueillis nous avons essayé de mettre à leur disposition des postes informatiques dans des salles dédiées ou réaménagées, mais le public du Mooc est bien plus large et il était donc important que les contenus soient accessibles avec un simple téléphone. C'est pourquoi nous avons choisi de passer par Windie, start up lyonnaise qui vient d'être rachetée par Unow et qui a été conçue dès l'origine pour le mobile, avec un fonctionnement assez simple et dans la logique des réseaux sociaux : on peut aimer, ne pas aimer ou poster un commentaire. »

Un bilan positif, l'espoir d'une saison 2

« Je suis plutôt content », commentaire modeste de Philippe Ramoff au terme de la première session du Mooc. « Nous avons encore peu de réponses au questionnaire de satisfaction, ce qui n'est pas très étonnant puisque nos apprenants ont du mal avec le français. Mais les retours des formateurs de l'Afpa qui ont utilisé les ressources sont positifs. » S'il avait le temps, le patron du Mooc FLE aurait essayé de proposer une interface dans les principales langues d'origine des apprenants et des contenus encore plus simples et accessibles pour de complets débutants. Peut-être bientôt pour la saison 2 du Mooc FLE ?

Miss School

A table ! MOOC Afpa (Saison 2)

Miss School Paris — 2016-11-15T07:24:13Z

C'est reparti pour le Mooc cuisine de l'Afpa avec une nouveauté : 3 semaines consacrées à la pâtisserie. De quoi ravir les quelque 6.000 abonnés du groupe Facebook.

Le groupe Facebook du Mooc Cuisine Afpa est à croquer, tant pour ses nombreuses photos de plats, tous aussi alléchants, que pour le bon esprit qui s'en dégage.
Il n'est pas rare de voir une contribution commencer par « Salut les Moocers, j'ai besoin d'un petit coup de main… » qui ne reste pas sans réponse…

Comme tout le monde, j'ai dû montrer patte blanche pour accéder à la page Facebook du groupe.
Mais c'est une formalité, la très grande majorité des demandes sont acceptées. Cette petite barrière est là pour préserver la convivialité.

« Nous refusons les profils qui nous paraissent un peu louches et nous n'hésitons pas à exclure les inscrits dont les posts sont inappropriés ou font l'objet de signalements », explique Loïc Tournedouet, chef de la brigade qui nous a concocté ce Mooc.

Lui-même passe dès qu'il le peut répondre aux questions des internautes ou donner une petite info.
Vous reconnaissez facilement les membres de l'équipe à leur avatar de cuisinier sur fond vert et à cet indice que leur prénom est aussitôt suivi de « Afpa ». Élémentaire mon cher Watson !

Déjà très active, la page devrait voir le nombre d'inscrits augmenter car le Mooc cuisine de l'Afpa est reparti depuis le 3 novembre. C'est l'heure du rattrapage si vous avez manqué la première édition des 101 techniques de base de la cuisine dont vous parlait déjà Miss Mooc dès l'ouverture de la première session le 1er février dernier.
Autre bonne nouvelle si (comme moi) vous aviez commencé et arrêté en cours de route faute de temps, toutes les vidéos sont accessibles dès maintenant, pas besoin d'attendre donc pour réviser les cuissons des viandes ou des poissons présentées dans les dernières semaines de cours.

Une saison 2 du MOOC et autres douceurs…

Allez on continue avec les infos qui font plaisir…
Non seulement le Mooc recommence mais il y a une cerise sur le gâteau cette saison : après les 5 semaines consacrées à la cuisine, place à 3 semaines sur la pâtisserie.
Tartes, pâte à choux, forêt noire ou opéra et même la bûche pour ceux qui anticipent déjà le repas de noël.
Gare aux kilos car ici pour progresser, il faut pratiquer…
Et vous pouvez bien sûr compter, dès maintenant, sur les abonnés de la page Facebook pour vous donner leurs trucs et astuces.
Moi j'ai déjà attrapé une recette de tartelettes au citron qui m'a l'air simplissime et délicieuse… Oui je partagerai avec ceux qui le souhaitent !
En attendant, pour s'inscrire au Mooc Cuisine de l'Afpa, saison 2, c'est ici et c'est toujours gratuit.

Enfin notez que cette saison le Mooc Cuisine Afpa promet que 100% du contenu est jouable sur tablette ou tout autre support. Et que les vidéos peuvent aussi être regardées sur la chaîne Youtube de l'Afpa.

Vous êtes inscrit ?
Vous avez déjà préparé votre plan de travail et votre matériel et vous dormez avec un tablier à portée de main pour vous mettre aux fourneaux dès le réveil ? Vous avez téléchargé le Book de la saison 1 sur le matériel du cuisinier, le vocabulaire à connaître et bien entendu les techniques de base ?
Vous comptez aussi, j'imagine, surveiller les événements « In real life » : l'an dernier, deux concours de cuisine avaient été organisés dans des cuisines Afpa de Lyon et Annecy. Les vainqueurs sont repartis avec un set de couteaux, bien utiles puisqu'ils ont enchaîné avec une formation cuisine, toujours à l'Afpa.

Favoriser l'émergence d'une communauté sur le MOOC

Chaîne Youtube, événements, forums évidemment sur la plateforme qui héberge le Mooc : tout a été pensé pour favoriser l'émergence d'une communauté.
C'est toujours le plus difficile dans l'enseignement à distance, car si un Mooc peut rassembler des milliers de personnes, comment les amener à collaborer ? Discuter ou se rencontrer ?
Pas moins de 50 000 personnes se sont inscrites à la première saison du Mooc Cuisine de l'Afpa, un record.
Une belle récompense pour le travail de l'équipe mais aussi un challenge quand il s'agit d'animer toutes les communautés. La petite équipe menée par Loïc Tournedouet a fait face à une véritable avalanche de questions et commentaires sur les forums et les réseaux sociaux.
Et puis le Mooc s'est arrêté avec son forum.
Mais la page Facebook a continué à vivre. Et 6 mois après la fin de la saison 1, le nombre d'inscrits et de messages postés est stable. La très grande majorité des inscrits est d'ailleurs plutôt discrète.

« C'est la règle de 90-9-1 que l'on retrouve sur tous les réseaux sociaux, explique Loïc Tournedouet. 1% des inscrits produit le contenu, poste des messages, 9% réagissent et 90% passent sur la page sans y laisser de trace ou alors un simple like. »

Confirmation de Marie, 41 ans qui vit à Caen. Contactée par le biais de Facebook, elle accepte de transmettre son téléphone pour une petite conversation autour de son expérience du Mooc Cuisine Afpa.

« J'ai suivi le Mooc en parallèle de mon CAP cuisine à l'IRFA, je crois bien que c'est l'un de nos profs qui nous en a parlé. J'ai jeté un œil aux forums mais ce sont toujours les mêmes qui s'expriment et ce qu'ils disent ne m'intéresse pas plus que ça… En plus avec ma formation, j'étais déjà bien entourée donc je ne recherchais pas spécialement le contact des autres participants. Mais je vais sur la page Facebook régulièrement. Il y a des liens vers des blogs, des fois ils sont de belle qualité. Je m'exprime peu dans l'ensemble… Une fois j'ai écrit un commentaire car il y avait une question sur la différence entre deux livres de cuisine et je trouvais effectivement qu'il y avait une différence réelle, ce qu'aucun autre commentaire n'avait pointé. Enfin ça me permet d'être au courant, pour la saison 2 du Mooc par exemple… »

Pas question ici de chercher des amis ou des collègues pour aider à terminer le Mooc.

« Au contraire, j'ai trouvé confortable de pouvoir aller à mon rythme, de revoir certaines vidéos ou d'en passer d'autres. Chaque jour, je passais environ 2 heures sur le Mooc. J'ai vraiment vécu cette expérience comme une possibilité d'approfondir ma formation mais si je n'avais pas eu le CAP à côté, j'avoue, je ne sais pas si j'aurais trouvé le courage d'aller au bout des 5 semaines. Je ne connaissais pas les Mooc et ça m'a donné envie d'en suivre d'autres, même si je ne sais pas si j'arriverais à dégager autant de temps pour un Mooc qui m'intéresse moins… Ce qui est certain c'est que je vais suivre le Mooc Pâtisserie et que je le terminerai ! »

Quelques infos en plus sur les participants du Mooc Cuisine Afpa saison 1 ?

50 000 participants dans 148 pays
Dont 12 500 avec un projet professionnel et 10 000 demandeurs d'emploi
5 000 personnes ont terminé le Mooc
4 000 personnes environ ont obtenu la certification
26 000 participants ont répondu à l'enquête de satisfaction
80% ont passé entre 1 heure et 4 heures par semaine sur le Mooc
84% n'avaient jamais suivi de formation cuisine
Mais 37% envisagent une reconversion professionnelle dans la cuisine
98% des participants attendent avec impatience le Mooc Pâtisserie

Pour finir un mini sondage réalisé sur la page facebook

Bon les gourmands, on se retrouve en cuisine, autour des bons petits plats que nous allons réaliser grâce au MOOC Cuisine et Patisserie de l'AFPA ?

Miss School

Un DAEU à distance ? Un DA-quoi ?

Miss School Paris — 2016-09-28T08:37:32Z

Huit universités se sont alliées pour proposer le diplôme d'accès aux études universitaires à distance.

J'ai toujours été fascinée par les personnes qui reprennent des études à l'université. Il faut du courage pour retourner sur les bancs de l'école, écrire des dissertations, passer des examens. Et puis il faut trouver le temps aussi quand on est dans la vie professionnelle. Heureusement les facs proposent de plus en plus de formations à distance qui permettent de continuer à travailler. Parmi ces dispositifs, j'ai eu un coup de cœur pour le DAEU (prononcer DA-E) du Campus Pegasus.

Le diplôme d'accès aux études universitaires existe sous ce nom depuis 1994. Il permet à ceux qui n'ont pas le bac d'obtenir une équivalence, et donc de continuer leurs études. Une deuxième chance pour les 140 000 personnes qui sortent chaque année du système scolaire sans diplôme. Mais au final, sur l'ensemble du territoire, on compte en moyenne 15 000 inscriptions au DAEU dont près de la moitié vont abandonner.

Faire connaître le diplôme et diminuer le taux d'abandon, c'est le défi que s'est lancé Joël Oudinet, maître de conférences à l'université Paris 13, docteur en économie et chercheur au CPEN-CNRS. Depuis 15 ans, il cherche à améliorer en permanence ce dispositif. Le rapport entre un spécialiste des questions de migration et le DAEU ? Il faut le chercher dans le début de carrière de Joël Oudinet. « J'ai commencé comme instituteur. Et l'enseignement a toujours été au cœur de mes activités, puisque j'ai aussi été prof de tennis. Quand je suis devenu maître de conférences au début des années 90, j'ai découvert un enseignement magistral bien différent de ce que je connaissais, pas très axé sur la pédagogie… Ce qui m'intéresse c'est de mettre les gens en condition d'apprentissage et le e-learning me permet de faire évoluer les pratiques pédagogiques ».

Alors en 2001, quand le ministère de l'Education nationale lance l'appel à projets « Campus numériques », Joël Oudinet rejoint, au nom de Paris 13, le groupement d'universités qui veut mettre en place un dispositif numérique, ouvert et à distance pour le DAEU. « A l'époque 25 projets ont été retenus, il en reste deux encore actifs aujourd'hui, dont Pegasus ». Joël Oudinet est d'autant plus fier qu'il a immédiatement pris des responsabilités dans le projet : responsable pédagogique au lancement de la formation en 2003 et chef de projet depuis 2007.

Pegasus, plus exactement Campus Pegasus, c'est donc une plateforme en ligne proposée aujourd'hui par huit universités : des Antilles et de la Guyane, de la Réunion, de Nice-Sophia Antipolis, du Sud Toulon Var, du Havre, de Haute Alsace, de Nancy et donc de Paris 13. Non seulement le dispositif donne la possibilité de se former à distance, mais elle harmonise aussi cette offre de formation des universités et elle leur permet de mutualiser leurs moyens.

Pour réussir le DAEU, il faut passer 4 matières. Deux sont obligatoires, le français et une langue étrangère pour le DAEU littéraire : le français et les mathématiques pour le DAEU scientifique. Deux sont optionnelles, à choisir parmi l'histoire-géographie, la philosophie ou la chimie par exemple. Les inscrits sont regroupés en « classes » de 20 personnes, toutes universités confondues et leurs professeurs peuvent également se trouver n'importe où en France ou en Outre-mer. Les cours et les devoirs à réaliser sont communiqués via la plateforme, les apprenants peuvent contacter leurs enseignants par mail s'ils ont des questions et parfois des classes virtuelles sont organisées. A Paris 13, l'université a choisi d'ajouter quatre regroupements présentiels pendant l'année, un petit plus largement apprécié par Manal Tagaoussi, 23 ans, heureuse diplômée du DAEU en 2016 avec mention ! « Grâce aux regroupements, j'ai découvert d'autres personnes et on s'est beaucoup aidées. On allait ensemble à la bibliothèque ou alors on se téléphonait pour discuter et se soutenir. On en avait besoin ». C'est la force du groupe mais aussi sa volonté, tenace, qui a permis à Manal de décrocher le diplôme. Un sésame pour réaliser son rêve : devenir orthophoniste.

« J'ai raté le bac, deux fois, et dans ma famille, un échec à l'école c'est très grave. J'ai complètement perdu confiance en moi. Comme j'avais le BAFA, j'ai commencé à travailler dans l'animation, dans une école maternelle. C'est ma directrice qui m'a parlé du DAEU. J'ai choisi le Campus Pegasus parce que je voulais garder mon emploi, j'aime ce que je fais et j'ai besoin d'être indépendante financièrement. Et puis rester en poste, ça a compté parce que toute l'équipe m'a soutenue, surtout ma directrice qui m'aidait en philo ou en histoire. Il faut dire qu'ils me voyaient bosser : tous les jours à l'école de 8 heures à 10 heures le matin et le soir chez moi de 20 heures à 22 heures. Il faut s'accrocher mais ça en vaut la peine. Quand j'ai réussi le diplôme, au travail, ils ont organisé une fête pour moi. Mais surtout cette réussite, ça m'a reboostée, ça m'a redonné confiance en moi. »

Aujourd'hui Pegasus entame une nouvelle étape avec le projet SONATE. Toujours porté par Joël Oudinet, le projet veut renforcer la dimension humaine et professionalisante du DAEU à distance. Il prévoit d'établir des partenariats avec des tiers-lieux comme les espaces de coworking et les apprenants ne seront plus seulement tutorés par des enseignants dans le cadre des cours, ils bénéficieront d'un coaching pour leur projet professionnel et pourront d'ailleurs choisir de nouvelles options, moins académiques, et plus en lien avec leur objectif d'évolution ou de retour à l'emploi. Un projet totalement dans l'air du temps.

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