https://www.innovation-pedagogique.fr/article572.html Ce billet a été rédigé par Lucie Charbonneau, agente de développement en soutien à l'enseignement et à l'apprentissage à l'Université du Québec.Introduction Le soutien pédagogique offert dans les établissements universitaires gagne en importance avec les années. Dans certains établissements, les services sont bien ancrés dans la structure organisationnelle. Dans d'autres, les services n'en sont encore qu'aux balbutiements. Peu importe la situation, des questions méritent d'être posées : comment assurer la qualité des services offerts ? Comment les structurer de manière à ce qu'ils répondent bien aux besoins des professeurs et des personnes chargées de cours ? (...) fr SPIP - www.spip.net