Innovation Pédagogique et transition

Étude de cas : coulisses d'une épreuve

marieidille — 2020-12-18T10:41:28Z

Entrez sans sonner, par Michele M.F. (CC BY-SA), via Flickr

En février dernier, je planchais sur l'épreuve unique d'admissibilité au concours de bibliothécaire d'État en interne, à savoir l'étude de cas. J'ai raconté l'épreuve à chaud dans un premier billet, Concours bibliothécaire interne 2015 : jamais 2 sans 3.
Impossible d'entrer dans les détails à ce moment, je ne pouvais pas prendre le risque qu'un correcteur tombe sur mon blog et puisse identifier ma copie (une chance sur xxxxxxx, mais bon…).

Voici un second billet à J+4 mois, maintenant que je sais que mon devoir m'a non seulement permis d'être admissible, mais m'avait même assuré pas mal de points d'avance.
Je propose ici de partager ma manière d'aborder l'épreuve et d'entrer dans l'intimité du concours à mes côtés.

Rappel du sujet

Étude de cas portant sur les aspects de la gestion d'une bibliothèque ou d'un réseau documentaire
Durée : 4h

La direction du Service Commun de Documentation, dans le cadre de ses missions de service public et d'une réflexion plus générale menée au niveau de l'Université, repense l'accueil de ses publics en situation de handicap.

En tant que bibliothécaire responsable de la cellule handicap au sein du SCD, vous vous appuierez sur le dossier joint pour rédiger à l'attention de la direction une note relative à la méthode, aux moyens et aux actions à mettre en œuvre pour la mise en accessibilité des collections et services de l'établissement.

Dossier joint (12 pages) :

Document 1 : Code de l'Éducation, art. L712-3 et L712-6-1 (extraits) (2 pages)
Document 2 : Fiche de présentation du RGAA (2 pages)
Document 3 : Article du Bulletin des Bibliothèques de France (T. 57, n°5) de Marie-Noëlle Andissac, « Déficients visuels et RFID » (2 pages)
Document 4 : Article de Chroniques (n°56) d'Hélène Leblois, « Le numérique allié du braille » (1 page)
Document 5 : Ministère de la Culture et de la Communication, « Etats des lieux de l'accessibilité des équipements culturels » (3 pages)
Document 6 : Accessiblog, Interview d'Olivier Nourry, « Accessibilité et gestion de projet » (extraits) (2 pages)

J'ai le sujet : j'entre dans la peau du personnage

L'objectif de l'épreuve est de vous obliger à vous glisser dans la peau d'un(e) bibliothécaire, cadre A qui doit être :

force de proposition pour sa hiérarchie (un chef de section ou de service, un directeur d'établissement…) ;
élément moteur, voire conducteur de projet ;
accompagnateur de changement pour ses équipes ;
capable de prendre des décisions seul(e).

Entrez et jouez / Benoit Leray (CC BY-NC-ND), via Flickr

Là on entre dans un jeu de rôle. Il va falloir faire comme si on y était et y croire à fond les ballons.
Moi c'est impec', déjà petite je me croyais réellement en danger de mort à la piscine quand mes frères jouaient au requin, alors me prendre pour une bibliothécaire responsable de la cellule handicap, pourquoi pas.

Je lis attentivement le sujet, pour être sûre de ne pas mal le comprendre et de bien en cerner le périmètre. De quoi s'agit-il ? Quel est le contexte ? Qui me missionne ? Qui suis-je supposée être ? Qu'attend-on de moi ? Dans quels délais ?

On va donc partir du principe que mon établissement n'est pas adapté à l'accueil des handicapés, et qu'il va falloir penser à tout comme s'il n'y avait rien de chez rien d'adapté.
La direction du SCD compte sur moi pour guider le démarrage de ce projet. Sur moi rien que moi. A partir du dossier que je lui remettrai, le projet pourra prendre corps. Ma direction devrait avoir tous les éléments en main pour préparer sa propre réflexion, n'oublier aucun partenaire, évaluer le temps nécessaire au chantier, envisager les coûts à prévoir, satisfaire les usagers et se mettre en conformité avec la loi.

Les documents

Documentation, par Matt Ray (CC BY-Sa) via Flickr

Les documents qui accompagnent le sujet sont aussi là pour imiter la vraie vie : il ne s'agit pas de les utiliser à tout prix ou d'en faire une synthèse exhaustive.
Dans la vraie vie, votre supérieur vous dit : « j'aurais besoin d'une note sur les mesures à prendre pour améliorer l'accueil des publics handicapés ».
Vous allez faire quoi ? Vous êtes bibliothécaire, vous avez du métier, vous savez comment fonctionne votre environnement professionnel, mais vous ne savez pas tout du sujet. Vous allez noter quelques idées puis… vous documenter. Chercher ce que d'autres bibliothèques ont fait, quelle est la législation en vigueur, quels sont les outils novateurs sur le marché…
Les documents dans l'étude de cas, c'est ça : 6 articles que vous avez ouverts dans votre moteur de recherche pour balayer le sujet avant de vous lancer dans la rédaction. Ils vont vous apporter quelques idées supplémentaires et vous aider à structurer votre propos. Ils ne sont pas indispensables. Si vous connaissez bien le sujet, vous n'avez potentiellement même pas besoin de les lire.
C'est tout de même mieux de le faire. L'an dernier sur la charte documentaire j'avais fait l'erreur d'avoir quasi fini mon plan avant d'avoir lu les documents. En les lisant, j'y avais trouvé des éléments qui m'incitaient à organiser ma réflexion différemment, mais j'avais déjà perdu trop de temps pour tout reprendre à zéro…

Je prends donc quelques notes autour du sujet lui même, quelques éléments qui me viennent immédiatement à l'esprit et que je ne veux pas risquer d'oublier par la suite. Mais je m'arrête là et je m'astreins à faire rapidement le tour des documents, stabylo en main. Je surligne quelques mots-clés qui devront trouver une place dans mon étude de cas, et quelques exemples significatifs.
La lecture attentive du sujet et le balayage des documents doit m'avoir pris 45 mn max.

Au brouillon

Le top du top (de mon point de vue) pour organiser ses idées rapidement et pouvoir s'y référer efficacement au moment de rédiger, c'est la carte heuristique.
Le sujet s'y prêtait bien. A partir du thème principal « accès handicap », je note tous les aspects qu'il va falloir prendre en compte.
Un dessin valant mieux qu'une longue explication…
A partir de là, j'ai environ 1h pour rédiger mon plan détaillé, que je reporterai à peu près tel quel dans ma copie, en étoffant chaque partie et sous-partie pour expliciter un peu les différents points, avec des transitions et tout et tout.
Pour moi il est essentiel de matérialiser les parties avec des intitulés clairs. La personne qui va me lire dans la vraie vie aura besoin de pouvoir analyser en quelques coups d'œil le contenu et l'organisation de l'étude. Ça me fait 2 pages de plan avec parties, sous-parties.
A moins que le sujet ne s'y prête vraiment pas du tout, considérez comme incontournable l'insertion d'un calendrier pour ordonner les étapes dans le temps.

A partir de ce brouillon, j'avais consacré ma 8ème et dernière page au planning, en remettant dans l'ordre chronologique les cases (d'où l'intérêt du brouillon). Pensez à vous munir d'une règle et d'un stylo qui ne bave pas !

Ne restait plus qu'à rédiger les grandes lignes d'une intro et d'une conclusion et zou, c'est parti Kiki pour la rédaction. Il faut compter 2h. Et se garder 15 mn pour relire à la fin. S'appliquer tout le long en pensant que des gens auxquels on ne veut aucun mal vont devoir déchiffrer notre écriture. Peut-être le matin pas bien réveillé. Peut-être le soir dans une pièce mal éclairée alors qu'ils préféreraient se mater un bon film.
Donc, oui, quand je rédige j'écris mieux que sur mes brouillons.

Chacun sa manière, et je ne peux que recommander d'étudier les rapports de jury, ainsi que les fiches de méthodologie proposées par les CRFCB !

A venir : des billets sur les oraux, youhouuu !

[Edit du 16/06/2015 : le rapport de jury de concours de l'IGB est paru]
[Edit du 22/09/2015 : tout beau, tout nouveau, le Ministère publie les meilleures copies de concours numérisées…]

Résoudre un problème d'accès à la doc élec

marieidille — 2020-05-27T13:22:15Z

Pour guider les collègues devant gérer des demandes d'assistance sur les accès à la doc en ligne en mon absence, j'ai créé cette petite infographie – notons qu'en 3 ans j'ai peut-être déserté ce blog, mais pas Piktochart.
N'hésitez pas à utiliser les commentaires pour poser vos questions ou partager vos propres expériences !

Apprendre à lâcher prise : le PDA / l'ADL

marieidille — 2016-11-19T09:33:41Z

Ça y est, c'est décidé, on va faire un PDA. Enfin un ADL. Ou un EBS.

Pour ceux qui ne voient pas du tout de quoi il s'agit, nous parlons de modèles d'acquisitions d'e-books qui consistent non plus à confier au/à la seul-e bibliothécaire la sélection en amont d'ouvrages qu'il/elle juge pertinents pour son public, mais à partir des usages réels d'une vaste offre documentaire pour enrichir sa propre collection.
Dans le cas le plus rassurant, on laisse les gens consulter plein de livres et on décide à la fin lesquels on garde. Dans le cas le plus rock'n roll, on fait un chèque en blanc aux utilisateurs, ils achètent ce qu'ils veulent et ~~on part à la plage~~ on peut se consacrer à faire de la médiation, des expériences UX, etc.

Apparemment on n'est pas encore nombreux à expérimenter ces modèles en France, autant partager l'expérience.

On a donc voulu commencer par comprendre dans quoi on allait s'embarquer.
On peut s'informer chez Couperin avec la page décrivant l'offre de livres électroniques ou la typologie des offres e-books 2016, et avec l'article Bibliopédia « Acquisitions basées sur l'usage » (mais c'est moi qui l'ai rédigé, pour l'instant on tourne en rond – j'attends impatiemment que d'autres contribuent !).

Un peu de vocabulaire :

PDA : Patron Driven Acquisition, que Dawson appelle ADL, Acquisition Dirigée par le Lecteur. Grosso modo on a déjà réglé l'ardoise et on invite toute notre communauté universitaire sur une plateforme d'e-books en mode open bar.
EBS : Evidence Based Selection. Grosso modo on ouvre un méga géant test d'un an sur une grosse collection d'e-books et à la fin on regarde ce qui a été le plus consulté pour ne garder de façon pérenne que les titres les plus pertinents pour notre public, en fonction de l'usage qu'ils en auront fait.

Et pour pouvoir en discuter avec les responsables documentaires au SCD, j'ai fait des posters qui résument le fonctionnement de différentes offres existantes, à commencer par celle de Dawsonera (une rock'n roll) :

Et chez vous, déjà tenté ? Des projets ? Une réflexion en cours ?

Projet grainothèque aka Le plan lose

marieidille — 2016-08-30T11:56:45Z

Seed bank / Eddie Wong (CC BY-NC-ND) via Flickr

Dans la catégorie « idée pour diversifier son offre et se rapprocher de son public », je vous présente le projet grainothèque.
Chaque année, le département Préparation à la Vie Professionnelle de la faculté de Sciences Fondamentales et Appliquées sollicite les composantes de l'Université pour lui suggérer des projets à mener par les étudiants de L3.

Les grainothèques se développaient timidement en France, certes plutôt en bibliothèques municipales, et la responsable-adjointe de la BU et moi-même aimions bien le concept. On ne trouvait pas absurde de le proposer en BU en complément d'un fonds en biologie végétale (ou botanique si vous préférez).

Hors de question bien évidemment d'y consacrer un budget et du temps, ça ne pouvait pas s'inscrire dans les missions prioritaires de la BU. En revanche, on pouvait faire d'une pierre deux coups en saisissant l'occasion de travailler en collaboration avec des enseignants et des étudiants, avec lesquels nous éprouvons tant de mal à établir des relations durables. Nous avons consulté les enseignants en biologie végétale, qui se sont montrés très enthousiastes.
En tant que responsable du fonds SV-STU (Sciences du vivant-Sciences de la terre et de l'univers), j'ai donc proposé au département de la faculté un projet « grainothèque » que deux étudiants ont sélectionné. Les groupes devaient être d'un minimum de trois, c'est passé quand même, mais c'était sans doute trop juste pour générer une dynamique suffisante dans le groupe, surtout avec deux étudiants qui n'étaient pas de la même formation et ne se connaissaient pas au préalable.

Il a été convenu que ce projet serait co-encadré par moi-même en qualité de commanditaire et une enseignante en biologie végétale pour l'expertise pédagogique et technique. J'ai pu constater assez rapidement que les étudiants s'étaient lancé dans le projet sans avoir lu la fiche fournie, et donc sans avoir consulté a minima les trois articles proposés en source.

archive_w_7295 / Aureusbay (CC BY-NC), via Flickr

J'ai déjà ruiné le suspense dans le titre, autant conclure rapidement : fiasco. Le travail des étudiants n'a pas répondu à nos attentes et nous n'avons pas pu l'exploiter.
L'expérience m'aura fait réfléchir sur le rôle d'encadrant dans un projet : où fixer la limite à l'autonomie de l'équipe ? Comment gérer une équipe qui, par négligence, arrogance ou désaccord, ignore les consignes données ?
Quand on s'engage dans ce type de collaboration, il faut aussi anticiper les possibles impacts sur d'autres services (informatiques, patrimoine, espaces verts…), susceptibles d'être sollicités (voire importunés) par des étudiants qui n'ont pas toujours conscience des implications de leurs requêtes. Le plus prudent est d'imposer aux étudiants de valider toute démarche auprès d'un autre service avant de l'entreprendre !

Les +

La collaboration avec l'enseignante co-tutrice du projet a été très enrichissante. Nous nous sommes rencontrées dans ses locaux puis dans les miens, l'occasion pour elle de revenir à la BU qu'elle avait connu étudiante et qu'elle découvrait sous un tout nouveau jour.
Finie l'imposante banque de prêt qui vous intimidait dès l'entrée, fini le découpage de l'espace en petits espaces sombres, finie la bibliothécaire revêche qui vous accueillait d'un oeil noir, finis les vieux grimoires poussiéreux… Elle découvrait que la BU était devenu un lieu accueillant, lumineux, et découvrait aussi à cette occasion que le rayon botanique contenait des ouvrages tout à fait satisfaisants pour la communauté universitaire, de la L1 à la recherche. Comme dans la bibliothèque qu'elle gérait à la faculté.

L'occasion aussi de discuter de cette petite bibliothèque de proximité donc nous avions eu vent, utilisée principalement par les étudiants préparant le CAPES. Le département dépense une partie de son budget pour acheter des livres que le SCD achète aussi et met à disposition de tous. Au moins une enseignante consacre également de son temps d'enseignante à acheter ces livres et gérer une mini-bibliothèque. Et ce principalement par ignorance de ce que fait et offre le SCD. Un grand classique, mais c'est toujours profitable d'avoir l'occasion d'en discuter.

Autres exemples de collaboration avec enseignants/étudiants/autres services

Daim vulgaire ou Tigre de l'amour / allenlebarge (CC BY-NC-ND), via Flickr

Fort heureusement, d'autres expériences se sont révélées beaucoup plus profitables pour la BU.
Lorsque j'étais responsable de ce fonds SV-STU, j'ai également répondu à l'appel du Master esDoc pour confier à un groupe de trois étudiants en M2 mes collections de biologie animale (zoologie, si vous préférez). Je manquais de temps pour faire une analyse en profondeur du fonds, le désherber et le regarnir en cohérence avec les besoins de son public, quel qu'il soit. Les étudiants de Master se sont révélés très efficaces et ont en quelques mois mené une enquête auprès des étudiants, se sont entretenus avec des enseignants, ont fait une analyse du fonds et m'ont remis un rapport qui allait permettre de redynamiser ce fonds un peu négligé.

De son côté Anne Guégan, adjointe au responsable de la BU et également responsable du fonds informatique, a confié à un groupe d'étudiant le développement d'une appli pour le site web. Ils ont créé « plan BU » qui permet de se repérer dans les rayons de la bibliothèque. Testez-le !
On peut chercher par mot-clé ou par menus déroulants. Tapez « volcans » ou « web » pour voir, vous saurez où trouver les livres sur ce thème à la BU Sciences de l'Université de Poitiers (ça vous fera une belle jambe, mais vous pourrez admirer l'outil).
Anne a également travaillé avec les services informatiques et les enseignants du domaine pour accueillir depuis deux ans un challenge de programmation informatique qui fonctionne très bien.

D'autres collaborations ont pris de façon plus classique la forme de cours de recherche documentaire intégrés dans les maquettes.

Et vous, comment collaborez-vous avec les enseignants / exploitez-vous les étudiants au profit de la BU ?

Chicago et la bibliothécaire « intégrée »

marieidille — 2015-02-20T14:11:00Z

Chicago vue du ciel

Aventurière de l'extrême, je me suis rendue en mai 2013 aux Etats-Unis, comme ça, pour des vacances. Et comme souvent avant d'être vraiment en vacances, je n'imaginais pas qu'une fois loin du boulot je n'aurais plus envie d'approcher une bibliothèque à moins de 100 mètres. J'avais beau être bibliodéconnectée une fois sur place, j'avais pris rendez-vous, je ne pouvais plus me désister. D'où le bibliotourisme à Chicago.

Sommaire :

1. L'annuaire international des bibliothécaires couch-surfers

Très enthousiasmée par l'initiative de l'association professionnelle britannique CILIP, qui a constitué un annuaire international de bibliothécaires-hôtes (un genre de couchsurfing pour bibliothécaires – inscrivez-vous !), j'avais donc pris contact avec une bibliothécaire de Chicago avant mon départ. Ladite bibliothécaire était absente au moment de ma visite mais m'a confiée aux bons soins de deux collègues à la Library of Health Sciences (BU médecine-pharma) de la University of Illinois at Chicago – il paraît que j'ai raté l'occasion de squatter dans un appart' ma-gni-fique genre penthouse avec vue sur tout Chicago. Peu importe, j'étais très bien logée et en bonne compagnie, ce n'est pas ce qui m'avait motivée à prendre contact. Mais si un voyage à Chicago vous tente…

2. La BU santé de l'Université de l'Illinois : une bib lambda

UIC Library

Je ne vais pas m'attarder sur le descriptif complet de cette bibliothèque. Loin des bibliothèques-vitrine particulièrement à la pointe des usages et des technologies, je visitais là une bibliothèque lambda sur un campus lambda au bout d'une ligne de métro lambda. Rien à signaler architecturalement, des collections pas particulièrement remarquables, des problématiques assez courantes… Alors quel intérêt ? D'abord, ils avaient une sculpture de Don Quichotte et Sancho Panza intégralement constituée d'instruments de médecine, c'était rigolo, ça valait le coup d'oeil. Et puis je trouve qu'on souffre souvent du syndrome de la vitrine. L'herbe est plus verte dans le pré d'à-côté parce qu'on assiste à des journées d'études, à des conférences, à des visites où nous sont exposés les projets ambitieux, novateurs, remarquables. On oublie souvent qu'à côté de ces « vitrines », la majorité des institutions sont comme nous, se posent des questions, galèrent à trouver les réponses, manquent de moyens humains et financiers… Et aux Etats-Unis aussi, figurez-vous.

La sculpture de la BU santé

J'ai donc quand même pioché des idées qui m'ont fait réfléchir lors de cette visite (notez que ça va faire 2 ans que j'y réfléchis, hein, vu la date du voyage) et j'y ai trouvé quelque chose d'à la fois rassurant et inquiétant : non, les bibliothécaires américains ne sont pas nécessairement plus avancés que nous. Sur la masse, évidemment qu'au niveau national on retrouve des bibliothèques motrices à rayonnement international, mais le bibliothécaire de BU de base, il est autant à la ramasse que nous sur la valorisation de la doc élec, sur le développement des contacts avec les chercheurs, sur la formation à la recherche documentaire et le renseignement bibliographique.

**3. Rencontre avec une liaison subject reference faculty embedded librarian (what ???)**

J'ai passé un bon moment à discuter avec Abigail Goben, dont le bureau était un espèce de minuscule placard avec cloison en carton dans une grande salle de lecture, un truc effroyable mais cosy. Comme toute bibliothécaire américaine qui se respecte, Abigail a des chats et tricote. Nous avons échangé sur nos difficultés : leur tentative de « reference desk » n'avait rencontré aucun succès (comme chez nous), les enseignants-chercheurs (EC)* ne fréquentaient pas la bibliothèque (comme la plupart des nôtres), ils ne trouvaient pas comment valoriser leur doc élec efficacement (comme nous)… Elle s'est tour à tour décrite comme academic librarian, faculty librarian, reference librarian, subject librarian et liaison librarian. Autant dire tout de suite que sur le coup, la nuance m'est passé complètement au-dessus, et ce n'est pas en reprenant mes quelques notes 2 ans plus tard que ça s'arrange. J'ai donc un peu cherché pour clarifier tout ça dans ma tête.

Le Cook County Hospital, voisin de l'UIC. Ça vous dit quelque chose ?

La littérature est foisonnante sur le sujet, et selon les auteurs ou sites de bibliothèque, ces différents termes sont employés indifféremment ou de manière distincte. Je n'ai pas perçu de différence flagrante en fonction de l'origine géographique des sources. Dans sa rubrique « jobs description » le CILIP indique d'ailleurs à propos de l'academic librarian :

Academic librarians might also be referred to as a subject librarian, a liaison librarian or a learning support librarian amongst others.

Dans un article paru en 2011, ‘… and any other duties deemed necessary :' an analysis of subject librarian job descriptions, Antony Brewerton de l'Université de Warwick explique :

Although ‘subject librarian' remains the most popular term […], other job titles include :

• academic subject librarian

• academic support librarian

• academic support consultant

• academic librarian

• academic liaison librarian

• information librarian

• information specialist

• senior information adviser

• liaison librarian

• faculty liaison

Là encore c'est une référence britannique, mais je n'ai pas trouvé d'équivalent de la rubrique « job descriptions » sur le site de l'ALA. J'ai dû chercher comme un pied.

Gruikui a obtenu le Faculty status ! (CC BY Deviant Art)

Bref, s'il fallait retenir de subtiles distinctions, lorsqu'elles sont mentionnées dans la littérature, je dirais schématiquement que :

l'academic librarian est un bibliothécaire de BU plutôt chargé de fonds documentaire ;
le reference librarian est spécialisé dans le renseignement bibliographique ;
le subject librarian est un reference librarian avec un double cursus bibliothéconomie + discipline ;
le liaison librarian est un reference/subject librarian qui développe bien les relations avec les enseignants/chercheurs de son domaine ;
le faculty librarian est tellement bien intégré à la faculté qu'il a obtenu un statut qui l'assimile à son propre personnel ;
l'embedded librarian participe pleinement à un enseignement ou un projet de recherche en collaboration avec un enseignant ou une équipe.

En ce qui concerne le liaison librarian, plus particulièrement, son rôle est de : promouvoir les services et la documentation de la bibliothèque auprès de l'UFR**, aider à la recherche documentaire et, dans sa forme la plus évoluée, effectuer des permanences hebdomadaires dans l'UFR. C'est cette idée de permanence sur place qui m'intéresse en premier lieu. Voir par exemple le descriptif très complet de l'Université du Dakota du Sud ou celui de la Deakin University Library (Australie).
En France l'équivalent du reference librarian est en général chargé du fonds documentaire et donc des acquisitions, de la cotation, du désherbage, etc. dans son fonds. Ce n'est pas nécessairement le cas pour un reference librarian à l'anglo-saxonne.
Abigail et moi avons aussi parlé de ce qu'apportait en tant qu'academic librarian son faculty status : grosso modo, quand on est intégré à une unité de recherche, on obtient le faculty status, high five, on fait partie de l'équipe pour de vrai. Le job est plus stable, les grilles de salaire et l'évolution de carrière sont différentes, on a une obligation de recherche et de publication. J'aurais bien dit que c'est un statut assimilable à IGE/ IGR I.T.R.F., du coup, dans un monde où le bibliothécaire d'Etat n'existerait pas.
Abigail était à l'époque dentistry liaison. Ce que j'ai trouvé intéressant, c'est qu'à force de mails et de déplacements pour présenter les services de la BU, on avait fini par lui attribuer un bureau dans lequel elle venait régulièrement faire des permanences, elle participait aux réunions des équipes, était invitée aux pots et était sollicitée pour participer à la veille et au référencement bibliographique des équipes. Elle avait fini par devenir embedded librarian et travaillait étroitement avec certains enseignants pour contribuer à leurs cours en enseignant la recherche documentaire et l'utilisation des bases de données. Elle m'a dit que ça lui avait pris 2 ans pour en arriver là.
Le stade d'évolution finale du liaison librarian, ce serait donc le embedded librarian : le « bibliothécaire intégré » (ou incrusté, on pourrait dire, si on considère la patience et la persévérance que ça requière), qui participe pleinement aux activités de recherche et d'enseignement des institutions.

4. Etre « super bibliothécaire liaison » ou carrément « bibliothécaire intégré(e) »

Maintenant que j'ai expliqué d'où me venait ma nouvelle lubie, je vais en reporter le développement sur un prochain billet (avec un peu de bol avant la fin de l'année). L'idée est pour moi de faire le point sur des questions récurrentes (et sans doute un peu naïves) qui me taraudent depuis plusieurs années :

vaut-il mieux un learning center ou des bibliothèques d'UFR (notez que nous on a un truc entre les deux : des sites pour la plupart éclatés et non-intégrés aux lieux d'enseignement) ?
vaut-il mieux dédier des moyens à apporter une réponse globale d'ampleur à des besoins généraux ou apporter des réponses minimales mais ciblées à des besoins spécifiques ?
doit-on faire de la macrobibliothéconomie ou de la microbibliothéconomie ?
peut-on connaître les besoins de nos publics cibles (je ne dis pas usagers, le public-cible étant pour moi composé d'une très grande partie de non-usagers, justement) et y répondre en attendant tranquillement le chaland ou faut-il aller chercher l'usager potentiel où qu'il se trouve ?

– Bob, je me demande si le public se rend compte des services qu'on peut lui rendre…
– Non, Joe, il est temps de passer en mode incrust'

Et [alerte spoiler], ce qui me turlupine c'est que la réponse qui me vient instinctivement est la suivante : il faut les deux. Mais on n'a pas les moyens. C'est là que le bibliothécaire-liaison et le bibliothécaire intégré interviennent. Tadaaaaaaaaaaa. Notons que des bibliothécaires complètement intégrés dans des unités de formation et de recherche, ça existe déjà. On y trouve notamment des personnels I.T.R.F. qui gèrent un centre de doc et sont les interlocuteurs privilégiés des publics à proximité. Ce que j'ai en tête est quelque chose d'hybride, centré sur les services et pas sur la gestion de collections. Il ne s'agit pas de faire du lobbying pour envoyer des personnels SCD gérer des centres de docs (re)constitués dans les UFR.
Je travaille en BU Sciences, avec pour voisin l'UFR SFA, que nous desservons. Plutôt que d'essayer de les faire venir « chez nous », j'aimerais bien aller plus souvent « chez eux », où il n'y a pas de centre de documentation officiel et de personnel qualifié (en documentation) pour faire le lien avec la BU. Attention, il ne s'agit pas non plus de dire qu'actuellement les bibliothécaires de S.C.D. sont coupés des EC ou que rien n'est fait pour y remédier. Nous avons le conseil documentaire pour nous rencontrer, en général un VP pour faire le lien avec la présidence de l'Université, et à Poitiers la Directrice du S.C.D. assiste à certains conseils d'UFR ou demande aux responsables de sections d'y assister. Par ailleurs nous travaillons en coopération avec les UFR pour prendre en charge les cours de recherche documentaire intégrés aux maquettes ; nos formations Zotero marchent très bien auprès des doctorants et des EC ; nous encadrons des groupes d'étudiants de divers cursus sur de la gestion de projet (je vous parlerai un jour de la grainothèque…) ; nous mettons en place des opérations de communication ciblées sur nos services et formations, par exemple pour promouvoir les archives ouvertes ou présenter notre nouvel outil de recherche.
Mais force est de constater que ça n'est pas suffisant, ou pas satisfaisant, et que la BU n'est pas spontanément considérée comme un partenaire par une grande partie des EC, et par ricochet, par les étudiants et doctorants.

5. Références bibliographiques à creuser

« A creuser » parce que pour ce premier billet, je n'ai pas poussé les recherches, sinon j'y serais encore à la St Glinglin. Pour le prochain, je devrais avoir avancé un peu dans mes lectures.

Bibliothécaire intégrée ? (octobre 2014), billet de Raphaëlle Bats sur son blog Crieurs publics. Elle y liste des ressources (qu'il me reste à consulter) et y décrit très bien le concept de « bibliothécaire intégré ». La mise en application que j'ai à proposer différera en revanche, l'environnement n'étant évidemment pas le même, puisque Raphaëlle Bats est en poste à l'ENSSIB, moi dans un SCD d'Université. J'envisage aussi dans un premier temps quelque chose de plus modeste, correspondant peut-être plutôt à ce que fait le liaison librarian zélé.
Pour les subtilités de vocabulaire et une comparaison pays anglo-saxon / France, j'attends beaucoup de ce mémoire de Master Enssib « Politique des bibliothèques et de la documentation » de Cécile Etesse (2014) : La place du « reference librarian » en France : entre polyvalence et spécialisation. Je n'ai fait que le survoler pour le moment.

6. En savoir plus sur Chicago : culture et architecture

Hasards de parcours, Chicago c'est un peu la maison. J'y retournais après 20 ans et tout était à la fois familier et nouveau.

Vue depuis le pavillion Jay Pritzker

C'est une ville dans laquelle on se balade nez en l'air, tout y semble démesurément haut, un peu comme si Paris n'était qu'une immense La Défense, mais sans le côté artificiel. Comme si à la place de Notre-Dame, il était normal de trouver une Sears Tower (ouais ouais, dans le genre nouveauté, pendant mon absence la Sears Tower, longtemps plus haute tour du monde, a pris le nom de Willis Tower, en 2009, et s'est dotée de balcons intégralement en verre pour voir la ville sous ses pieds comme si on marchait dans le vide. Bande de maboules).
Il faut dire que le centre de Chicago a quasi intégralement brûlé en 1871. Les rares bâtiments qui ont survécu n'avaient que quelques années. Il a fallu tout reconstruire, et, quitte à reconstruire, éviter de toute refaire en bois. On a donc profité des dernières techniques et nouveaux matériaux : structure métallique, acier, verre… Les urbanistes s'en sont donné à coeur joie et les gratte-ciels ont poussé comme des champignons, au point qu'un mouvement architectural porte le nom de la ville : la célèbre Ecole de Chicago (il y a d'autres courants architecturaux issus des expériences chicagoiennes, le sujet est passionnant. L'Ecole de Chicago est aussi le nom d'un courant de sociologie urbaine). Cet incendie a au final permis à Chicago de se développer, au point d'en faire la troisième plus grosse ville des Etats-Unis.
Parce que moins cosmopolite, Chicago est plus américaine que New York ou San Francisco. Et Chicago, toute moderne qu'elle soit, reste une métropole du Midwest : la corn belt à sa porte, l'Amérique rurale, agricole, avec les rednecks pas loin (notons à ce propos que FRBR désigne aussi une ligne de vêtements et accessoires For Rednecks By Rednecks, pour ceux qui revendiquent leur statut de bouseux. C'est cocasse).

Macaroni & cheese pané et frit

Bref, pour vous la faire version carte postale : Chicago n'a rien à voir avec l'intellectuelle côte Est ou la hippie-bobo côte Ouest. A Chicago, on mange des pizzas qui n'ont de pizza que le nom (la Chicago pizza, ça s'appelle, même), des hamburgers à 12 étages (j'exagère un chouïa), et on se fout de son taux de cholestérol comme de sa première carie. Le summum du fin du fin dans les fêtes de quartiers : les chips recouvertes de bacon et de fromage ou les boulettes de macaroni & cheese panés.
Loin d'être une ville parfaite, Chicago méritait encore en partie sa réputation il y a 20 ans, mais ça s'est amélioré depuis. Dans certaines rues, il ne fallait pas se tromper de trottoir : d'un côté les bobos, de l'autre les gangs. Au milieu le boulevard, avec pour consigne de survie d'appuyer sur le champignon, quitte à griller les feux, si quelqu'un venait à s'approcher de la voiture à l'arrêt. Chicago est surnommée la Windy City, à vrai dire pas tant parce qu'elle est excessivement venteuse (allez faire un tour à San Francisco, pour voir) que parce que les vents qui s'engouffrent depuis le lac Michighan dans ses rues bien rectilignes ne rencontrent aucun obstacle. Notons que le vent accentue l'hiver la sensation de froid et qu'on atteint allégrement les -40°C en ressenti. On peut aussi atteindre les +40°C l'été. Welcome.
Côté célébrités, Chicago est indissociable d'Al Capone et de la prohibition (dans les années 1920/1930). Chicago est aussi la ville natale de Barack Obama. Bien que Gotham soit l'un des surnoms de New York, certains spécialistes estiment que Chicago a plus inspiré la Gotham City de Batman que New York, du moins à certaines périodes des comics, et Christopher Nolan en a fait le décor de ses adaptations cinématographiques.
Côté sport, Chicago a connu son heure de gloire avec les Bulls du temps de Michael Jordan. Elle abrite aussi les Bears, les Blackhawks, et les irréconciliables fans des White Sox et des Cubs.
Pour l'anecdote : le cours de la Chicago River a été inversée au XIXème siècle pour qu'elle ne se jette plus dans le lac Michighan, et elle est teinte en vert chaque année à la St Patrick. Eh ouais.

Cloud gate

Nouveau et admirable : le récent Millennium Park aménagé sur le Grant Park s'est doté d'oeuvres magnifiques qui en font un lieu magique, là où n'existait auparavant qu'une grande esplanade de pelouse. On peut maintenant y contempler le pavillon Jay Pritzker, qui accueille le festival annuel de musique classique en plein air. Les chanceux comme moi auront pu admirer le travail de Frank Gehry à l'occasion d'une exposition récente au Centre Pompidou, les autres profiteront d'une balade à Paris pour découvrir sa dernière oeuvre : le pavillon Vuitton, dans le bois de Boulogne. J'ai aussi un faible pour le Cloud Gate (ou « Bean ») d'Anish Kapoor. Et chouette, pour ceux qui aiment ou ne connaissent pas encore, Anish Kapoor est invité à exposer à Versailles en 2015. Au bout de ce parc, on rejoint The Art Institute, et là en fait y'a plus qu'à venir avec sa tente, on peut passer 3 jours dedans avant d'avoir tout vu.
Un autre regard sur Chicago et les Etats-Unis : On the route, road trip décalé et poétique (avec du Daniel Bourrion dedans). Notez que je ne crée pas de rubrique de blog « Bibliotourisme » tellement je ne compte pas passer mes vacances à visiter des bibliothèques. Mais il y a des choses très bien ailleurs, si ça vous intéresse, et même un tumblr dédié. Toutes les photos sont prises par moi, et comme je ne peux pas revendiquer un talent de ouf en la matière, elles sont en CC BY pour l'instant, mais je vais regarder de plus près la licence CC0.

*Par souci de commodité, je vais parler d'EC, mais j'englobe enseignants, maîtres de conférence, enseignants-chercheurs, chercheurs et tout ça.
**A nouveau par souci de commodité, je parle d'UFR, mais mon « UFR » (Unité de formation et de recherche) englobe labos, écoles, instituts… Partout où il y a du public à desservir pour la bibliothèque universitaire.