Innovation Pédagogique et transition

En prison, une plateforme pédagogique sécurisée pour les étudiants incarcérés

2018-02-05T11:21:08Z

Dans la maison d'arrêt pour femmes de Versailles. paris match/Wikimedia, CC BY-SA

Comment faire pour entrer le numérique dans les prisons, au bénéfice des étudiants détenus ? Actuellement, les centres des universités font un gros effort pour généraliser la médiatisation de l'enseignement à distance par un dispositif de cours complets scénarisés en ligne. La médiatisation d'un dispositif en ligne permet alors de développer des scénarios pédagogiques attractifs, de prévoir la possibilité des feedbacks rapides et de favoriser l'interaction entre l'étudiant et le contenu, tout en ne négligeant pas l'accompagnement à distance de l'apprenant. Or, L'enseignement à distance dans les prisons s'apparente encore aujourd'hui aux cours par correspondance.

En effet, les contraintes organisationnelles et matérielles des étudiants prisonniers font qu'ils sont assimilés à des étudiants « non connectés ». Les supports sont donc limités dans un contexte sécurisé à des cours complets « papier » en PDF ou sur autorisation du site pénitentiaire via des CD-ROMS qu'il faut acheminer par voie postale directement auprès du responsable local d'enseignement. En prison, l'accompagnement est un vrai défi car il est plus difficile à organiser sans outils numériques connectés et du fait de l'isolement physique du détenu et des contraintes matérielles.

La poursuite d'études universitaires à distance des personnes incarcérées passe, dès lors, par le déploiement du numérique dans les prisons. Pour cette raison, la direction de l'Administration pénitentiaire et les responsables d'enseignement des prisons ont engagé un projet numérique en détention, dit NED. Actuellement en phase de négociation, il permettra aux agents de l'administration et aux détenus d'accéder à un environnement numérique de travail intégrant une plateforme pédagogique et donnant accès à un lien direct sécurisé avec les enseignants des universités ciblées. Ce dispositif doit faciliter la visibilité des formations en prison et à moyen terme les détenus pourront bénéficier, comme les autres étudiants, de ressources pédagogiques numériques scénarisées mais hors connexion.

Quelle sera l'incidence du développement de cette initiative en terme de dispositif d'enseignement à distance ? Le NED nous laisse imaginer un positionnement intermédiaire entre un enseignement totalement connecté (dispositif médiatisé) et des cours par correspondance. En effet, aucune connexion vers l'extérieur ne sera disponible (pas de pointage vers des sites Internet par exemple). De même, les outils numériques permettant les dépôts de devoirs, corrections en ligne ainsi que les regroupements par visioconférence ne seront pas autorisés.

Rentrée 2018

Cette année 2018, notre fédération, la FIED (Fédération interuniversitaire de l'enseignement à distance) participe au projet en proposant une phase d'expérimentation : l'accès à une plateforme pédagogique hébergeant deux formations attractives pour les étudiants en prison. Ils pourront préparer un diplôme d'accès aux études universitaires, le DAEU, diplôme national donnant les mêmes droits que le baccalauréat pour les options littéraire ou scientifique. Les diplômes DAEU « littéraire » de l'Université Paul-Valéry (Montpellier III) et « scientifique » de l'Université de Franche-Comté seront ces formations pilotes.

Dès le printemps prochain, l'objectif est de créer une plateforme sécurisée pouvant héberger les premiers cours scénarisés disponibles. Le défi est important car il s'agit d'un réel travail de « remédiatisation » des cours et des outils d'accompagnement. Par exemple, pour chaque cours initialement médiatisés pour les cours en ligne des étudiants plus « classiques », il faut supprimer les liens hypertextes externes dans les documents et disposer d'un outil sans rebond (c'est-à-dire sans que des vidéos pointent sur YouTube mais sur des serveurs dédiés).

C'est un bond qualitatif important car la scénarisation des cours avec des vidéos et des animations, permet l'interaction de l'étudiant détenu avec le contenu du cours et les retours en arrière (feedback aussi en cas d'erreur de manipulation…) selon les scénarios d'apprentissage, il devient son propre acteur. Des aménagements doivent permettre par exemple de donner accès hors connexion au contenu des forums, d'organiser les échanges concernant les devoirs d'entraînement et leurs corrections en lien avec le responsable local des enseignements. Pour faciliter ce travail, nous proposons de formaliser un livret pédagogique disponible à l'automne 2018 et qui pourra être diffusé largement auprès des équipes pédagogiques des deux universités dans un premier temps.

En vue de l'expérimentation des DAEU pilotes, nous devons mobiliser les équipes d'enseignants en prison sur l'explication des outils du NED aux étudiants emprisonnés. Afin de favoriser le lien entre le responsable local des enseignements, dans chaque établissement pénitentiaire, et le référent de la formation, enseignant à l'université, un questionnaire détaillant l'environnement de travail en prison (appels téléphoniques possibles ou non, contacts possibles ?..) sera mis à disposition sur la nouvelle plateforme, dans un premier temps à l'université Paul Valéry auprès des étudiants en lettres. Le dispositif sera utile pour savoir ce qu'il est possible de faire, et pour organiser en amont les relais d'information sur les calendriers, l'accès aux sources (articles ou ouvrages à acheminer), organiser les ruptures de cursus (transfert d'un prisonniers, sorties) et envisager la poursuite d'études.

Tutorat

Université Montpellier III, partie prenante du NED. Wikipedia

L'accompagnement des étudiants en prison repose aussi sur le déploiement du tutorat. L'Université Paris Est Marne-la-Vallée ou l'Université Paris Nanterre proposent déjà des formations à distance avec tuteur, effectué par des enseignants qui se rendent dans les prisons de la région parisienne. Pour la phase d'expérimentation du NED, l'université Paul-Valéry de Montpellier assurera la formation DAEU littéraire en organisant 4 à 8 heures hebdomadaires de tutorat en prison.

Dans le cadre de la généralisation du NED, nous réfléchissons au développement du tutorat à distance. Le rôle du tuteur est fondamental en tant qu'animateur, spécialiste ou soutien psychologique. Au-delà du tutorat disciplinaire, un tutorat méthodologique déposé sur la plate-forme aidera l'étudiant à partir de fiches méthodologiques, lui facilitera la prise de notes, les synthèses d'articles ou d'ouvrage, etc. Ce dispositif est complété par un tutorat technique (accès et utilisation de la plateforme hors connexion). En l'absence de contact direct, le tuteur échangera par mail auprès du responsable local des enseignements qui transférera l'information au détenu. À terme, on peut envisager un lien direct sécurisé de type banque en ligne. Les personnes mobilisées ne sont pas que des enseignants. Dans de nombreuses universités, le rôle de tuteur peut être confié à des étudiants plus avancés. Pour la phase d'expérimentation du NED, à l'université de Franche-Comté, on espère mobiliser un ancien étudiant du DAEU.

À travers son volet enseignement, l'initiative du NED engage nos gouvernants à prendre en compte les besoins de formations et d'accompagnement des enseignants et des tuteurs avec l'objectif de proposer un meilleur enseignement aux publics incarcérés. Hors des prisons, ces dispositifs ont vocation à être étendus aux étudiants « non connectés » (étudiants de pays francophones sans connexion efficace). Ils visent à renforcer l'accès à l'enseignement supérieur pour des publics empêchés et à favoriser la réussite des étudiants dans le cadre de la concertation sociale.

Dominique Poincelot est membre de la fédération FIED

Alain Boivin ne travaille pas, ne conseille pas, ne possède pas de parts, ne reçoit pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'a déclaré aucune autre affiliation que son poste universitaire.

Manager le changement : l'Éducation nationale décroche

2016-09-12T06:30:00Z

Et si les techniques de soutien au management dans le privé s'adaptaient aux enseignants de l'Education natonale ? www.shutterstock.com

Les réformes successives proposées au sein de l'Éducation nationale suscitent à chaque fois discussions et clameurs, animant ministère et corps enseignant pour de longues palabres. Je ne rentrerai pas dans le débat de la « réformyte » car il me semble honnête de réformer une institution pour la faire coller au plus près des réalités sociales dans lesquelles elle se situe.

Mais, côtoyant depuis quelque temps le monde de l'entreprise privée, je m'interroge. Pourquoi les professeurs ne reçoivent-ils pas le même soutien que les autres organisations dans des situations similaires ? Pourquoi les entreprises (même publiques) bénéficient-elles de soutiens extérieurs en faisant appel à des cabinets de conseil et d'accompagnement spécialisés ? S'ils existent et s'approprient la plupart des domaines entrepreneuriaux aujourd'hui, pourquoi en priver les écoles ?

Mon interrogation émane de trois constats. Les deux premiers se fondent sur une étude menée par le laboratoire C3S (Université de Franche-Comté) à laquelle j'ai participé sur les souffrances des enseignants du secteur secondaire, pointant les manques de formation et de soutien hiérarchique. Le troisième est issu d'une enquête désormais ancienne et néanmoins célèbre car riche d'enseignements dans le monde des psychosociologues : l'enquête de la Western Electric en 1938.

Problème de la vocation des enseignants versus la formation professionnelle

Les enseignants pâtissent d'un corps de métier fondé sur la vocation et non sur l'apprentissage solide d'un métier, ce qui est source de nombreuses tensions quotidiennes. Comme le souligne une enquêtée : « Pour savoir ce qu'est un établissement difficile, la seule formation que j'ai eue, c'était de regarder une vidéo sur un collège de région parisienne […]. On apprend sur le tas ! » De ce fait, tout incident est vécu et doit être géré personnellement, le masque du statut et du rôle professionnels ne pouvant servir de rempart protecteur dans ce cas. L'absence de soutien hiérarchique provoque, à ce titre, des conséquences terriblement violentes, non pas du fait de chefs d'établissements désinvoltes ou malveillants mais à cause d'un système organisationnel « tronçonné ».

On remarque ainsi un effet de double bind ou double contrainte, conforme à la théorie communicationnelle de Gregory Bateson. Il s'agit d'un dysfonctionnement des interactions en cas de situation de messages contradictoires où « quoi qu'[il] fasse, un individu pris dans [cet engrenage] “ne peut pas être gagnant” ». Le rapport du laboratoire C3S sur les « enseignants décrocheurs » le souligne :

« Cette théorie, que Bateson applique initialement à la maladie mentale, peut être transposée au contexte organisationnel de la profession enseignante. En effet, de nombreux messages délivrés dans ce cadre entrent en conflit, créant des injonctions paradoxales, avec lesquelles il devient difficile de pouvoir composer ».

Le cas des dispositifs d'aide mis en place par les rectorats en est une bonne illustration. D'un côté les formateurs doivent guider les profs sans leur imposer des pratiques miraculeuses. Et en même temps, ces derniers sont appelés à changer des façons de faire contre-productives.

Un manque de reconnaissance organisationnel hiérarchique

Je dis bien que le problème est organisationnel car je ne voudrais incriminer aucune individualité. Le corps enseignant n'a pas besoin que les chercheurs fassent encore porter le fardeau des effets pervers de l'institution.

Il ressort des entretiens avec des enseignants (collèges et lycées) que le manque de considération de la hiérarchie à l'égard de leur souffrance – ou ne serait-ce que de leur condition quotidienne d'exercice de leurs fonctions – est un point crucial de tension. L'un des enquêtés raconte s'être vu confier, pour la première fois, une classe de terminale : « Ça s'est bien passé pendant quinze jours, et puis ces jeunes ont fini par dire qu'ils auraient préféré mon collègue […]. Le proviseur a donc dit : “Je sais… Ma foi, je vous plains, mais ce sera comme ça.” Du coup, ils se sont acharnés contre moi. Quand vous êtes traités comme ça… » Sans parler des proviseurs préférant contenter les parents d'élèves, quitte à « enfoncer le prof » au point que « si les élèves sont choyés, pour les profs, le syndicat devient le seul recours ».

Et l'isolement face à la hiérarchie en cas de litige n'est que la cristallisation d'un phénomène latent intrinsèque à l'organisation.

La solitude et l'isolement des enseignants accompagnent un système qui serait de plus en plus désincarné et tourné vers le clientélisme de l'usager. Unsplash

L'Éducation nationale est désincarnée par un fonctionnement systémique dispersé entre directives nationales et réalités de terrain, ce qui conduit à des contradictions quotidiennes pour les enseignants.

L'exemple des inspections académiques est révélateur à ce propos. Les rapports pointent les paradoxes entre des préconisations fondées sur l'observation de lacunes du professeur et des missions contradictoires entre un devoir d'efficacité et de justice. Mais comment être efficace et juste avec une classe d'une trentaine d'élèves aux capacités et aux rythmes d'acquisition différents ? :

« On se fait engueuler si on n'atteint pas nos 80 % de réussite au bac. Un établissement qui est en dessous des barèmes se fait remonter les bretelles et nous derrière ! […] L'inspecteur est venu voir les corrections pour faire en sorte que la prochaine fois, “ça se passe bien”… S'il y a des questions auxquelles les [élèves] n'ont pas bien répondu, au pire, on va les enlever ou on va revoir le barème. C'est l'“harmonisation de notes” ».

Des méthodes d'enseignement alternatives, moins fondées sur les résultats d'apprentissage de type transmissif, seraient peut-être à penser car, dans l'état actuel des choses, les enseignants sont plutôt esseulés face à ce dilemme. Aussi se sentent-ils démunis de leur capacité d'évaluation et ont le sentiment de participer à un abaissement du niveau scolaire contre lequel ils se battent.

L'effet Hawthorne ou l'importance de la considération des personnes au travail

Un premier secours consiste à écouter les enseignants et leur accorder un soutien bienveillant contrebalançant les sempiternels qualificatifs qui accompagnent leur fonction : « fonctionnaires paresseux et râleurs », « privilégiés de la fonction publique, payés par les contribuables et garantis de leur emploi à vie », « profs toujours en vacances ». Sur le terrain, j'ai constaté que la seule écoute menée dans le cadre du travail l'enquête sociologique procurait un soulagement à nombre d'entre eux, pourtant, sur des laps de temps réduits (entretiens d'une 1h30 maximum). Comme s'ils se sentaient enfin valorisés, rien qu'un peu, rien qu'une heure, pas très exigeants.

Je pense alors à l'expérience Hawthorne et l'enquête de la Western Electric. Sollicitée par la Western Electric Company en 1924 pour des mécontentements exprimés par de l'absentéisme, du freinage ou encore de la mauvaise qualité, une équipe de psychosociologues observait le paradoxe ente ces comportements des salariés et leurs bonnes conditions matérielles, avantages sociaux élevés et discours globalement satisfaits de l'entreprise. Restée six ans en immersion, l'équipe a rendu l'enquête – dite « du test room » – célèbre à travers notamment « l'effet Hawthorne » (du nom des ateliers), selon lequel les gens aiment être valorisés par des actions d'attention à leurs bonnes conditions de travail. Un bémol doit être apporté concernant la durée de l'effet produit qui ne serait pas pérenne, mais le levier reste intéressant à utiliser, au moins comme premier boost de mieux-vivre au travail.

Ainsi, dans l'entreprise, les managers ont compris que des actions ponctuelles de valorisation de leurs collaborateurs sont bénéfiques à l'efficacité et à la rentabilité de l'organisation. La plupart des interventions de soutien et d'accompagnement aux changements se fondent sur ce principe. L'efficacité à long terme et les gains de pratiques sont souvent une plus-value certes souhaitée et affichée mais souvent secondaire.

Alors, finalement, pourquoi les enseignants ne bénéficient-ils pas des mêmes accompagnements ? Peut-être qu'un élément de réponse se trouve dans la structure de l'Éducation nationale.

De plus en plus calquée sur le mode entrepreneurial dans ses directives, elle emploie désormais des termes d'efficacité, de bilans chiffrés, de résultats, voire de rentabilité ; si bien que l'on voit se développer un clientélisme de ses usagers, parents comme élèves : « Je paie, je veux de bonnes notes ! » Pour autant, le traitement de l'institution ne suit pas le modèle organisationnel des entreprises qui ont compris, pour leur part, que le soutien en situation difficile passe par un décentrage du regard. C'est ce que font les consultants sur le terrain. Ils apportent leur aide par des connaissances techniques et par leur détachement des problématiques quotidiennes. C'est en utilisant les ressources internes en co-création que l'on se renouvelle : « Si vous voulez voir émerger le monde de demain, allez sur les confins, les marges, les fronts pionniers ».

Audrey Valin ne travaille pas, ne conseille pas, ne possède pas de parts, ne reçoit pas de fonds d'une organisation qui pourrait tirer profit de cet article, et n'a déclaré aucune autre affiliation que son poste universitaire.